编辑随笔：良心建议顾问公司 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/257/794/748 文：蔡业中 在社会企业的蓬勃荣景还在蓄势待发的今天，讨论社会企业可带动的周边行业与就业似乎 还有些遥远。不过内涵毕竟比定义重要，不论究竟是哪些组织可被称为社会企业，已经可 以想见它们有些共通的需求，因此讨论以服务社会企业为宗旨的社会企业顾问公司，并非 虚幻的命题。 治理社会企业的窍门 社会责任投资（Socially Responsible Investment）已是一门显学，摩根史丹利资本国 际公司（Morgan Stanley Capital International Inc., MSCI）推出的MSCI全球社会责 任指数即是以环境、社会、公司治理3个面向做为评比指标。因此，如果社会企业自我期 许以企业的纪律来推动公益的话，除了在环境与社会面上致力建构令人振奋的发想外，拿 放大镜检视自己也是社会企业的义务。 良好治理所涉及的范畴很广，诸如公司内部的劳动人权、劳资协商、反歧视、与利害关系 人（stakeholder）的对话等等皆是。世界上没有完美的公司，因此我也敢假设世界上没 有完美的社会企业，针对这麽多治理层次的议题，透明度是一以贯之的关键。唯有开放众 议，才可能有公评所带来的进步。因此掌握工具来促进社会企业的透明化，将是社会企业 顾问公司的使命与机会。 社会稽核 倘若想提升社会企业的透明度，可以参考企业界已经行之有年的做法。超过8成的全球500 大企业已主动出版企业社会责任报告书或永续发展报告书，这些报告书遵循的架构以全球 报告倡议组织（Global Reporting Initiative, GRI）提出的框架为主流。此外，也有机 制促使企业被动接受评核，例如总部设於美国华盛顿的公平劳动协会（Fair Labor Association, FLA）於2012年2月进入富士康（Foxconn）的厂区进行稽查。 比照企业界的现况，社会稽核将是社会企业顾问公司提供服务的切入点之一。Jamie Oliver的15餐厅於2007年付款委托社会企业JustAssurance依据AA1000的原则来审查15餐 厅的社会报告书，并於报告书末尾加注审查意见。AA1000是跨国组织AccountAbility所提 出的标准，检视这份社会报告书时所采用的AA1000版本，是根据报告的完整性、实质性、 回应性进行全面的质性分析与说明。 客制化捐献 除了社会稽核服务之外，以社会企业模式走入顾问业的方法还有很多元的选择。我於越南 胡志明市拜访过LIN社区发展中心（The LIN Center for Community Development），它 所推行的服务项目即非常有参考价值。 LIN分别代表倾听（Listen）、启发（Inspire）、培育（Nurture）。自我定位为非营利 组织的LIN提供众多的服务，别具特色的项目包括为高技术志工及其他非营利组织进行媒 合，还针对捐献提供客制化的顾问服务。简单来说，LIN革新了捐献的概念。传统上捐献 者主要是被动浏览各组织拟好的计画与需求，从中做出选择与决定。LIN则是帮助形塑主 动的捐献策略，像是编有CSR预算但欠缺人力与经验的公司，就很需要这一类服务：透过 了解捐献者所关怀的领域来帮助媒合合适的受赠者、协助或代表捐献者访视现场、追踪进 度与评估成效、促进内部沟通与对外公关、还有捐献在财务面的执行与纪录。不论是单一 面向还是端到端，LIN可以提供一应俱全的服务。 社会企业投资顾问 LIN的模式可以激发出相当宽广的想像空间，例如，社会企业的投资服务。当愈来愈多投 资者不以财务报酬而以社会影响力做为投资考量时，客制化的社会企业投资讯息与服务将 会愈来愈有价值。 除了上述的MSCI全球社会责任指数外，企业界还有卡尔弗特社会指数（The Calvert Social Index）等工具做为指标。即便是在光谱另一端的非营利组织，虽然在衡量时相对 有流於主观的疑虑，也出现了百大非营利组织排行榜（2012 Top 100 Best NGOs by The Global Journal）。因此针对光谱中间的社会企业，以资讯透明化为基础，将来倘若出现 以「全球社会企业指数」做为产品的社会企业投资顾问公司，也不令人意外。 作者简介： 名字是菜市场名，因为姓戴就成了「待业中」，姓施就成了「失业中」，还有「就业中」 、「营业中」、「作业中」等不胜枚举。大学四年周周去育幼院教一位小朋友功课，没想 到小朋友的生日竟与自己同月同日。身为乌克丽丽（ukulele）的爱好者，可以为了弹 Jake Shimabukuro的「While My Guitar Gently Weeps」练习到茶不思饭不想。截至目前 已特地去过9个国家担任海外志工，其中最特别的国家包括在马绍尔群岛共和国待了两年 。台湾大学外国语文学系毕业，目前於名列富比世2011年全球2000大的企业任职，在永续 发展部从事企业社会责任（CSR）的工作。 ========== 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 http://www.seinsights.asia/ 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 http://ppt.cc/OHGY 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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