肯亚贫民窟的王牌年轻销售员 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/649/14/1793 编译：张雅茹 《经济学人》估算，全球青年失业人口约达2.9亿，而台湾政府近年也积极推动青年就业 等措施。不过，在思考解决方案的同时，也需要真正聆听年轻就业者们的需求。 LivelyHoods的创办者，Maria Springer 与Tania Laden直接到奈洛比，询问当地的年轻 人「你们需要什麽？」。「我们赴当地访谈约300名年轻人，发现他们全部都有销售经验 ，我们便决定以此为基础。」Laden 说到。Springer也认为：「年轻人有无限的才能与潜 力，但像肯亚这种资源较匮乏的地区，却缺乏实践想法的机会。很多组织可能仅提供物质 上的需要，却没教他们谋生的技能。」 LivelyHoods给予奈洛比的年轻人就业机会，将物 美价廉的生活和科技产品带给社区居民，不仅改变当地生活，也让年轻的销售员获取利润 。 LivelyHoods目前营运於人口近40万的Kangemi and Kwangware贫民窟。Springer说：「贫 民窟让人联想到的通常是贫穷、卫生、暴力、人口密度高等种种问题。但我们要反转这样 的想法，这里有的是强大的社群力量、持续成长的购买力、以及惊人的人力资本。」 LivelyHoods成员年纪约在18到25岁，其中也有35岁的年轻妈妈。他们需要接受为期五周 的训练，一周於教室内学习专业技巧及工作伦理（例如准时出勤)。通过口试後，会安排 专属指导员。销售的业务模式为每日寄售，因为Springer 与Laden发现，销售人员不想承 担任何财务风险，因为失败不仅让他们更贫困，甚至可能负债。Springer说：「我们给他 们产品去卖。如果他们卖出，我们可以继续经营下去并支付佣金。如果他们不卖了，可将 产品退回。真的没有风险，只有奖励。」 LivelyHoods不曾让年龄增长的成员离开，反而是看到成员们自行创业或继续接受教育。 Laden 说：「与我们一同共事的年轻人信心增长，并希望可以做更多事情。第一次成功 的销售经验将会对他们後续的人生造成很大的冲击。同时，长期投入更能成为组织的夥伴 ，将所学的技巧传授给更多人，为自己的人生及社区创造出价值及改变。许多 LivelyHoods成员之後也到肯亚地区的知名零售商工作，或协助区域经销商销售消费性产 品。这些公司经常来挖角LivelyHoods的人才，因为他们相信这里训练出来的员工素质。 「这也算是对我们的肯定。」Laden打趣地说。 ============================================================================== 【资料来源】 ‧Creating A Salesforce For Products In Africa By Turning Young People Into Salespeople http://ppt.cc/fufJ ‧The Economist – Why is youth unemployment so high? http://ppt.cc/fzJm 【你可能也喜欢哪几篇文章】 ◎翻转金字塔底层的营运创新─World Bicycle Relief http://www.seinsights.asia/story/250/12/1732 ◎本月社企：World Bicycle Relief─两个轮子改善世代贫穷 http://www.seinsights.asia/story/257/12/1730 ◎Young Africa—改善非洲青年失业问题四部曲 http://www.seinsights.asia/news/131/1754 ◎为穷人带来就业希望的网路「微工作」 http://www.seinsights.asia/story/649/14/1671 -- 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://www.facebook.com/seinsights?ref=stream&hc_location=stream 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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