设计一个公平的梦－Motherhouse执行长兼设计师山口绘理子演讲回顾 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/247/14/389 时间：2011年11月3日 地点：台湾大学活动中心大礼堂 文：张希慈 Motherhouse与她 二十四岁的花样年华，在多数毕业生汲汲於各种求职机会时，她站在改变世界的起点上， 创立了一家为公益而存在的精品企业，该品牌的「根」是世界上最贫穷的国家－「孟加拉 」。它是Motherhouse，而她是山口绘理子。 困惑是一切的起点 人都有梦想，而山口绘理子的梦想从小学开始发芽。你小学时做过梦吗？你梦了些甚麽？ 山口绘理子说：「回忆我小学六年，我几乎都没有待在学校内。因为只要我一进学校，就 会被班上同学欺负。从那时候起，我就开始思考教育的最终目的究竟为何。」那也许就是 山口绘理子的起点，因为她体验过「不正义」，所以她开始关心身边大大小小的「不正义 」。 她进入大学後便十分关心各个开发中国家的生活条件，这也促使她在大四那年进入国际援 助组织实习。在国际援助组织工作的日子里，每天都有大笔大笔的金额在她眼前从A国送 到B国，她渐渐熟了国际金流工作，但与援助的对象却越来越陌生了。在国际组织工作， 援助的人们总是站得远远的。她不知道那些援助金有多少会送入开发中国家；她不知道送 入国家後，有多少钱能真正流入人民手上；她不知道这些钱送到人民手上後，能不能改变 他们的生活。一个又一个的「不知道」，让她毅然决然在Yahoo搜寻上输入了几个改变生 命的关键字：「世界上最贫穷的国家是…」。 梦‧孟加拉 萤幕上闪现出的「孟加拉」已经不再遥不可及，因为山口小姐已经身处於孟加拉的首都－ 达卡。凭着一股想知道的冲动，她从位於美国的国际援助组织直接飞到了孟加拉。「比想 像中还糟糕呀…」猛然映入眼帘的孟加拉生活情境吓傻了山口绘理子，第一时间飞入她脑 海的想法即是立刻乘坐飞机远离这个国家。但是在硬着头皮度过两周的生活後，她终於说 服自己留下来，成为当地大学第一个外国研究生。 对於一个日本人来说，从小到大的教育就是告诉她：「要好好念书，进入好大学，未来才 能进入一个好的公司。记住，尽可能避免不必要的风险。」在开发中的回教国家念研究所 ，这对受日本教育的她说几乎是一个天方夜谭。但是在两年的研究所「训练」中，她逐渐 学会当地的生活方式，成为一个可以自然走在街上的外国年轻女性。 好「料」在哪里 山口绘理子在当地从一个陌生的观光客开始做起，两年时光让她渐渐拥有勇气去做那些她 认为必需的改变。她认为做为一个外人，常常会因为不忍当地的贫乏而想捐助物资。但是 走在孟加拉的街上，她常看见许许多多珍贵而独特的资源。她於是又兴起一个新的疑惑： 「为什麽这些资源没有带领当地人走向更好的未来呢？」於是，她决定自己找出那些资源 。 2005年的时候，她因为参观当地工厂而找到一种「黄金纤维」，也就是孟加拉的特产── 黄麻。黄麻因为可以制成麻布袋，在国际贸易上具有重要的交易功能。黄麻在当地是垂手 可得，而且因为工厂皆是大量制造，所以取得价格相当低廉，这也吸引许多外资进入搜刮 这些物美价廉的「好货」。对於山口绘理子来说，这些黄麻也许具有比「便宜」这特质还 重要许多的意义，黄麻是黄金纤维，如果可以透过精致的加工，或许黄麻能真正给当地带 来更多茁壮的可能，而不是只能依靠外资的削价收购。因此，Motherhouse的雏形出现了 。Motherhouse的创立理念是：设计出时尚的黄麻包，让人们不再只是因为怜悯而捐助孟 加拉，而是用购买来肯定孟加拉也有产出高附加价值精品的能力。 创业维艰 创业难在哪？难在真正的问题都是等你面对时，你才会发现它是个问题。 山口绘理子首先遇到的困难便是设计师的职位苦等无人，她原先想寻找日本设计师协助， 但是日本设计师们一听到工作环境竟是在孟加拉，便一一向她回绝，因此并未学过设计的 山口绘理子只好自己学习设计，成为Motherhouse第一位、也是唯一一位设计师。 另外，材料的找寻也花费山口绘理子相当长的时间，因为寻找的过程必须考量到当地的气 候、文化风俗等各种外在条件才能够找到最适当的材料。比如说伊斯兰教每年有杀牛的节 庆，在那节庆前後可以找到便宜又品质好的皮革，因此要在当下立刻抢购。其次，山口绘 理子想要设计出高品质的精致皮件，但是她在要求工厂技术的过程中发现，原来她所认知 的「高品质」与当地所认知的「高品质」是天差地远，因此在品质管理、员工职业训练上 耗费她相当大的心力。 另外一个艰钜的挑战则是价值观的问题。一般人在想像开发中国家时，往往会与「廉价而 劣质的商品」连结在一起，而山口绘理子想要改变这样的观念，因此产品反而是走高价精 致路线。另外，对於日本来说，孟加拉是遥远而陌生的国度，这也使得初期推广产品的时 候更容易碰壁，她只能从贩卖的职员开始，把她的理念、生产流程、经验等故事一个一个 分享给其他人听，让顾客能一同参与她的梦。 携着梦，展望世界 2007年，山口绘理子有了她在日本第一家店舖。2008年，Motherhouse第一次进驻百货公 司。同年，她在孟加拉也有了自己的工厂。但说是工厂，不如说是间小型的工作室，因为 连她在内，员工总数才三人。而今年2011，工厂的规模到已经成长到三十人，销售人员也 已经达到八十多人。日本国内已有银座、新宿等七家店舖，跨足海外第一站便是台湾。台 北中山北路设有Motherhouse第一家海外分店。 目前Motherhouse几乎是孟加拉当地员工福利做得最好的企业，山口絵理子提供员工高於 平均两倍以上的薪资、较完善的职业训练以及较好的保险制度，该企业已经成为孟加拉居 民相当崇尚的企业之一。 在越来越多顾客认同企业价值後，Motherhouse也吸引到各式媒体的关注，因此 Motherhouse也曾被日本大型电视台制作成特辑。就是因为难、因为绝无仅有，所以她的 故事弥足珍贵。她的故事吸引了许多顾客成为品牌的死忠消费者，他们甚至组团去孟加拉 参访工厂，该旅程成为连结生产者与消费者的平台，这些旅客让极少遇见日本人的孟加拉 工人看见一种可能，那就是孟加拉人也有能力创造让先进国家喜爱的商品，他们是有能力 的。 山口绘理子小姐曾说：「我的脑海中常常存在着一张世界地图，Motherhouse必须肩负连 结开发中国家和已开发国家的使命，我希望把这样的理念分享给全世界。」目前除了孟加 拉，Motherhouse也已将工厂扩展到尼泊尔。在产品型录上模特儿所穿着的衣饰皆是由尼 泊尔所生产出来的产品。那儿的工厂则又是一篇新的故事、新的挑战了…。 --

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