扩大创新方案的规模 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/257/794/1019 文：邱韵芹 多伦多大学社会创新研究小组（Social Innovation Research Group）於日前假加拿大经 济文化办事处举办社会创新论坛。多伦多大学教授Joseph Wong以「扩大创新方案的规模 」（Scaling up for Innovative Solutions）为题发表演说。 许多组织会以为拓展规模是在事业站稳脚步、准备扩张时才需要开始考虑的事情，但Wong 认为组织在构思商业模型时就应该纳入考量。一般而言，拓展规模通常有两条路径：量产 复制（one fits all）或客制化；这两种方法都是有效的，但在思考时，许多组织往往误 以为两者彼此矛盾，而不知该如何抉择。 其实，所谓「可复制」并不一定意指复制整个商业模式，反而可能只是在於一个小的关键 法门（efficiency port）。若能把握，便能将它运用在其他事业。Wong特别指出，所谓 法门可能是模式而非产品硬体本身；例如发展中国家的流动厕所设备，其硬体研发并没有 想像中的困难，该团队反而花较多时间和心思改良租赁模式。 另一个让构想无法被扩散的原因，是误把需要（need）当作需求（want），可是需要跟购 买之间存在交易成本和社会文化脉络，若不纳入考虑，则可能会生产出失败的产品或服务 。例如孟加拉妇女一定需要使用独立厕所、穷人一定需要极廉价的汽车。但事实并非如此 ：前者的发明不受青睐，因为妇女认为这破坏了她们集体前往聚落边缘的公共厕所的独立 而亲密的时光，後者则让潜在购买者担心该产品会被视为穷人的标签。 对此，Wong提出扩大创新方案的三种解方：首先是要展现创新带来的影响力，把焦点从产 出（output）移到成果（outcome），让更多人理解并接受创新方案。其次是好的行销和 策略沟通技巧，例如肯亚的电子金流系统便不是以银行的姿态展现在消费者面前，反而是 聚焦在当地为数众多的移民劳工身上，让他们觉得这是个能将外汇所得安全地送回家乡的 管道。最後，弹性也十分重要，好的创新方案应该要能够适应各式各样的社会情境，才能 扩大规模和影响力。 -- 更多有关社会创新与社会企业 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://ppt.cc/OHGY 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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