原文恕删。 讲一下自己的看法好了。 虽然只听片面说法不够客观， 但从原po的叙述上来看， 我觉得旅行社的操作实在不够专业。 无论是旅行方面还是滑雪方面， 很多地方都是挖洞给自己跳。 列一下几个我觉得很奇怪的地方： 先说旅行的部分： ☆烟火加价： 这很多人提过了。 首先饭店放烟火了不起5分钟上下而已， 不是一次几万发的烟火大会那种。 再来原本饭店就是挑人多的时候放烟火， 人多房价自然高。 而且当天会不会真的照预定放烟火， 还要看当时的天气状况做最後决定， 变数太多了。 所以如果设定价格时把房价高的原因连结到因为有烟火可看， 一来提高客人期待的结果， 实际上看了却因此让客人失望而产生不满， 再来如果饭店因为天气等因素不放烟火， 那旅行社就有违约的问题。 旅行社以看烟火为号召加价已经很奇怪了， 没看到烟火还退钱更奇怪。 只能说旅行社自己挖洞给自己跳了。 ☆三人房： 我看王子饭店的官网和我自己住过快10次的经验， 入住三到四人的话第三和第四人都是沙发床， 这在苗场王子可以说是常识了（但其他饭店不是）。 王子的沙发床是可以铺成跟单人床一样大小， 睡起来的舒适度跟单人床没有多大差别。 我还特别上日文Yahoo用「苗场王子」和「沙发床（ソファベッド）」 的关键字搜寻一下， 抱怨不好睡的贴文只有一则而已。 原po对沙发床的不满， 看起来不是因为睡得不好而是旅行社没有事先告知。 其实饭店网站上都写了， 旅行社事前有明确说明的话就没有争议了。 可是我想旅行社本身可能对王子饭店的房型就不是很了解， 所以事前没有告知， 事後也无法解释到让客人满意， 才会让客人心生不满。 ☆订到吸菸房 这是在日旅版上请人代订房间时常看到的争议。 有自己订过日本饭店经验的都知道， 如果饭店有分吸菸禁菸房的话， 禁菸房都是会先卖完的（房价通常是相同的）。 所以代定的业者如果要省事的话就是房间有订就好， 不会额外指名禁菸房。 有的业者甚至客人都要求禁菸房了， 还是装傻到底随便订。 其实这是个可以看出来旅行社的操作是否够细腻的地方。 总之请人代订房间时要避免住到禁菸房， 自保的方式只有白纸黑字写在契约里， 业者违约时才可以依此据理力争要求赔偿。 ☆等来等去等太久 只能说这是旅行社把自己跑行程的方便性摆在旅客感受之前。 没有站在旅客的角度思考， 被抱怨也是刚好而已。 再来是滑雪的部分： ☆雪票不含夜滑： 王子饭店官网上包雪票的行程， 同一个房间会有住一晚附一天雪票和附两天雪票的行程。 当然两者价格不同， 附两天雪票的才有含夜滑， 一天的就只有白天。 有时网路也有卖便宜的雪票， 虽然是复数天但是只有白天没有夜滑。 滑雪团顾名思义就是滑雪为主， 有没有夜滑是契约中相当重要的一部分， 而且是影响价格的重要因素。 我看原po贴的行程表写的是「全日滑雪」， 其实要解释成「全日是指白天，不含夜滑」是说得过去的。 而且他也没说这是缆车票的时间， 不搭缆车在平地练习不也是滑雪？ 所以一般滑雪行程如果有附览车票， 都会写明览车票种类(几日券，可滑到几点等)避免引起误解。 不写览车票的种类， 只写个「全日滑雪」， 给人有在打迷糊仗的感觉， 制造日後产生争议的因素， 原po会不满也是理所当然的。 ☆雪具出租和新的雪具 原po说拿到刚拆封的新雪具， 我看到这里是脸上三条线。 希望这里指的雪具是鞋子衣服之类的， 而不是ski或SB的雪板， 因为无论新旧雪板都要上蜡， 也需要简单调整并检查後才能上场。 新拆封的雪板没上蜡没检查没调整就直接拿去滑， 先别提滑起来顺不顺， 对雪具的使用寿命有很大的影响。 滑雪团要省钱所以自己把雪具出租这部分包下来， 这可以理解； 但原po的整段文字看下来， 不禁让人怀疑没有专人在做雪具的定期检查和维修。 雪具出租业者的营业成本很大一部分是在保养维修的人力上， 不知道是不是连这个都省了还是觉得不需要？ 日本的滑雪团我参加过好几次， 雪具的部分都是跟当地的出租业者配合； 除非无视雪具定期保养维修， 否则旅行社自己提供雪具不会比较省。 ☆滑ski所以安全帽不重要 这点版上也很多人讲了。 舒马赫就是滑ski撞破头的。 旅行社讲出这种话， 除了显示自己不够专业以外， 也让自己处於被告的风险之中。 碰到这种安全帽不够时至少也应该贴钱给客户去外面租， 而不是说安全帽不重要这种话。 ******************** 本来只想简单写写， 没想到写了一大堆。 滑雪是很花钱的事， 跟滑雪团绝对是一分钱一分货。 如果大家对跟团或自助有任何疑问都欢迎来滑雪板问问， 版上高手很多我想大家都乐意提供意见。 最後预祝大家今年雪季也可以滑好滑满。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.238.110 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SkiSnowboard/M.1500081822.A.393.html 也许他们有人跟饭店工作人员很熟， 所以事前知道消息也不一定。 不过消息没有正式公布之前都是参考用的， 结果论来说他们的消息也都是错的。 虽然被嘘了， 不过这是蛮有趣的问题。 我整理一下另外写一篇， 有兴趣的话大家可以在那篇交换意见。 在我看来操作这个行程的人对「旅行」和「滑雪」两方面都不够专业。 我本身和我的亲属及朋友们没有人在做任何跟滑雪相关的工作。 我自己是从之前在日本念书/工作时开始滑雪， 到後来回台湾後到现在还是每年雪季会去日本滑几趟雪这样。 我对中毒者的态度还是跟之前一样， 我乐意见到市场上有人以不同的思考方式把台湾人去日本滑雪的 这块饼做大， 但实际上看他们的做法， 不知道该说他们是在增加还是扼杀台湾的滑雪爱好者人口。 详细的我回下面原po的那篇文章， 就不在这里罗嗦了。 我觉得除非有人出来跟他竞争， 否则他三年後还是会在。 一来是台湾人忍受度比较高， 再来是走低价路线永远有他的市场。 有家叫「广德旅行社」的， 大概在20年前就主打「可以在网路上自己DIY所有行程」这个路线了； 20年後这家旅行社还在但已经跟一般旅行社没什麽差别了， 这种「自己DIY」的旅游方式也没有变成主流。 这可以解释成对消费者来说「跟团」和「自助」中间没有模糊地带， 所以跟旅行社买行程後却还有一堆要自助的这无法让消费者理解。 可能是把自己当平台吧。 我提供的是中间媒介的部分， 功课你们要自己做， 结果也跟我无关这样。 对滑雪运动认知不足，对客户安全不重视，对旅行社承受的风险没有概念。 我如果是旅行社， 我不会说「行程有没有夜滑」， 我会说「附的览车票有没有含夜滑，可以用到几点」。 同样的我如果是客户， 我也不会问旅行社「有没有夜滑」， 我会问「你们附的览车票是哪一种？可以滑到几点？」 因为没有夜间营业的滑雪场是太阳下山就关了， 旅行社说有夜滑， 他可以凹成他指的是滑雪场晚上有营业， 但他可没说他要负责晚上的缆车券。 一般人不知道怎麽问问题很正常， 旅行社也不知道就不应该。 那是故意玩文字游戏， 没有充分揭露资讯。 ※ 编辑: zx87p (118.163.56.241), 07/17/2017 12:05:08 这是个可以讨论的问题， 大家可以聊聊天交换看法； 但说是错误观念那我有意见了， 因为那跟我的认知不同。 我很有兴趣听听其他人的观点， 希望您可以不吝分享一下您的看法。 不过这已经根本篇主题不合， 要麻烦您另开主题， 或是等我把我文章写好再来讨论也可以。 ※ 编辑: zx87p (118.163.56.241), 07/17/2017 16:44:12