(本文转自台湾非官方VAIO网站) 本来听了许多前辈的说法 觉得SONY服务挺差的 不过今天的一场经历 倒是让小弟大大改观 也提供给各位前辈参考 话说小弟用的机子是vaio s54 去年十二月份买的 一开始验机都没有发现任何亮暗点 不过两天前发现萤幕的下方有颗小小的暗点 由於接近下缘 不是很明显 但是因为vaio不是很便宜 总是希望整台电脑能完美无暇 所以心理一直觉得怪怪的 继而找遍了各大网站 看了有关各厂牌亮暗点的保固规则 发现我的情况似乎是没有办法解决 (我的暗点只有一点 且不在九宫格中间区域) 不过小弟还是硬着头皮跑一趟八德维修站 想要碰点运气 到了八德维修站 给客服人员看过之後 (其实客服人员一开始还把灰尘当暗点 由此可知我的暗点多不明显) 他请我稍坐一下 不久後就说马上帮我更换新的LCD 而且更换效率不错 大概二十分钟就好了 因此开始让我对SONY的服务产生了一点信心 不过好戏还在後头 因为s54是镜面萤幕 许多人都会另外买萤幕保护贴 当然小弟也不例外 只是要换LCD 自然得把萤幕保护贴撕下来 (幸好我的是静电式的 可以重复使用) 当我领回电脑 回去请蔡家(我在蔡家买的)帮我贴回去时 蔡家的服务人员才刚看到那片萤幕保护贴 就说那个已经折到了 贴上去会有气泡 於是我就拿着保护贴回去给八德维修站看 一开始工程师还说他很小心 应该不会这样 但不管怎麽说 就算他很小心 (其实我相信工程师 毕竟他是专业人员 不相信专业相信谁) 但保护贴就是折到了 总是要解决吧 因此该位工程师便回去与其他人员商量 约七八分钟後 该位工程师跟我ㄧ起回蔡家 赔了一片全新的保护贴给我 虽然我没有看到他实际给钱(贴完我就先走了) 搞不好他们是用贴补的方式结帐 但得利的是消费者 小弟现在不仅LCD是新的 连萤幕保护贴都是新的 等於是帮你免费换肤又帮你护肤 感觉真是爽 或许是小弟运气好 也或许小弟遇到的是个案 但也表示SONY并不完全这麽差 从头到尾与我接洽的客服人员与工程师态度都不错 因此我相信SONY是有潜力的 与大家分享 谢谢 --

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