社会创业的三大心法 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/614/660 翻译：余昌柔 编按：原文为Devin D. Thorpe以第一人称撰写。曾在康乃尔大学接受过教育的企业资深 主管，拥有超过二十五年的投资经验及担任过许多公司的高层职位。为「Your Mark On The World 」一书的作者 ，一本介绍普通人如何改变世界的书。一年前在中国教书的体 验让他重新找到人生的目标及方向。现在为一名社会企业家。 越来越多有企图心的创业家，不满足於创造能致富及生产优良产品的公司，而希望他们创 立的企业能直接对像是气候暖化或贫穷等等的社会问题产生影响力，其中，某些社会企业 家运作着企业商业模式里有明确社会使命的营利企业。其他企业家则是营运着传统的非营 利企业。 遵循着这样的商业手法，美国知名鞋子品牌Toms创办人，同时也被喻为「首席送鞋者」的 Blake Mycoskie在2006年啓动了他口号为「买一，送一」的鞋子公司。Toms在短短几年内 就达到了年平均销售额一亿美金的规模，在收获厚利的同时也捐赠出了超过一百万双的鞋 子。 不管商业模式为何，在新的企业里，成功的计画与要件遵循着同样的一套方法：一份商业 企划书，消费者导向，以及一个推动案。 商业企划书 一般对商业企划最大的误解，是认为藉由优秀的范本或软体的帮助就能写出成功的企划案 ，但事实正好相反。 企划书里虽然有一些必须包含的基本项目，抄仿别人的企划案只会 毁了自己的创意。撰写企划案的主要目的不是为了向投资者募款、寻找顾客、或徵才等等 ，而是让创业家能够清楚地了解自己企业的经营模式 一个完美的企划案不要长，越简短越好，但是必须要完整。我读过只有一页比五十页还要 完整的企划书。企划书里必须明确说明该企业想要解决的社会问题、企业如何解决此问题 、及展示出该企业处理此问题的资格（用什麽特殊方法处理此社会问题）。企划书里也必 须有管理团队介绍、营销计画、产品开发时间表、财物状况预测（所需要资金）等等项目 。网路上有很多企划书概要可供参考。 客户导向 传统企业的客户导向非常直接明确。传统企业的消费者就是用他的金钱来换取你的产品。 社会企业可以简单的归类出三种客户：一、 无私人利益考量的赞助及捐赠者；二、买公 司产品的传统消费者；三、社会企业解决问题的受益人。这三种客户都需要受到关注。 有些社会企业没有赞助商或捐赠者，并以有明确社会使命的营利企业模式在运作。除此之 外，全部的非营利的社会企业都需要捐赠者与志工的参与，否则将无法解决该企业想解决 的社会问题。 捐赠者其基本的目地是要帮助完成某些社会任务，以及本身得到某些税务 上的扣减免。在这种情况下，企业家需要非常关注捐赠者想要得到 的心理报酬。 长期下 来，义工与捐赠者的参与很可能成为公司的成败关键。 营利社会企业主要仰赖於传统消费者的消费来直接或间接的解决社会问题。例如Toms鞋商 诚诺每卖一双鞋，公司及捐赠一双鞋给贫困孩童、 StartSomeGood公司为刚起航的社会企 业募款、UBELONG公司则将自愿者送到贫困国家里担任志工等等。这些企业都需要满足消 费者的需求。如果他们的产品不让消费者满意的话，就算消费者了解企业想解决的社会问 题，消费者也不会买单。 基本上，所有的社会企业都有想要帮助的第三方：受益人。社会企业不能忘记这个重要的 第三方，因为这牵涉到投资者与消费者愿不愿意参与这个社会企业。当社会企业受欢迎的 程度上升，其所受到的批评当然也会越来越多。如果社会企业家可以找到解决社会问题最 基本的答案并持续推广发展的话，企业就会成功。 推动企划 许多人说社会企业的推动企划必须要完美，其实不一定如此。只要能完成一件跟别人不一 样的事情，进而解决一件社会问题，就很好了。如果你运用跟别人不一样的方法解决一件 社会问题，那麽别人就无从跟你比较。 像苹果电脑推出非电脑专业人士就可以轻易操做 的电脑，他就嬴在市面上别人无从比较。因为他不动脑筋想如何完美的推动产品，而是把 时间专着於将方案尽快推动到市面上让更多人受惠。因此，只要你的推动策略不同於别人 就可以了。 美国矽谷科技园区领袖 Guy Kawasaki常说一句话：「别担心，让它糟糕。」新企业早期 的目标应该是赶快让大家认识它。企业开创者很喜欢有创新的小企业，他们并不在乎缺陷 ，因为这些缺陷可以在事业扩大的时候被改进。 刚开始的社会企业并不一定要完美，可是绝对要有勇气推动它。用另外一种方式想，那些 我们需要帮助的自然生态与动物不会在意你的品牌订位与企业大小。公司最需要在意的就 是解决那些社会问题，而不是公司营运的问题。 原文请见 Forbes.com: How To Succeed At Social Entrepreneurship-Top Three Tips From a Former Corporate Exec (http://ppt.cc/yH21) ========== 社企流─台湾第一个华文社会企业资讯汇流平台 (http://www.seinsights.asia/) 社企流 Social Enterprise Insights Facebook粉丝团 (http://ppt.cc/OHGY) 社会企业讨论区 PTT1 看板《Social-Ent》 --

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