代班分享：社会企业价值链的指挥家 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/257/130/478 文：蔡业中 营造社会企业的梦想应该既能深入又能广,即便无法像尤努斯（Yunus）「将贫穷送入博物 馆」那般狂野，视野上至少也该以价值链的指挥家自许才够格局。当然，量秤社会企业的 格局自有一套尺规，不能因循老路。 先举一个例子，我个人非常推崇Ricardo Semler所着的《Maverick》，堪称参与式管理的 神话，即便出版已近20年，读来还是很励志。 书中的一个场景很令人发噱：有次几个大老板聚在一起，先轮番自我介绍，讲着讲着每个 人的嘴里都只剩自己公司营业额与员工人数两个重点，讲赢了前面的人就趾高气昂，听到 别人的数字比自己高就垂头丧气。姑且不论这在传统商业上恰不恰当，但这绝不是社会企 业经营者该有的内涵。衡量社会企业的成败是个非常细致的议题，因此回到一开始所讨论 的，仅纯粹移植「垂直整合」或「端对端服务」这些供应链管理概念的话，恐怕成就不了 一位称职的社会企业价值链指挥家。 Philippine Federation for Environmental Concern，简称PFEC，就是个经得起考验的 舵手，它在菲律宾以推动香茅精油产业进行乡村扶贫工作。PFEC的策略是以香茅做为农人 的补充性作物以增加收入，并将终端产品的获利回馈产地社区，像是扩充制油设备，并让 农户负担得起社会保险。 PFEC的模式对於产业链的关照很全面，因此有办法在香茅种植地附近设置希望之油（Oil of Hope）小屋展示香茅油制成的终端产品，例如按摩精油、香皂、精油蜡烛、天然驱虫 产品等等。PFEC关照的环节很繁复，先推广香茅的种植，采收後经过香茅风乾室、萃取香 茅油的蒸馏锅炉、并藉由无水硫酸钠去除水分後，才得到香茅纯油。再寻求将纯油精制成 终端产品以及销售的合作夥伴。 既然这是项富有社会使命感的计画，PFEC思虑周全且步骤不马虎。因为蒸馏锅炉的热源来 自柴薪，香茅风乾室旁就辟有树苗园圃以进行森林复育。此外也很注重品管以避免纯油中 的水分去除得不彻底，让买家吃了亏。因此就数字面上该项计画的规模或许不惊人，但是 经营哲学绝对具备永续的成效。 我与PFEC相会於2011年10月，在菲律宾担任义工的我尝试就PFEC现有的社会企业架构进行 观念交流。比方说，既然PFEC已在乡村地区营造出完整的生产链，我於是抛出生态观光的 想法。不论是从旁一路由种植观察到提炼，或亲自参与操作，都是深富吸引力的观光甚至 公益旅行素材。不过站在社会企业的角度，我们的讨论被引导至如何预防导入观光业後对 当地的潜在负面影响。 回到PFEC本业的讨论，我以Alta Gracia Apparel的道德行销为题进行个案探讨。当顾客 夹带良善动机从事消费时，他们买的不仅是一项产品，也是一个故事。因此一瓶PFEC销售 的香茅制品不也能效法Alta Gracia的衣服别上一张故事标签，告诉大家某一位生产者的 家庭如何因为消费者的支持而脱贫吗？我兴致勃勃地抛出一项一项想法，PFEC的夥伴也友 善热情地回应我，但经过数天的互动与深入产地的行程，PFEC的深耕与草根反而让我质疑 起自己的不足。 读着他们赠送给我的书籍，甚至包括一本快速评估乡村社区型企业发展潜力的工具书，内 含问卷与评分表，可迅速量化出一项乡村创业计画的可行性。这就是我为什麽喜欢志愿服 务之旅的原因，一趟趟下来总会转化出各式面貌，带给我不同的人生意义，这一回，成了 社企游学之旅！ ----------------------------------------------------------------------------- 作者简介： 名字是菜市场名，因为姓戴就成了「待业中」，姓施就成了「失业中」，还有 「就业中」、「营业中」等不胜枚举。大学四年周周去育幼院教一位小朋友功课，没想到 小朋友的生日竟与自己同月同日。身为乌克丽丽（ukulele）的爱好者，可以为了弹Jake Shimabukuro的「While My Guitar Gently Weeps」练习到茶不思饭不想。截至目前已特 地去过8个国家担任海外志工，其中最特别的国家包括在马绍尔群岛共和国待了两年。毕 业於台湾大学外国语文学系，目前於名列富比世2011年全球2000大的企业任职，在永续发 展小组从事企业社会责任(CSR)的工作。 --

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