有温度的品牌，牵起一双鞋的连结─BR Link 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/250/794/1586 文：梁凯芸 「在台湾，我们的商业模式是独一无二的！」BR Link创办人─陈玟洁（以下简称小米） 肯定地说着，其品牌於2012年开始筹备，2013年4月正式推出，短短半年时间已送出近五 百双鞋至尼泊尔及台湾偏乡地区，影响力持续扩大。用一双鞋让消费者和接受的孩子连结 无国界、无距离，看见自己脚上的鞋，也看见你和孩子的连结，这是上帝赋予小米的使命 ，也是甜蜜的负荷。 问：BR Link的创业理念为何？ 答：我是一个传道人，在教会从事儿童服务，到过印度、泰北等地，看到当地孩子因为资 源缺乏无法上学，我心中就酝酿着想要为他们做些什麽事的想法。通常，大家最先想到可 以提供食物上的满足或捐赠衣服，但对孩子而言，一双合脚的鞋子格外重要。有些孩子因 为没鞋子穿不敢上学，或是鞋子过大、过小会遭到同学嘲笑，住在偏远地区需要长途跋涉 才到学校，尤其路途上的崎岖不平容易弄伤脚，造成细菌感染影响健康，於是，我们想要 做的事是让孩子获得一双专属且符合需求的鞋子。BR Link是由 Buyer（消费者）和 Receiver（接受者）组成，当消费者购买一双鞋的同时，我们会送出一双符合需求的新鞋 给孩子，透过鞋子的连结满足落後地区孩子的生活必需，BR Link希望看到孩子拥有一双 由自己主宰的鞋子时，能减少自卑感、增加信心，感受来自世界各地的关心，正鼓励着他 要努力学习、接受教育。 问：BR Link的主要产品及经营团队为何？ 答：目前主要产品是帆布鞋，不过我没有任何制鞋或设计的背景，从选版、设计到制作， 一切从零开始，筹备期间很辛苦，但我仍坚持台湾制造。经营团队共三位，我与分别来自 企业顾问和非营利组织背景的两位夥伴共同撑起BR Link，一路上也有许多帮助我们的人 ，经过跌跌撞撞，现在生产合作对象也渐渐稳定，透过对议题有共同热情的设计团队加入 ，使我们突破许多的设计障碍，在新一季的产品推出会有更好的期待。 问：如何串联Buyer（消费者）和Receiver（接受者）之间的关系？ 答：BR Link重视消费者「购买」的行为，不接受捐赠，因为捐赠难以符合接受者需求， 在经营上更达不到长期效益。过去我服务的地方，当地都有NGO组织长期深根从事教育服 务，他们了解孩子们的状况与需求，成为BR Link重要的合作夥伴。合作单位能协助调查 孩子们脚的尺寸，或当地学校规定的样式及颜色（例如印度小学要求学生穿白色鞋子）。 每两个月我们统计销售量後，会依孩子的需求去制作，每双鞋都有专属的主人，最後，针 对地方需求的急迫性优先由合作机构代送出，我们也会将送鞋讯息公布在官网上，BR Link希望与消费者之间建立信任关系，也是给Buyer （消费者）和Receiver（接受者）两 者的承诺。 问：BR Link目前行销策略及销售通路为何？ 答：我们积极培养认同BR Link理念的消费者，及教育消费者分享价值观的购买行为，因 此拍摄了六集的宣传小短片，放置Facebook粉丝页经营或到校园、企业演讲，希望让大众 印象深刻，并渲染至更多人心中。今年四月还在台北市街头举办「2013世界无鞋日in Taiwan」的活动，期望揭露全球贫童无鞋可穿的真实资讯，共吸引一百多位民众参与。我 们邀请民众脱下鞋，亲身体验没穿鞋子时不安全、不卫生、还会被路过民众投以异样眼光 等种种感受，且试着也设想偏远地区无鞋可穿的孩子们感受。我们强调，这不只是一日无 鞋的体验，而是连结彼此的运动。 销售通路方面，我们希望发挥最小成本达到最大效益，主要是透过官网销售、定期摆摊， 寄卖及企业单位合作。近期与募集平台Flying V合作，这是我们支持台北市失亲儿福利基 金会举办的第十届全国育幼院运动会，将产品与活动结合放在平台上募集资金作为宣传， 也让更多人看见BR Link的理念。 问：经营上的困难与挑战，及未来目标规划？ 答：BR Link的理念用口头分享的方式效果最好，这让我们在行销方面遇到很大的瓶颈， 而且民众对社会企业认知程度也不足，如何教育消费者从「购买」开始、让这很好的意念 成为消费价值观，这部分还有很大的进步空间。即使以往和企业谈合作的经验里，老板们 都表示赞同BR Link，但最後却仍是觉得有认识的鞋厂资源可以自己做，或一次购买百双 并连同购买的一起捐，很明显的，这不是我想要的合作方式，企业（消费者）感受不到连 结意义，用捐赠的方式能持续多久？小孩（接受者）拿不到合适鞋子，一切仍没有改变， 也没有落实BR Link的理念。 未来，希望BR Link的商业模式在市场上能站稳脚步，朝永续方向经营；两年内推出第二 种产品增加多样性；为了持续保持与消费者连结，世界无鞋日活动明年会继续举办，让更 多人透过体验，提升对此议题的重视。我们还想将消费者塑造成产品代言人，邀请消费者 跟着BR Link一起去送鞋，理想目标为半年送一次，印度合作组织提出八千多双、柬埔寨 提出一百双鞋子的需求都还在等着我们！ YK观点：社会企业要发挥品牌价值可以多扩展与企业单位合作的机会，双方发挥优势借力 使力，整合企业生产制造的资源降低成本，再运用行销和销售管道增加曝光机会，最後将 BR Link的理念带入，创造差异化价值。此外，面对创业的不确定性要保持乐观的态度， 而莫忘初衷则是给每位创业家的考验，也是重要的人生态度。 【你可能也喜欢哪几篇文章】 ‧本月社企：BR Link─连结「看见」与「需要」的一双鞋 http://www.seinsights.asia/story/257/795/1587 ‧本月社企：胜利身心障碍潜能发展中心－开创身障就业新价值 http://www.seinsights.asia/story/257/14/1229 ‧书中自有「好心意」－Better World Books的成功心法 http://www.seinsights.asia/news/131/1196 ‧社会企业家约翰柏德─穷人救星 http://www.seinsights.asia/news/131/1183 ‧社会企业的「三角」关系 http://www.seinsights.asia/story/614/794/1148 ‧高效乾净炉具救助亿万人健康 http://www.seinsights.asia/story/573/8/1171 ‧新年，政府可以为社会企业做的一件事 http://www.seinsights.asia/story/298/794/861 ‧编辑随笔：没有无法解决的问题，只有尚未发掘的创意 http://www.seinsights.asia/story/257/794/807 ‧从性感女神到「诚实」商人 http://www.seinsights.asia/story/573/9/790 ‧「黄金」商机大 流动厕所的公益路 http://www.seinsights.asia/story/573/9/696 -- 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://www.facebook.com/seinsights?ref=stream&hc_location=stream 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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