作者mimilu1213 (咪儿)
看板ShuangHe
标题[心情] 个人风格美发-申诉後之补烫
时间Fri Jul 20 22:39:45 2007
之前有po过文,在个人风格被烫坏後,再去补烫後结果更糟
重点是第二次去补烫时感受不到任何诚意
只有补烫一小块但居然还要烫2个多小时,中间几乎都在等,而且许多都还是助理操手
回家後烫坏的部份更糟更大片了
本来想说自认倒楣算了,但是同事说这样实在太过份了
而且也看到版上有些人也有烫坏或染坏的情形
就帮我打申诉电话
本来不抱什麽期待的,没想到真的接到回电
请我能再给他们一次机会,由技术总监来帮我补救,并且要退我当天其他的消费2168
但我表示再也不想回永和那家店了
他们也很有诚意说没问题,可以到稍微近一点的板桥店
今天我依约到了板桥店,助理的态度都很好
後来技术总监来了,一进来就很诚恳的跟我鞠躬说抱歉
另外他说因为从基隆赶来,没想到刚好下班时段那麽塞,所以有点迟到了
(其实是我自己也早到)
我把在双和版发的文印出来,交给他,说感觉服务真的很不好
他非常诚恳的收下了
接着帮我看了烫坏的部份,说他有办法可以拯救,并且说想要帮我重新做整体造型
我吓到了,本来只想说烫坏的部份能帮我护个发就很不错了
接着他很用心的用特地带来有疗效的药水仔细的帮我烫
全部的过程包括洗剪,上卷子,药水,全部都是他亲自服务
态度也非常的亲切,还先问过我喝咖啡晚上会不会睡不着,我不以为意的说不会呀
结果冲完水回来,桌上出现了一杯买来的咖啡(真的蛮受宠若惊的)
并且在过程中也解释,关於永和店的服务,他们也巳经开会检讨过了
(他们每周15家分店的店长会聚在一起开一次会)
也告诫了店长需做好管理,以後会控制接客量,做好服务
不好的助理都会换掉
最後烫完的结果我很满意
不仅全头都烫到我要的卷卷头,发质也变比较好,烫坏的部份也摸不太出来了
因为之前有经历两位设计师都不肯帮我全头烫,一直说服我补烫就好
他说是因为我发质不好,如果全头烫技术不好的话,很有风险
所以我真的很高兴
最後要离开时,他说要退我原先在永和店消费的其它费用2168元
因为我充分感受到他的诚意,就说不用了
他便送了我一瓶哥德式的幕丝,细心的告知了用法,还送我到了店门口
真的很谢谢同事帮我申诉,让我的头发居然救了回来,还换了一个造型
至於永和店的服务是否有改善,可能要再参考有去的人po的心得文了
至少最後终於让这一周多来糟透了的心情快乐起来了~:)
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◆ From: 211.74.123.130
1F：推 adila:不知道为什麽 看了这篇觉得蛮开心的 :) 07/20 22:41
2F：推 isaac914:恭喜... 07/20 22:41
3F：推 sana217:看来总公司蛮棒的~ @O@ 07/20 22:44
4F：推 Ghosso:恭喜唷^^~开心就好~ 07/20 22:52
5F：→ babguo:如果有 失败前 跟成功後的图片可以伸 就真是太棒了! 07/20 23:20
6F：→ Ghosso:其实你只是要图片吧... 07/20 23:41
7F：推 roder:有诚意^^ 07/21 00:01
8F：→ mimilu1213:失败时根本没心情拍照,而成功後本人不是正妹,也不想PO 07/21 00:34
9F：→ mimilu1213:照给大家伤眼了~:p 07/21 00:35
10F：→ babguo:我只是为广大的版众谋福利....(靠!脽推我出来的) 07/21 01:29
11F：推 audiregin:拍後面没人会在意是不是正妹的>///< 07/21 21:58
12F：→ audiregin:不过永和店能控制接客量,提升设计师的服务时间 07/21 21:59
13F：→ audiregin:那应该还是不错的啦XD 07/21 21:59