现代社会需要社会起业家 本文网址：http://www.seinsights.asia/news/131/719 编译：赖菘伟 根据2012 Edelman goodpurpose® Study，越来越多的美国消费者认为个人比政府更应该 去解决社会问题。这份研究进行五年以来，首次发现受访者对社会创新者的期待，比对政 府更殷切。 美国消费者对社会使命的态度似乎暗示「每个人都可以改变社会」，但公司和企业组织还 是在解决社会问题中占了很重要的角色。 8000个受访者中，有超过一半认为企业在制造产品的过程中，必须负起企业责任，而执行 长必须对此负责，并要承诺持续消弭社会问题。52%的受访者同时也认为企业执行长需要 促使员工一起参与解决社会问题的过程，企业不再只是去争取消费者的购买意愿，同时也 要加强消费者对品牌的信赖。 例如，一份UCLA的研究指出让地球更美好的公司，员工的生产力也更高，这也是走向绿色 环保的好理由。 虽然全世界有87%的受访者（75%以上的美国受访者）认为公司应该同样重视企业发展与解 决社会问题，但只有1/3的人觉得现有的企业体有做到这一点。 不过企业也不必为了追求社会使命而放弃经过时间考验的商业策略。超过四分之三的全球 受访者表示只要品牌愿意做对社会有帮助的事，多赚点钱也无妨。 对企业来讲有个好消息是消费者愿意打开荷包付诸行动。将近一半的受访者会从有社会意 识的品牌购买商品或服务－从2010年以来，这个比例上升了47%。而且消费者对公益品牌 的支持持续上升，越来越多人购买、推荐、促销、投资关注社会问题的企业或服务，甚至 愿意为这些产品与服务付上更多的费用。 Eledleman Brand Properties的全球副主席Jackie Cooper说：「重点不再是猜想这样做 会产生什麽结果，而是『怎麽做』。社会使命必须成为领导品牌和企业的核心竞争力。企 业必须将社会资产深植品牌文化之中，包括产品创新、员工参与到行销传播。」 对执行长来说，一个好方法是结合企业策略与社会使命，从内部找寻灵感。如同Ashoka的 员工Alexa Clay在Fast Company的社会创新部落格中所说，有一群人是在美国企业的内部 创新，他称之为「失落的部落」。 这个失落的部落是由企业内的社会起业家（Social Intrapreneur）所组成，试着让企业 由里而外变得更好。他们不只是企业社会责任的支持者，也是试着缩短「消费者想要企业 负担更多社会责任」和「企业能力范围内所能实现的社会责任」这两者间的推手。 Nike的前任仓储员工Sam，建立了一个支持美国原住民社区的公民社会组织，而Vodafone 的Nick则获得电信巨人的资助，建立了现在很有名的行动转帐服务M-Pesa。 最让Alexa惊讶的是尽管他们所处的公司，未必把永续发展列入优先考虑，遑论拯救世界 ，Sam与Nick仍热衷於改变社会。 与其画地自限，他们意志坚定、全心投入、推动他们的公司。企业内的社会起业家就是像 Sam和Nick这样的人，致力於连结企业与社会。当公司还不知道如何将三重底线（编按： 三重底线原文为 triple bottom line，指获利责任、环保责任及社会责任三面向）纳入 企业经营，或者打算利用社会责任部门或公关部门来回避责任时，企业内的社会起业家提 供的解决方法，就是从核心事业出发，推动社会创新。 有越来越多像Sam和Nick这样的人，例如在Exxon公司开拓使用能源计画、在Morgan Stanley公司开发微型贷款计划、在像Unilever这样的公司开发以永续经营为基础的客户 参与策略…等等，这些企业可以让世界变得更美好，但更重要的是确保这些企业内的社会 起业家欣欣向荣。 ========== 资料来源 Ashoka:The People Want Business with a Purpose (Will Social Intrapreneurs Deliver?) 延伸阅读 东瀛视野－营利事业中的社会起业家 (http://ppt.cc/qNpU) --

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