购物、看病All in One 图文网址：http://www.seinsights.asia/story/649/9/1131 编译：赖菘伟 近来，国内医界担心「四大皆空」的现象（编按：指内科、外科、妇产科、小儿科四大科 的医师不足），将恶化偏远地区的医疗资源缺乏的情况。针对此一现象，政府虽提出许多 改善方案仍未见成效。这样的情形不止发生在台湾，许多国家都面临城乡医疗资源分布不 均的情况，巴基斯坦甚至因为医师人数太少（该国医师人数相对人口比例约为台湾的40% ），且医疗资源严重往大都市集中，导致偏乡缺医的情形更为严重。 Shahida Saleem是一位致力於运用新科技，提供全面性方案解决社会问题的社会企业家。 几年前，Shahida Saleem在巴基斯坦一个非常穷困、没有任何医疗设施的偏远乡镇，亲眼 见到一位三岁儿童因为不断腹泻脱水死亡，儿童母亲甚至不知腹泻将造成脱水而有生命危 险。其实这样的儿童死亡是可以避免的。Shahida Saleem相信永续经营、自给自足的社会 企业模式可以解决这样的问题，因此创立了Sehat First。 偏远乡镇的医疗供应不足问题包含专科医师太少、药物取得不易、医疗费用高……等等。 虽然许多非营利组织试图解决这些问题，却无法找到能够永续发展的模式。Sehat First 与Unilever公司进行策略合作。（编按：Unilever联合利华公司，旗下有「白兰」、「多 芬」、「旁氏」、「康宝」、「立顿」…等消费性产品品牌） 要解决医疗资源不足的问题，为什麽不是寻求政府或医疗院所的协助，而是与一家卖肥皂 、洗发精跟洗衣精的公司合作？原来Sehat First想在各个偏乡建立结合诊所、药局、远 距医疗中心及杂货店的「All in one连锁远距医疗中心」，为偏远地区提供更多的医疗服 务。 「All in one连锁远距医疗中心」是这样进行的。首先，由当地的创业家出资20％，另外 80%向银行贷款，资金用来设立一间贩卖生活用品的杂货店。店内将会设立一间药局配置 一支视讯电话，让民众在购物的同时，也能依据需求看病。医师可透过视讯电话问诊、给 予医疗建议及开立处方，民众再到旁边药局拿药。以远距医疗的方式提昇偏远地区的医疗 人力供给，可帮助解决偏乡不易找到长驻医师及缺乏专科医师（尤其妇产科及小儿科）的 问题。此外，Sehat First还会聘请并训练当地女性做为医疗工作人员，协助量血压、体 温及基本理学检查等简易检查，再把数据跟结果回报给电话另一头的医生，让医生有更多 资讯可以下诊断及给药。 这些由在地创业家设立的连锁店，不仅雇用当地民众，增加就业机会，还让许多医学院毕 业，在文化及社会压力下，选择弃医进入家庭的女性，可以透过远距医疗的工作方式让职 业生涯得以延续，充分运用了这些珍贵的医疗人力。 目前Sehat First已开设5间连锁远距医疗中心，服务超过25,000位病患。以连锁店的经营 模式，不但可大量采购降低成本；与联合利华公司的策略合作，更能压低生活用品的进货 成本。杂货店的人潮，搭配低廉的看诊费，可大幅提高远距医疗的使用率（每间店平均一 个月有300~500个就诊人数）。目前Sehat First的主要营收来源有80~90%来自於贩卖生活 用品，而非医疗服务（因为就诊费一次只要8元台币）。但由於生活用品已可创造可观的 利润，每间店在第一年即可自给自足，其中甚至有一间连锁远距医疗中心第一年即已经获 利。 Sehat First藉由销售生活用品的获利支持偏乡医疗服务的经营模式，已跳脱传统以医疗 服务营利的框架，同时也因为采用连锁店的商业模式，让这种「All in one连锁远距医疗 中心」的模式更容易大量复制到其他地方，有机会对更多偏乡地区提供协助，产生更大的 社会影响力。这些由在地创业家设立的连锁店，不仅雇用当地民众，增加就业机会，还让许多医学院毕 业，在文化及社会压力下，选择弃医进入家庭的女性，可以透过远距医疗的工作方式让职 业生涯得以延续，充分运用了这些珍贵的医疗人力。 目前Sehat First已开设5间连锁远距医疗中心，服务超过25,000位病患。以连锁店的经营 模式，不但可大量采购降低成本；与联合利华公司的策略合作，更能压低生活用品的进货 成本。杂货店的人潮，搭配低廉的看诊费，可大幅提高远距医疗的使用率（每间店平均一 个月有300~500个就诊人数）。目前Sehat First的主要营收来源有80~90%来自於贩卖生活 用品，而非医疗服务（因为就诊费一次只要8元台币）。但由於生活用品已可创造可观的 利润，每间店在第一年即可自给自足，其中甚至有一间连锁远距医疗中心第一年即已经获 利。 Sehat First藉由销售生活用品的获利支持偏乡医疗服务的经营模式，已跳脱传统以医疗 服务营利的框架，同时也因为采用连锁店的商业模式，让这种「All in one连锁远距医疗 中心」的模式更容易大量复制到其他地方，有机会对更多偏乡地区提供协助，产生更大的 社会影响力。 资料来源 ‧Sehat First http://www.sehatfirst.com/ ‧CHMI：Sehat First http://healthmarketinnovations.org/program/sehat-first ‧CHMI Innovations Webinar：Sehat First http://ppt.cc/QhxH ‧CHMI：Telemedicine in Action http://healthmarketinnovations.org/blog/2011/jun/13/telemedicine-action ‧TED Fellows：Shahida Saleem http://fellows.ted.com/profiles/shahida-saleem 延伸阅读 ‧提昇医疗品质新曙光 http://www.seinsights.asia/story/614/9/1068 ‧2012最佳医疗照护创新 http://www.seinsights.asia/news/131/847 ‧行动数据新世代，医疗照护零距离 http://www.seinsights.asia/news/131/822 ‧Dignostics for All改善发展中国家的医疗品质 http://www.seinsights.asia/news/131/789 -- 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://www.facebook.com/seinsights?ref=stream&hc_location=stream 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.26.142.121