Talnet论坛：当行动服务遇上社会企业 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/507/11/623 文：Jester Lee（李志强） 八月十二日下午，我到台大集思会议中心参加了由行政院劳工委员会职业训练局泰山职业 训练中心主办，社企流协办的「Talnet论坛：当行动服务遇上社会企业」活动。会议的过 程中，聆听五位专家学者对於行动服务和社会企业的分享，有许多收获。就一个社会企业 参与者的立场，我很开心职训局具有如此的格局和远见主办这个论坛活动。台湾数位文化 协会的商理事长、社会经济专案办公室的施淑惠副主任、交通大学的林崇伟教授、台湾农 夫的王顺瑜总经理和社企流的Sunny总编辑，每一位分享的来宾都有独特见解，同时也分 享了他们这些年来的投入、专业与热情。 这场论坛先由每一位与谈人分享了自己以及组织在相关领域的服务和经验，然後再彼此交 换想法，以激荡出不同的观点。因为自己长期接触数位工作，因此也一直对相关的议题保 持关注。我个人觉得这次的论坛是一个很好的出发点，未来若有机会再邀请更多运用行动 服务於社会企业的实务案例，相信能够带给大家更进一步的冲击和想像。 在论坛的交流互动中，我曾举了一个例子来说明行动服务的独特性。美国旧金山市的消防 局协力推出了一个名为消防队（Fire Department）的应用程式，这是一只能够拯救生命 的应用程式。当有人需要就近寻求会操作心肺复苏术（CPR）的人前来支援时，能够立刻 通知志愿者就近前往协助。网站上的标语写的是：「英雄就在我们之中。」 当时我也提到了另一个有趣的计划，是以APP市场为标的并协助青年就业或创业的Apps for Good。这个计划里首先引导青年人发现社会上自己关切的相关议题，然後培训他们设 计应用程式来解决他们想要解决的社会问题，过程中有资深的程式设计师担任导师给予各 方面的协助。这个计划除了培力青年朋友有一技之长之外，更重要的是能够训练他们面对 问题并采取行动解决问题的能力。如同计划的介绍，这个训练不是一个教导某一个主题的 课程，而是协助学生在现实世界中准备好自己，无论是就业或是创业。 就我个人的想法，我并不觉得社会企业或是非营利组织一定得要去发展自己的APPs。如果 行动服务有助於我们达成社会使命或是解决社会问题，我们可以思考如何运用现有的行动 服务来增加我们的力量。如果我们发现行动服务能够带来新的可能，也可以透过和他人合 作共同来发展APPs。至少，我们可以设定一个行动版的网页，以利行动用户方便和我们产 生连结。 然而在投入之前，也适合先考量相关投资的效益。如果我们无法发挥行动通讯的特有价值 ，那麽那些在网路上都能够操作的事情，不过只是移动到另一个平台，在这麽多行动服务 的竞争者间，是否能够带来足够的效益，值得商榷。另一方面，如果我们把行动服务当成 一个新兴市场，并没有任何的理由阻止我们透过这个新兴的市场去达成社会企业想达成的 使命。 最终，我觉得行动服务还是需要靠年轻人来参与，再加上业界先进的扶持。如果我们渴望 的是出现领先甚至超越时代的创业家，我们就需要跳出框架思考甚至预见未来的能力，那 麽，我们理所当然需要先放下自己，真诚地接受属於新世代的样貌，才能够探索出新的方 向与可能。 ============================================================================== 作者简介 Jester Lee（李志强），光原社会企业共同创办人暨第一任董事长。一个平凡人，喜欢学 习、沈思、幻想和探索。长期於非营利组织服务，身兼训练师、戏剧引导者、文字工作者 、社会企业创业家和剧团负责人等职。 --

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