不知道你的客服人员是谁XD 我觉得是有点不用心的客服人员....= =" 但大大下次可以再写一次跟他说简短一点XD 因为实在有点漏漏ㄉㄥˊ(抱歉用了一点注音文:P) 但是话说我前几天也有写信去跟他们建议喔~~ 以下是我的文章 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 您好： 贵公司最近代理了一系列的mp3与mp4 都不需要软体传输 相当令人激赏 相信也因此增加了贵公司的销量 只不过也因此 少了SONY自家研发的Atrac格式 令人觉得相当可惜 我购买的是A728 用了目前所有支援的格式聆听 发现此款SONY最高阶的MP4音效晶片确实不错 但在我听了mp3、aac、wma之後 都深感用A720/A820 听wav档 比以上格式好听许多 只不过wav档的容量实在太大 平均一首歌就要40~50MB 这对一款以快闪碟且音质为主的mp3/mp4而言有点吃力 即便我现在使用的是A729/A829等以16GB为主的机种 这样的容量要吃WAV档仍是有点吃重的 在强烈对音质的要求之下 我想到了SONY的自家格式Atrac (Advanced Lossless) 其无损格式音质与wav相当，但容量仅占wav的50% 因而对SONY在国际版将此格式抽掉感到疑惑与痛心 即使此格式在推广时，并未在第一时间造成回响 但这确实是个不能消失、且也代表SONY自身专业创新精神的优良格式 我谨在此也很诚挚地希望贵公司能与日本或美国SONY总公司建议 建议您们能够撰写一新版本韧体 并在国际版中增加支援Atrac与其无损格式的支援 我与其他音乐爱好者与SONY的支持者将共同致上最大的谢意 如有任何状况与进展也请不吝指教 谢谢 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 然後他的回覆是...... ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 亲爱的 ＸＸＸ，您好: Sony客服中心非常感谢您在百忙之中的来函指教， 您所反映的意见及对台湾新力的爱护，将是我们最珍贵的资产及前进的基石。 感谢您来信所说明事项，我们非常重视您的来信，并已将您宝贵的意见呈报相关单位，也 会做为日後公司服务的改善方针，您的反应是我们成长的动力，若有任何建议仍请不吝赐 教。造成您的困扰，我们深感抱歉。 台湾新力国际再次感谢您的支持。 如有未能详尽之处，欢迎随时致电Sony客服中心。 全省市话直拨 : 4499111 (手机请加02) 传真电话 : 02-22682236 服务时间:周一至周五 09:00 - 20:00 周六及国定假日 09:00 - 17:00 敬祝 安康 顺心 台湾新力国际股份有限公司 客服中心 专员 Ｘ小姐 敬上 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 好啦 其实有点官腔＠＠ 但我是觉得我这位客服给我的回信至少让我有希望一些些了...:P 虽然不知道客服是否会确实回报～或只是在敷衍我~ 但至少也是尽一己之力争取一下自己的利益 希望这格式能复活的朋友们也可以投递一下罗～～ 至少让他们感觉我们是很重视这件事情～ 而不是只有少数几个人在闹的～ 过几天我也写个信给美国总公司好了XDDDDD ※ 引述《icepoison (冰鸩)》之铭言： : 上次有版友说想看看能不能修改软体变成可以播放atrac格式 : 然後我写了一封信 : 但是答覆居然跟我第一次问的是一样……真是…… : 我贴上我的信得「一半」……很长～～～～ : 如果没有耐心看者，请直接按end : 我把答覆贴在最下面 : 开始～～～～～～ : 有可能写个软体支援NW-E023可以播放ATRAC格式吗？ : 在跟同买的其他人聊天时，其实他们也很爱这个格式 : 於是想说看看写信询问…… : 在知道不能播放这个格式後我飙泪～因为我真的很期待～ : 请问贵公司有可能可以支援吗？ : 虽然mp3在这只音质已经不错 : 可是失去atrac很多人都说这是被阉割的 : 因为跟市面上的mp3或许已经没有太大差异…… : 在我的印象里…sony是个坚毅、美丽、坚持品质及独特并能拥抱衷心支持者的大品牌 : 衷心支持者对於贵公司所出的产品都怀有很大的期待… : 希望贵公司可以考虑一下 : 以大众化的方式想争取更多的客户固然是一个很重要的考量也是公司生存的重要策略 : 但是坚持一些美好而且经得起考验的品质、产品、格式，而且是留住旧有客户继续消费的 : 想法，不也是很重要吗？ : 外观可以改变…创意设计可以多变…质感可以营造 : 但是内在始终是最能经得起时间考验的…… : 以下算是一个小故事： : 在买下这只的同时，我买了一只送给我弟弟… : 我也希望他能享受sony的独特和品质 : 他收到後，没有太大的喜悦 : 我觉得很奇怪…我问他说你觉得这只怎麽样 : 他说：还好 : 我说：我都不觉得你很高兴的样子 : 他冷静的说：就是一只外观很漂亮的mp3 : 我说：可是我觉得他很不错阿 : 他回答：目前他是一只不实用的mp3 : 我不懂，想反驳… : 後来我才听懂意思 : 我说：你是说他现在外观重於实用？ : 弟说：没错！现在刚拿到外观重於实用，因为现在看到这个。但是等到外观开始毁损，就 : 是实用性的开始… : 这只是一个小小的故事，可是我觉的很有道理 : 因为会想要继续购买一家公司产品的因素…我想实用还是最重要的 : 在外观或许有很大的吸引力，但是论mp3格式要放进1g2g里面…我想时间久了这是危险的 : … : mp3格式已经是已毁损格式所以转成aac已经没有什麽意义 : 但是贵公司可能用拖拉式或是支援aac格式是因为方便跟音质 : aac要从cd转才会有不错的品质但是其档案其实算大 : 转aac也是要时间…如果论时间来说…我还不如mp3转atrac : 况且转成atrac的音质好档案也不大 : 现在普遍mp3是较流行的…拿cd转…我想这反而造成不便 : 我想说的是……atrac真的是样不错的设计和格式 : 真的不要让sony的产品舍弃这部份阿～～～ : 我连笔电都sony的…却发现…里面的sonicstage派不上用场…对sony的mp3派不上用场 : 实在是有个很大的断层…… : 一半～～～～～ : 他的答覆： : 其支援音乐格式为〝Linear-PCM、MP3、WMA、AAC〞，并无〝ATRAC〞格式。如欲针对音质 : 较佳的音乐格式做播放，建议可使用〝PCM、AAC〞此二种格式，惟相对其档案容量会占较 : 大空间。以上资讯，供您参考。不便之处敬请见谅。 : 完全一模一样阿～～～～ : 害我好难过 : 又花了好多时间打信…… : 抱歉了各位～～～ : 我一人小小的力量实在没有办法阿 --

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