参与世界、改变自己－以立国际服务 本文网址：http://www.seinsights.asia/story/250/8/404 文：陈宜萍、林以涵／摄影：张博渊 与谈人：YK、Kevin、Helene ELIV以立国际服务是Empowering Lives through Innovative Volunteerism 的缩写，透 过创新「接力赛式」的国际志工模式，推动台湾热血青年到海外服务弱势社群，探讨国际 议题，体验异国文化与创造改变。ELIV也是Eco-Living的生活态度，永远要更靠近自己与 地球，正视生活的难题，不想过度消费，认真关心暖化。这个月的访谈，跟着YK一起感受 以立所汇聚起来的温暖力量！ YK：当初选择投入国际志工领域、并创立了一个社会企业的起先动念什麽？ Kevin：大学时代看了一部名为《异域》的电影，描述1949年国军自中国大陆撤退後，一 支溃散的军队及其後代在云南与缅甸边界奋斗、并希冀反攻中国大陆的血泪过程。当时这 部电影带给我很大的震撼，我才发觉原来在台湾以外，还有这麽一个角落，是我有兴趣去 服务但不了解的。当时不像现在有很多机会参与国际服务，直到我加入若水（编按：台湾 知名社会企业创投）後，2008年若水创办人张明正先生的另一家公司－趋势科技，资助了 一个前往菲律宾服务的志工计画，我也因而参与、得以实践担任国际志工的愿望，一年就 去了五次菲律宾。 当时菲律宾的计画只要招收60位，却吸引了350位报名，我便发觉原来想参加国际志工服 务的人这麽多，只是找不到合适的管道和机会而已。因此，2009年，我在若水支持下创业 ，以立成为若水第一家投资的社会企业。总的来说，当初决定创业，除了因为自己本身热 爱服务，希望能为世界有些奉献，也因为在若水的这段工作经验，让我学习到可以用「社 会企业」的模式来实践我以国际志工来推动世界良好改变的理想。 此外，信仰也带给我不少信心和力量。在一般人看来，创立社会企业是比较少人选择走的 路。但当时我在受洗不久就萌生创业的念头，觉得这就是我的天生使命。信仰支持我走过 创业过程的摸索与挫折、也强化我继续走下去的信念。 Helene：2009年当我离开法律的本业时，我也曾申请参加过联合国举办到第三世界服务的 计划。可惜所有的义工机会都只提供给能在当地立刻适用的专业技术人员，例如医护人员 、工程师、甚至卡车运输司机等。律师在那样的前线地区是毫无用武之地的。2010年，我 到了台北，成为若水的社会企业创投顾问，以一圆心愿的想法参加以立印度计划。没想到 当地对我的震撼比我预期中还大，我深深觉得以立的国际志工计划，对於都市的人是一次 觉醒的旅程；对於活在贫穷线下的人们，则是各种资源和爱心汇集的礼物。 在南印度颠簸的巴士上，Kevin跟我提到他创业不到一年以来，感觉对以立的经营有点力 不从心，想过是否该暂停以立的业务自己先去进修充实。其实我自己也没有当过经营者， 不过作为商业和金融律师，在为企业融资或上市的过程中，我有很多机会了解成功企业的 历史、优势、风险和经营方针。我们越谈越起劲，所以在最後飞机降落於桃园机场後，我 立刻飞奔到若水办公室，向张明正先生提出我要出资成为以立第二创办人。而张先生也马 上感受到我们的干劲和对经营这个社会企业的决心和热情，欣然同意和支持我们这个决定 。真的非常感谢他。 YK：和其他社会企业相比，以立的「双轨领导制」十分特别，我想了解两位创办人如何调 整成此模式、以及Helene加入後带给以立什麽样的成长？ Kevin：我是农学背景出身，刚创业时，很多商业概念都不甚了解，像是基本会计三表（ 注：资产负债表、损益表、现金流量表）都不会。即使以立的存续实体为「企业」，但成 立初期由我以及几位朋友担任志工在经营，形式上很像一个社团。Helene的专业背景和做 事风格和我很互补，她的加入让以立走向一个新的阶段，变得更专业、更成熟。 Helene：在我决定成为以立的第二创办人时，张明正先生给我们许多的鼓励。他提醒我们 说，社会企业也是企业；任何企业的创业阶段最重要就是行销。他注意到Kevin可亲的风 格和我的商业律师背景的特质，因此给我们的建议是，Kevin对外当发言人和全盘负责行 销，我则在内履行执行长的营运工作。 我们觉得这个建议很有道理。不过当时由於我对国际志工的领域尚未完全熟悉，一直以来 又都是Kevin在负责营运，因此大部分的企业事务我们都是共同决策。因为我比较喜欢文 案和设计方面，不知不觉我处理行销工作比重较高；而Kevin则全盘负责在服务地区的工 作和带领志工队。 Kevin：最近我们也针对双轨领导制又做了一些反省和调整，以往公司许多事情要我和 Helene两人决议後才可执行。经过一年的相互学习和默契建立，我们希望能更好地发挥创 业小团队的灵活性，因此在调整後，我负责所有执行面事务，全盘掌握以立各方面的营运 ；Helene则负责长远策略面规画和对现有工作的改良，这样我们才能在日常繁重的工作中 兼顾以立的长远发展，持续开发机会，让以立更有愿景地朝着明确的中、长程目标前进。 YK：国内与国外志工的差异以及以立的竞争优势在哪？参加以立的国际志工团队，可以得 到什麽不同的东西？ Kevin：在国内当志工，与到国外当志工，两者是完全没有互斥性。其实我们也很乐意和 积极想办台湾的志工服务，不过台湾的社会服务和政府资助配套，目前也很不俗，以目前 我们观察到的需求而言，由已经在台湾长期耕耘的志工团体来服务，会更有效率。也许在 台湾的弱势社群小孩，他们需要有人去帮忙整理捐来的图书；而在柬埔寨，小孩却连一间 教室，甚至一块可以写字的平面也未必有。而这些地区的政府机关，有时候因为各种原因 也没有在帮助这些小孩。在他们的「国内」，可说是求助无门的。 以立的竞争优势，在於我们花很多的心思在经营「社会企业」里面「社会」这一块。我们 的目的是让国际志工们在这个旅程上得到「启发」、「省思」和「empowerment」；并且 对当地社群的帮助能持续和成长，让弱势族群能自力更生，也是向他们提供「 empowerment」。 做好行销，招募志工参加是我们的「企业」面，但我们不相信只靠花言巧语的行销，而是 比许多国际志工团更用心去深耕计划。这个「用心」，在浮光掠影的看「当地工作照片」 是不容易看出来的。因为每个组织的国际志工团，都可以拍到志工在贫穷地区抱着小孩微 笑的照片。但是以服务的长久性来看，以立的队员之所以会那麽热烈地重复参与，甚至推 荐自己的家人、好友共同参加，这是因为在当地看到我们的领队是如此用心在培训和启发 队员，以及我们在当地推行的工作是如何持续地成长扎根，才有可能发生的。 Helene：许多参与以立服务的志工，看到第三世界震撼的贫穷实况，这种冲击往往能带来 一种强烈地、对於都市生活的省思。例如，许多人看到村民在喝肮脏的水，反应是我们是 否在当地推广煮沸水才喝？但当他们观察下去，就发现当地没有电，做燃料的材料不易取 得，天气酷热，加上其他卫生条件也很差。大热的天为了讲求卫生煮沸水，要耗费许多难 得的资材和体力，其他的生活面根本也并不卫生，这个单一的建议对他们来说是不切实际 的。 而这一连串的问题和发现，会让我们许多人发现，一按热水瓶可以喝水，喝冷的可以从冰 箱拿，打开水龙头有乾净的水可以洗澡。这些我们生来就享有的事物，是多少前人的努力 累积下来。而我们，又将会为了未来的世代，留下什麽样的「遗产」？ 这也是为什麽Kevin常说：「能帮助世界变更好的人，也是能帮台湾变更好的人」。 YK：创业以来所面临到最大的挑战为何？ Kevin：第一应该是耕耘当地的计划。大多数的服务点，我们都是请当地非营利组织帮忙 接洽或安排。但工作要更加深入，我们也尝试派驻同事在当地更深的调查和工作。然而， 我们目前在人手和预算的限制下，驻点发展对我们来说还是比较困难的。像是我们在柬埔 寨教导当地居民农作物种植时，如果没有驻点人员，从和村长沟通、选择有意愿学习的村 民、安排种植细节、到传授农耕技术，每一个环节都是相当耗时费力的。 此外，在创业过程中，以立最大的挑战还有「人」－要找到对的人很难。因为以立的工作 ，让许多踊跃的求职者都有「拯救世界」的浪漫幻想。然而，我们并不是英雄，而是一个 怀着坚持到底，打死不退的精神的团队。因此找到有热情、具备适合的能力、抱负相同的 理念、有走远路的毅力的同事，真的很不容易。我们很珍惜现在团队里面的每一个人。 YK：以立未来的成长策略及计画为何？ Kevin& Helene：以立因为是一家社会企业，是拒绝任何捐款的。参加者缴交的费用，都 很实在地投入於我们在当地的计划和发展。目前以一家新创的社会企业来说，如果要以立 达到千万盈利，再以盈利的部分去投入更大型的当地发展，进度一定会非常缓慢。 目前，许多想支持我们各地计画的人，除了亲身参与当志工外，对当地没办法给予资金上 的协助，我们每次都只能把这些小小的数额直接转交当地的NGO，却无法集腋成裘。 参考许多国际案例如何面对这个社会企业的常见问题，许多均采用「社会企业」与「基金 会」兄弟并行的模式。（编按：例如英国着名厨师Jamie Oliver的Fifteen London餐厅与 Jamie Oliver基金会，Fifteen London训练与雇用社会边缘青少年作为厨师，而餐厅提拨 盈余给基金会，让基金会更全面性推动社会关怀及健康饮食的理念。）有的是以「基金会 」为「兄」，接受外界捐助，在「社会企业」营运早期亏损时，帮助弥补「弟」的财务缺 口。有的则是「社会企业」为「兄」，其盈余拨捐「基金会」，加上外界捐助，加速社会 正向改变。 我们打算是以後者的形式。以立社会企业自负盈亏，一切亏损由股东承担；以立协会则接 受外界捐助，我们计划协会能成为「零行政费」的善款机构。大家通过协会捐助100元到 当地，100元都能用在当地工作。台湾这边产生的行政费都由以立「社会企业」这个哥哥 来吸收。 通过这个方式，我们希望能更快的协助将人力和金钱的资源送到当地。并且因为台湾目前 还没有为社会企业立法，有了以立协会这个NGO的角色，能让许多政府或教育机构免除「 虽然支持你们的公益事务，但毕竟你们注册身份是一家企业」的程序问题。 目前以立的服务地点有柬埔寨、印度、内蒙古、以及今年夏天起新增的缅甸。对於未来的 规划，以立注重的是改变的深度，而不是地域的广度。我们希望做的是世界级的社会企业 ，要长期和深远地改变当地的环境、及改善我们所关心的议题。 --

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