善用揪团募款 小资族也能募千万 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/573/11/773 文：黄仲豪 本文经删节後刊登於商业周刊 据估计，美国人每年捐出三千亿美元的捐款，但是线上捐款只占其中的5~7％，看准了这 个市场，许多协助公益募款的网路公司纷纷创立，想要藉由网路和社群的力量，助公益募 款一臂之力。 但是且慢，在网路上募款，不是已经有群众募资网站，例如Kickstarter之类，能够帮各 式各样的计画、产品、创意来募集资金吗？公益募款网站和这些群众募资网站，又有什麽 不同呢？如果就其相同之处来看，群众募资网站和公益募款网站，瞄准的市场都是以小额 注资或小额捐款人为主的长尾市场，提供一个资讯曝光和金流管理的平台，并以月费或抽 成的方式作为营运模式。 但是由於群众募资的计画、产品、创意，提供给注资人的回馈通常是计画完成的实际成果 ，例如第一批发行的产品等等，满足的是注资人想要享用这项创新产品、解决自身问题的 自利动机；而公益募款可以回馈给捐款人的，除了感谢信以外，大概就只有自我实现，以 及觉得自己又小小地改变了这个世界一些的感觉，满足的是利他动机。 自利和利他这两种行为在自我评价以及外在评价的不同，给予公益募款网站更多的工具， 可以运用社交网路的力量，让宣传的乘数效应加倍扩散下去。 举例来讲，过去有些团购网或是新闻阅读器，会把消费者买了什麽、或是读了那篇新闻的 动态，发布在使用者的脸书动态墙上，本意是藉机宣传，但是实际上却可能因为使用者根 本不愿意让自己做了什麽被公诸於世，造成反效果。 但是捐款给慈善组织或公益团体这个动态，捐款人并不介意被公布在脸书动态墙，或是在 推特上被自动推文，因为他就是想要昭告这个世界，我支持这项公益活动或团体！这种支 持自己心目中喜爱的团体或行动的心态，称之为Fan Endorsement（支持者背书），由此 衍生出一系列群众募资网站所不能及的做法和乘数效果。 例如十月底超级飓风珊蒂袭击美东，慈善组织Mercury One和募款网站Fundly所共同推动 的Mercury One Disaster Relief Fund募款活动，就透过下列作法动员支持者： 在募款活动的主网页下，提供个别支持者建立号召捐款的网页，让支持者化身为募款人。 支持者贴上自己的照片、自行制作的号召影像或图片、写下自己为什麽想要支持这项公益 活动的理由、以及投身於此的喜悦。这一页页网页，就形同手动客制化的EDM，支持者还 会主动帮你发送！ 如果支持者愿意透过自己的部落格或个人网页，呼吁亲朋好友来捐款，Fundly还提供 widget小工具，可以内嵌在个人的部落格或网页，让每一位拜访的访客，可以直接透过 widget捐款。 在一个星期之内，Mercury One Disaster Relief Fund募款活动就动员了两万名捐款人， 募到180万美元的善款。 其他公益募款网站运用社交网路的做法还包括：Blackbaud推出Friends Ask Friends的活 动，让支持者提供自己的邮件连络人或社交网路，透过支持者的信箱自动寄发募款信给他 的亲朋好友，根据Blackbaud指出，这种认识的人寄来的募款信，开信率高达九成；而 Amicus可以将支持者的社交网路名单和潜在募款名单做比对，寻找所谓的三同：同学、同 乡、同事，由有相同生活经验连结的人出面募款，提高转换率。 以上的做法，对电子商务或是群众募资网站来说并不会有技术上的困难，问题是有多少消 费者会愿意主动帮你发送EDM、透过自己的信箱寄发劝募讯息、或是在部落格上内嵌 widget？虽然公益募款网站在Fan Endorsement上占有优势，但乘数效果有多大也要看支 持者有多爱你，如果你没有一定的Fan base，这个雪球也滚不起来。 Fundly指出，被认识的朋友透过社交网路进行劝募，相较於传统募款单位的陌生拜访，愿 意掏出钱来的比例是高出十倍！台湾的公益团体还没有充分利用社交网路和Fan Endorsement的威力，看来这个市场的潜力还大着呢。 作者简介 黄仲豪 毕业於台湾大学电机学系、政治大学企业管理研究所。曾任职htc十余年，受到社会关怀 和公共利益呼唤，顿悟人生高度在肯舍，遂展开第二人生、投身非营利组织，希望协助运 用企业智慧解决社会问题，现为社企流编辑。 -- 更多有关社会创新与社会企业 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://ppt.cc/OHGY 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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