作者sswolf123 (wolf)
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标题[心得] SONY Z1换电池去板桥新埔神脑的惨痛经验
时间Sun Aug 30 20:59:09 2015
用了1年多的Z1也出现了很快就没电，需要换电池的症状
因为想等下一款的旗舰机所以想说换个电池撑一下
爬文看到板桥新埔站附近的神脑维修站有在换
去了发现换电池要$670，做气密要$130，总共要$800
比爬文看到的贵了一点，不过想说都特地跑来这了，就还是换吧
结果呢! 过了4个小时去取件的时候，背部机壳下多了一个明显的裂痕
附近的外框还多了摩擦的痕迹
我很客气的跟柜台小姐确认说多了一个裂痕，希望他们能给我一个交代
结果柜台小姐(跟收件的是同一个)说他去请工程师来做说明，等了将近10分钟
工程师出来一口咬定说那个痕迹是旧伤，还说不然你拿证据说你送来的时候没有这个伤痕
我还真是傻眼了，维修前做确认和负保管责任这应该是收件的维修方要做到的吧(还是我
搞错了?)
我就说手机交给他们的时候他们柜台小姐已经做过确认了，如果真是当初就有这个伤痕，
你们就检查的时候就会发现
租车不是也这样? 拿到车子的一方要检查车子哪里是否有毁损，如果都没伤痕你就该还给
人家没撞坏的车
之後，总之工程师就一口咬定那个伤痕是旧伤，"不然你就拿证据说你送来的时候没有这个
伤痕"
还说要处理的话手机留在那边着等明天主管来了再来做讨论看要怎麽解决
因为我明天还要上班，也会需要用手机
而且实在不知道手机留在这边会又再遭遇怎样的对待
毕竟人家有维修技术....真要怎麽搞你的手机你也没办法
如果本来只是电池有问题搞到其他地方也有问题还真得不偿失
而且我手机虽然有上密码锁但里面还是有一些资料
当初没想到真会遇到这种事情也没做备份(只是换个电池啊)
而且仔细翻阅了检修单上"一点也没有对送修者的保障"
也就是说你手机被修到烂你也拿他没办法!
除非你一开始有拍照和做详细的功能正常证明(最好还要录音?)，不然工程师跟你摆烂就好
最後只好就付钱算了，并决定从此绝对不再去神脑做任何的消费，非常恶质的维修经验
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1F：→ dushkin: 我不管怎样都自己送新宇 08/30 21:16
2F：推 retry3965: 我也想换电池 台北哪里有新宇 08/30 23:18
3F：→ retry3965: 我本来也想去新埔那家 有点怕了 08/30 23:19
4F：→ kentwu: 新埔神脑换过z1电池 不建议做气密 测心安的 08/31 00:08
5F：推 tai0402: 信义新宇才刚去 服务很好! 08/31 02:40
6F：推 zzz123963: 神脑真的神脑的 08/31 07:51
7F：推 wesley42: 修Z3也是遇到类似问题 拍照真的很重要 08/31 22:21
8F：推 r850114: 当初送修时柜台小姐会检查 08/31 23:52
9F：→ r850114: 然後标注在单子上说有无刮痕在那等等之类 08/31 23:52
10F：→ r850114: 假如你当初单子上注明无刮痕是他们理亏 08/31 23:52
11F：推 TSbb: 楼上就讲出来了，神脑单一定会注明有没有，所以元PO还满怪的 09/01 00:00
12F：→ TSbb: 而且通常你没看，他们一定都是勾你有外观破损 wwwww 09/01 00:01
13F：→ TSbb: 我上次手机第三天故障都这样了，我觉得这就是店家的大绝 09/01 00:01
14F：→ TSbb: 你去其他家一定也是这样(我联强、HTC还有SONY原厂也是如此) 09/01 00:02
15F：→ sswolf123: 不知道是不是有去官网客诉的关系，昨天店家有主管来电 09/01 20:57
16F：→ sswolf123: 处理，不愧是主管级的很客观的把事情解决掉了，最後是 09/01 21:03
17F：→ sswolf123: 店家提供替换手机的保护贴，今天去贴的时候店员也很仔 09/01 21:05
18F：→ sswolf123: 细很细心，所以这就当个案吧，明天文章自删，只是不论 09/01 21:10
19F：→ sswolf123: 去哪修，还是多点留心比较不怕万一 09/01 21:13
20F：推 TSbb: 不需要删吧，其实这种东西都是这样，你没申诉它就是这样 09/01 22:01
21F：→ TSbb: 不会是个案。 可是大家都申诉的话，它也会真的把这写进白纸 09/01 22:01
22F：→ TSbb: 黑字内。 09/01 22:01
23F：推 Abigo: 真心建议不要送神脑 我住台南 台南的神脑更夸张 连收都不收 09/07 02:20
24F：→ Abigo: 只会一直推卸责任 09/07 02:20
25F：→ Abigo: 而且神脑真的很有问题 根据可靠消息来源 神脑600元的那批电 09/07 02:25
26F：→ Abigo: 池是有问题的 sony已经禁止神脑维修液晶跟电池了 并且 换 09/07 02:25
27F：→ Abigo: 电池“做气密” 正常是不该收钱的 09/07 02:25