家事社企 家管员开创妇女第二春 感动版图文网址：http://www.seinsights.asia/story/905/796/930 记者邱琼平／台北报导 「90秒内摺一件衬衫、POLO衫及小背心、裤袜、短袜和内裤」标准化的作业流程加上细心 服务，这不是一般清洁公司对家事管理员的要求，而是彭婉如文教基金会的坚持。为了让 妇女有更多就业机会，也能和市场竞争，平价与品质让彭婉如基金会为众多妇女，开创家 事服务业的一片天。 彭婉如基金会目前有2300名家管员，服务一万名使用者，一年的薪资规模多达12亿元。今 年56岁的林彤桦原在科技厂当作业员，七年前难逃裁员风波，在同事建议下参加彭婉如基 金会的家管员说明会。「听完後立刻报名培训，却被刷掉…」经过这次，林彤桦才知道， 原来要当一名家管员不容易，不仅要通过面试，培训课结束後还要测验，并取得相关证明 。 由於身材较胖，培训员原本担心林彤桦无法胜任家管员工作。但她深信自己可以做得很好 ，努力说服基金会人员，并通过各项测验。如今她已担任家管员五年，从刚开始想做好一 件家事都是项挑战，到现在各种家事都能得心应手，她说：全靠「用心」服务。 「每个家庭都不一样，沟通就变得很重要。」林彤桦曾遇过每项家事都要规定的雇主，让 家管员无法展现专业。还曾有屋龄老旧的屋主，抱怨她没把马桶刷乾净、把厕所木门下缘 不慎毁损。虽然面对种种挫折，但她仍开心看待工作，从没想过放弃。 林彤桦去年经历丧子之痛，也因此减少工作量，却得到许多关怀，还有人主动表明，愿意 等她心情平复再上工，让她很感动。努力工作换来的真心相待和肯定，也让她工作起来充 满成就感。 50岁的李明兰，是彭婉如基金会的家庭照顾员。紧握失智症阿嬷的手，虽然从电梯口到社 区一楼沙发只有几步距离，但她却坚持每一步都要走得踏实，真心把阿嬷当成自己亲人般 照顾。 原本在科技公司上班的李明兰，退休後参加彭婉如基金会的照顾服务员培训，至今工作已 三年。对她来说，这个人生的转变无疑是展开第二生涯，虽然每天从上午9时工作到下午6 时，每周只能休息一天，但她用心表现，今年还获得基金会颁发的天使奖。 除日常生活照顾，李明兰还会陪着受照顾者一起上教堂、到医院复健。当知道她只是照顾 服务员，曾有人惊讶：「你不是阿嬷的女儿？」这句话让她感动万分，证明付出得到肯定 。 【2013/01/15 联合晚报】 -- 更多有关社会创新与社会企业 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://ppt.cc/OHGY 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.26.136.217