让巴黎人找上门的越南手工品 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/573/794/1014 文：蔡业中 本文原刊登於商业周刊《公益是门好生意》 建立网购平台，或通过公平贸易认证以打进已开发国家的通路，是个不错的选项。倘若逆 向思考的话会如何？如果不千里迢迢主动出击，世界上会有市场主动过来找你的这种好事 吗？ 社会企业Mekong Quilts与Mekong Creations，以中南半岛的生命之母湄公河为名，营运 范围已经横跨越南和柬埔寨。同样是瞄准已开发国家人民的口袋，光是前往东南亚的外国 观光客就足以支撑他们的大宗营收，反而不把主力放在亲自运销到国外。 主打高质感手工缝制棉被的Mekong Quilts，图样特色鲜明，专注於典雅风、现代俐落潮 流、以及湄公文化象徵，有助於型塑品牌辨识度。其他能以纺织品呈现的商品，Mekong Quilts也都广泛尝试，像是桌巾、枕头、手提包、玩偶。 Mekong Creations是Mekong Quilts的姊妹品牌，富有实验精神地以竹、藤、纸、水葫芦 等素材，推出具备高度设计感的家用品与摆饰品。例如竹制碗盘、花瓶、甚至单车。藤与 水葫芦则适合制作各式容器如篮子、提袋、盒子。除了天然材质之外，Mekong Creations 更使用回收纸张来制作多项产品，比如纸糊边框的镜子等等。 何必去巴黎，让巴黎自己找上门来 Mekong Quilts／Creations的产品仰赖亲身体验质感後的选购，与标准化大量生产的产品 不同，因此不适合网购。除了在欧洲有少数通路据点，目前也考虑在澳洲、新加坡、吉隆 坡、或曼谷扩充销售据点，方式可能是设立海外门市，也可能是找当地代理商。 由於Mekong Quilts／Creations的收益不仅用於改善越南和柬埔寨乡村地区生产者的生计 ，也会拨出一定比例来资助社区发展计画，所以有不少热心的外国义工来来往往地帮 Mekong Quilts／Creations在他国推广销售。 不过，出口并不是Mekong Quilts／Creations主打的销售策略，因为考量运费、关税与在 目标市场营运门市的成本後，并不划算。与其特地跑到巴黎去卖，倒不如让巴黎人自己找 上门来买！因此在生产所在国的观光客聚集地开展门市，锁定外国观光客市场才是上策。 在越南河内，如今已有3家门市，胡志明市也有2家门市。柬埔寨方面，金边与暹粒各有1 家门市。策略的拟定与执行也以这个市场定位为基础，例如由外国设计师担纲设计（以义 工的身分或是领取当地水准的薪酬）、可以客制化、严格要求品管、而且不打削价战。 尽管如此，Mekong Quilts／Creations产品的价位仍属平易近人，因为提供乡村妇女劳力 密集且稳定的工作机会才是这家社会企业的目标。有了稳定的销售，她们才能待在村落就 近照顾家庭，不必赴外地找工作贴补家用。我曾亲自拜访他们的乡村手作坊，因此目睹过 ，也很肯定他们的这层用心。 社会企业难念的经 追寻公益目标与商业压力之间的平衡点并不容易，不论是外国观光客聚集地的店租还是广 告费用都是沉重的负担。Mekong Quilts花了5年才开始获利，Mekong Creations至今仍处 於亏损。困难点包括产品原物料供应不稳定，有时甚至得请客人妥协接受相似的替代材质 。 此外，虽然关键技术人员（如设计师）的本土化有助於社会企业的永续发展，可是偏高的 离职率阻碍了培养本土优秀人才的进程。由於在薪资福利上没有打肉搏战的本钱，因此只 能透过鼓励工作人员多与计画所在的村落互动，希望建立起情感上的连结与骄傲，藉此留 住人才。 为了迎接这重重的挑战，Mekong Quilts／Creations的愿景是寻求为社会企业打造的法律 地位，越南官方为了鼓励社会企业的发展，也有意愿朝这个方向努力。 作者简介 蔡业中，毕业於台湾大学外国语文学系。喜欢带着乌克丽丽边出国边当义工，包括在马绍 尔群岛共和国待了两年。目前在一间传产公司的永续发展部任职，从事企业社会责任的工 作。 -- 更多有关社会创新与社会企业 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://ppt.cc/OHGY 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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