作者ws4k (4K宽萤幕)
看板Sony-style
标题[心得] Re: [分享] 新宇维修让人无法领教
时间Fri Mar 25 15:03:33 2016
※ 引述《lkklove86 (o)》之铭言：
: 修了三次还是修不好
: 第一次自己摔到去修萤幕付了3200我认了
: 拿到手机2天後居然无法开机又送修
: 修回来後又发现麦克风坏的（对方听不到我说话
: 修回来发现上面的距离感应居然没反应
: sony的後勤真的烂
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: Sent from JPTT on my Sony E2363.
新宇的服务
小弟只能说看运气了
以下是小弟跑过台北地区四间服务站的感想
(文长 有点主观情绪化
有误还请不吝指正 感谢各位大大)
小弟在月初时Z3送土城新宇健检 连同老爸的Z和家里的Tablet Z一起送
土城那间看起来是个废弃的工厂 似乎是以前新格家电的生产线 不过现在撤出了
服务台倒是还要走进去一小段路
不过土城那间的态度很好 跟我们说一小时可以健检完毕 建议我们先去吃饭
一小时後回来也好了 工程师还跟小弟说磁充有问题 他可以帮忙拆机看看
但碍於小弟手机被AVG锁定解不开 工程师建议我可以送离家比较近的板桥站
所以小弟前几天送板桥站(实践路那间)
这家的态度差很多
服务员用一种不耐烦的态度在处理
跟他说磁充接触不良、待机时间下降、下面扬声器塞住三个问题
他就问我是不是隔夜充 边充边用 时常用到没电(意思是他认定电池的问题不是磁充接触不良造成)
然後就不耐烦说先开单
开到一半还问了一句『会不会异常耗电』
小弟问什麽意思 他又不讲话 最後不耐烦的说算了
开出来的单据上只有磁充一个问题(小弟也不太想多说了)
维修前要签的一张同意书(不是单据 是同意资料会被清除软体会被重灌的那张)竟然是放在桌上客人前面一叠直接从最上面开始签
服务员说预计三天可以好
小弟承认有点急 所以第三天就忍不住上新宇网站输入单据号码查询维修状况
谁知道输入完根本查不到
然後想打电话去问修的状况 连单据上的电话都给错 最後是Google查到的电话
打去问第一次说工程师外出用餐 说会再请工程师回电(想也知道不可能)
第二次打去 工程师说要等材料所以还没修
後来小弟决定不修了 第三次打去竟然没人接
小弟之前曾送修信义路上那间
差不多三天就修好了
服务员态度也没烂到那种程度
至少还看得出他们有在经营
而过年前小弟的SWR30当机 送光华新宇
虽然最後得到的结果是没有发票就没有在台保固
但店员还是很用心帮小弟处理 甚至帮小弟发现生产周期有误的问题
小弟一直以来都是索粉
但只能说Sony在台湾的总代理维修新宇做的实在差强人意
每一间服务品质不一 网站资讯少的可怜 连单据的电话都给错
小弟猜想这可能也是影响Xperia销量的因素之一吧
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※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:04:48
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:05:19
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:08:10
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:09:45
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:10:31
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:11:36
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:12:58
1F：推 jewlsong: 老话一句：购买Sony前，请详阅新宇维修说明书。 03/25 15:33
2F：推 c80352: 我目前遇到的效率都满高@@ 03/25 16:12
3F：→ jfy: 我都是送以前的市府，现在的信义光复。 03/25 16:39
4F：推 ami11: 真的不推板桥那边的维修中心，态度不好，送一次就拒绝往来 03/25 17:47
5F：→ ami11: 。 03/25 17:47
6F：推 Habanero: 我只送过一次信义新宇，感觉是不错的 03/25 20:45
7F：推 guest0926: 西门跟桃园我觉得都还可以 但西门没了 03/25 20:53
8F：推 s900144: 都去光华 态度好又有ps4可玩 03/26 09:29
9F：推 ire999: 板桥的维修烂到不想再去 03/26 09:56
10F：推 wableHD: 去中山店，两次服务态度都不错～ 03/26 10:53
11F：推 farnorth: 新宇好的很好，不好的很不好。 03/26 15:14
12F：→ farnorth: 之前送信义感觉算有耐心，态度不错｡ 03/26 15:14
13F：→ farnorth: 但之前板上反映南部的似乎很惨烈… 03/26 15:15
14F：→ c80352: 惨烈的是嘉义吧XD 03/26 17:07
小弟不太能理解的是为何一流的公司请品质如此不一的维修商做总代理
何况这问题也不是一年两年的事了
如果说新宇是台湾Sony有投资甚至就是子公司那就更扯了
※ 编辑: ws4k (118.150.89.193), 03/27/2016 02:35:15
15F：→ jfy: 查了一下，新宇跟台湾Sony没关系，是「富帝国际」转投资的公 03/27 21:39
16F：→ jfy: 司，「新格」也是「富帝国际」转投资的。 03/27 21:39