社会企业Young at Heart 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/614/794/751 编译：赖菘伟 编按：原文为University of San Francisco的企业管理教授David Bastone所撰写之文章 ，他同时也是Not For Sale及Just Business Fund的共同创办人兼总裁。 当社会企业有完整的商业模式，通常就不难说服投资者投入资金。反倒是如何找到适当人 才帮助企业登峰造极、迈向成功，才是困难且复杂的。 「招揽人才」听起来虽然容易，却常使社会创业家陷入盲点而不自知。实际上，「社会企 业」是一个截然不同的「混种」企业，它结合了营利机构的运作方式与非营利机构的使命 感，只有少数人有过这种特别经验。因此，社会企业的经营团队需要去判断加入者是否能 够因应专业技能上的转变及不可预期的挑战。 社会企业所招募的员工，大部分来自於以下三个族群： 1.曾任职非营利机构，想跳离慈善事业增长见闻，对自己从事的工作仍抱有强烈使命感 2.曾任职一般企业，对於日复一日、单调冗长、缺乏意义的工作感到失望，从而想转换跑 道 3.刚毕业的大学生，对於创造一个永续经营、解决社会问题的企业感到跃跃欲试 曾任职非营利机构的员工擅於将「需求」包装成一个动人的故事，传达给顾客群，等待愿 者上鈎。但是，他们易於将注意力放在与获利较无关的事情上，对於增加交易量与创造新 的销售通路可能就比较不熟悉。对新兴的社会企业来说，打响品牌固然重要，但如果产品 或服务不被顾客买单的话，光有品牌，其实也算不上成功。 而对於曾任职一般企业的员工，社会企业则是另一个完全不同的挑战。社会企业是一条陡 峭险峻，难以成功登顶的艰困道路。有时需要找出一个全新的利基市场，同时还要大胆相 信这样的计画有利可图，并且能展现出实际的社会影响力。但是，千万不要低估社会企业 的独特性与变动性，无论是商业模式、企业结盟、产品或服务的定位等，都可能随着每一 季而有所变化。 曾任职一般企业的员工可能并不习惯如此快速的变动，有时变动会让人感觉社会企业的创 业过程已经不是一场冒险旅程，而是处於「一团混乱」之中。更甚者，在努力经营以求获 利之外，还要遵守社会企业对於社会与环境的承诺，这会加剧混乱的感觉。曾任职一般企 业的员工虽认同社会企业的使命，也努力想让社会企业成功的营运，但却往往不知该如何 整合两者。 而因为预算上的不足，能给的薪水有限，几乎所有的社会企业员工都趋向年轻化。除此之 外，大学毕业生通常比较具有社会企业需要的技术及媒体能力。但最重要的，相较於积习 难改的年长者，将社会企业的策略及技能教给虚怀若谷、求知若渴的年轻人要容易多了。 一般而言，一个理想的社会企业组成，应该包括先驱型的年轻尖兵及老成富有经验的人士 。因为长者的智慧可使企业免於危险之中，所以找到合适并可融入工作团队的老手虽不容 易却是很重要的。在我服务的机构中，我曾遇过不止一位有经验的主管向我承认，他们无 法遵从一个二十来岁的领导人所提的意见。但在社会企业的文化中，决策的方式通常是采 纳最好、最可行的意见，而不是看头衔或学经历。这样的结果使得只有喜爱每天学习新知 、有热情活力的老手会留下，其他多数都会因自尊心受创而选择离开。 最後，我给社会创业家的最佳建议是：建立一个学习的文化，吸引想要自我成长而且好学 不倦的人。在我服务的机构里，我们会不断问自己：「我们有比上个月更有智慧吗？」如 果连续几个月的答案都是「不尽然」的话，那可就危险罗。 资料来源 Stanford Social Innovation Review:Hiring Talent for the Social Enterprise Means Going Young http://ppt.cc/B5f6 -- ========== 更多有关社会企业 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://ppt.cc/OHGY 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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