作者abridge (...)
看板Singapore
标题[心得] 天宇旅行社的服务品质
时间Tue Jul 7 18:27:55 2015
如题,我是平日下午去的,客人很多,好不容易排到,买了几张门票,其中包括摩天轮的
票,结果结帐拿收据时,服务人员把滨海花园+摩天轮打在同一排,前面写个1,我当时便
误以为是ㄧ张票,服务人员当时也算给我看,照上面数字加起来对上门票数是没错的,又
当时後面排队的人真的人很多,我照着服务人员的方法对好後就匆匆离开了。
谁知,回来後才发现他少给我摩天轮的票!赶快打去问,他说要调监视器来看,要我15分
钟後再打去,还说要本人拿收据来才可以,我随口问问「你们常给错票吗?」,没想到接
电话的人回答,「是满常发生的。」我整个无言,除了在买票时,服务人员很冷淡,我坐
下来他一声招呼也没打,自顾自的接电话,正眼也没瞧我一眼,还要等他挂完电话,我开
口说我要买票,他才看我,服务如此,这就算了,最贵的票都少拿(钱倒是没少拿),我
虽然也没当场算好(但我还是觉得那张收据有误导人之嫌),接着我20分钟後打过去,他
们居然还没调监视器,说什麽客人很多,跟我要电话,我说我没买电话卡,说好15分钟後
再打去(我是用朋友家的室内电话打的)。再次打去时,是类似主管接的,说是这阵子因
为旺季,招了一些兼职来做,难免出错,与我致歉後,说会补贴我一点车马费,而且不用
本人来,凭收据即可。
拉哩拉杂讲了一大堆,主要是提醒大家,买票时记得要核对好、有疑问一定要当场问好,
才不会像我一样还要再多跑一趟,玩的心情也多少会受到影响。很少发文,内容若有不恰
当的地方,请多包涵,谢谢大家收看:)
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1F:推 SunnyCarina: 我去的时候没什麽人,但服务态度也没有很好 07/07 21:29
2F:→ twworm: 我上次去还找错钱。。真的要当场检查票+找钱 07/07 22:29
3F:推 grouse: 是台湾的服务太好了。老是用台湾的习惯看国外会很难过 07/08 00:09
4F:推 sotong: 推楼上的 ,真的会不习惯 07/09 10:21
5F:推 j70391740110: 真的是台湾太好,国外这样是正常啦 07/11 21:50