跳出逻辑陷阱的社会企业 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/649/13/651 文：蔡业中 我们来玩一个角色扮演游戏，假设你／你是联合国的国际发展顾问，任务是强化某发展中 国家的乡村手工艺品生产，并且销售到已开发国家，你／你会怎麽做？ 建立线上交易，或通过公平贸易认证以打进已开发国家的通路，是个不错的选项。倘若逆 向思考的话会如何?如果不千里迢迢主动出击，世界上会有市场主动过来找你的这种好事 吗？ 本文所采访的组织，以中南半岛的生命之母湄公河为名，营运范围已经跨越越南和柬埔寨 。它所凭藉的企业逻辑不仅是让市场自己靠过来，生产策略还包括容许童工。因为社会企 业不是政府或其他有能力改变结构性因素的组织，容许在学未成年子女在家时适度协助父 母的家计，才是避免他们因为贫穷而更早辍学的务实做法。 铁三角营运分工 Mekong Plus身为母组织推行乡村扶贫工作已有近20年的历史，以发展农业与家畜饲养为 主轴。Mekong Plus的扶贫哲学是仅资助发展计画的部分预算，其余部分由社区自行筹措 。尽管该组织也营造社会行销来协助社区拓展财源，但Mekong Plus深信唯有社区自己担 任主导者，才能动员全社区的资源并构成社群的监督压力，以确保计画的永续性。 Mekong Plus自1996年至1998年间开始探索另类的收入来源例如制作手工艺品，进而建立 生产手工被子的Mekong Quilts。以复制Mekong Quilts的成功经验为基础，再成立以竹、 藤等材料制作各式产品（例如竹子单车）的Mekong Creations。Mekong Quilts／ Creations的收益不仅用於改善生产者的生计，也会拨出一定比例来资助社区发展计画。 Mekong Plus目前约有220位人员，其中约100位是在地村民，包括受益於发展计画而成为 同侪推广者的在地先行者，其余120位还包含具备大学毕业素质的人力。Mekong Quilts大 约有350人，Mekong Creations约有200人，由门市销售人员、生产端的全职人员（例如品 管）、以及以件资计酬的乡村生产者组成。销售人员与生产端的工作人员是这个模式所仰 赖的两大支柱，因此彼此间磨合出符合社会企业宗旨的团队意识是很重要的。 容许童工 尽管Mekong Quilts／Creations从源头的设计、提供原料，到末端的行销都一手包办，它 与乡村生产者之间的关系比较像在市场做买卖。生产者计件领酬，只有在通过品管、及时 交货、且样式严格遵照客人订购需求的情况下才能领钱。在生产端只有品管等人员才会正 式受聘。 在偏远且谋生机会有限的乡村地区推展计画，不仅符合扶贫的初衷，也有助於生产的稳定 。在大城市或相对富裕的乡村固然有更为充沛的人力，不过一旦有更为优渥的工作机会或 到了农忙时节，就有脱离生产的风险而影响交货。 以未成年子女可以正常上学且不必负担繁重工作为前提，容许童工是Mekong Plus的颠覆 性观点。越南劳动律的法定工作年龄为15岁，为何Mekong Plus相信允许低於此年龄的子 女协助家计，才是尊重当地生活型态与家庭需求的作法呢？ 尽管在Mekong Plus服务的贫困地区，居民完成小学教育的比率超过99%，但後续的受教率 却不甚理想。由於没有足够的教室与老师，学生只能分批上半天课，因此在课余时间充足 的情况下帮忙父母，在当地是很自然的现象。 贫穷是辍学的重要原因，只要未成年子女可以继续求学，且确保工作内容无碍健康与身心 发展，Mekong Plus相信容许他们协助家庭生计才能避免辍学更早发生。Mekong Plus优先 协助子女仍在学的家庭，倘若发生家长执意中断子女学业的状况，Mekong Plus也会中止 对该户人家的援助。 何必去巴黎，让巴黎自己找上门来 Mekong Quilts／Creations的产品仰赖亲身体验质感後的选购，与标准化大量生产的产品 不同，因此不适於网购。Mekong Quilts／Creations有热心的义工来来往往地在自己国家 推广销售，在欧洲有少数通路据点，目前也考虑在澳洲、新加坡、吉隆坡、或曼谷扩充销 售据点，方式可能是设立海外门市，也可能是找当地代理商。虽然如此，出口并不是 Mekong Quilts/Creations主打的销售策略，因为考量运费、关税与在目标市场营运门市 的成本後，并不划算。与其特地跑到巴黎去卖，倒不如让巴黎自己找上门来跟你买，因此 在生产所在国的观光客聚集地展开门市，锁定外国观光客市场才是上策。 在越南河内，如今已有3家门市，胡志明市也有2家门市。柬埔寨方面，金边与暹粒各有一 家门市。策略的拟定与执行也以这个市场定位为基础，例如由外国设计师担钢设计（以义 工的身分或是领取当地水准的薪酬）、可以客制化、严格要求品管、而且不打削价战。 尽管如此，Mekong Quilts／Creations产品的价位仍属平易近人，因为提供乡村妇女劳力 密集且稳定的工作机会才是这家社会企业的目标，有了稳定的销售，她们才能待在村落就 近照顾家庭，不必赴外地找工作贴补家用。 社会企业难念的经 追寻公益目标与商业压力之间的平衡点并不容易，不论是外国观光客聚集地的店租还是广 告费用都是沉重的负担。Mekong Quilts花了5年才开始获利，Mekong Creations至今仍处 於亏损。困难点包括产品原物料供应不稳定，有时甚至得请客人妥协接受相似的替代材质 。 此外，虽然关键技术人员（如设计师）的本土化有助於社会企业的永续发展，可是偏高的 离职率阻碍了培养本土优秀人才的进程。由於在薪资福利上没有打肉搏战的本钱，因此只 能透过鼓励工作人员多与计画所在的村落互动，希望建立起情感上的连结与骄傲，藉此留 住人才。 为了妥善迎接这重重的挑战，Mekong Quilts／Creations的愿景是寻求为社会企业打造的 法律地位，越南官方为了鼓励社会企业的发展，也有意愿朝这个方向进行努力。 ============================================================================= 作者简介： 名字是菜市场名，因为姓戴就成了「待业中」，姓施就成了「失业中」，还有「就业中」 、「营业中」、「作业中」等不胜枚举。大学四年周周去育幼院教一位小朋友功课，没想 到小朋友的生日竟与自己同月同日。身为乌克丽丽（ukulele）的爱好者，可以为了弹 Jake Shimabukuro的「While My Guitar Gently Weeps」练习到茶不思饭不想。截至目前 已特地去过9个国家担任海外志工，其中最特别的国家包括在马绍尔群岛共和国待了两年 。台湾大学外国语文学系毕业，目前於名列富比世2011年全球2000大的企业任职，在永续 发展部从事企业社会责任（CSR）的工作。 --

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