作者evelynpei (Evelyn*)
看板Shinhwa
标题[闲聊] 有人在玫瑰预购11辑遇到一样的情况吗？
时间Wed Jun 26 17:29:44 2013
真的对玫瑰非常非常失望。
五月初下标，今天整个订单才终於告一段落，会不会有後续还不知道。
中间调货的时间非常长，五月底时我按捺不住寄信过去询问进度，隔几天收到玫瑰唱片的回覆如下：
http://miupix.cc/pm-7RVNYP
唱片毁损情况如下：
http://miupix.cc/pm-4V1F4M
因此我马上连络说要取消此笔订单，隔天也收到回覆的邮件。
http://miupix.cc/pm-SCJQ81
本来只觉得可惜，没想到...这个月中收到信用卡帐单，竟然还有这笔款项..问题是我明明什麽都没收到阿！！
我马上打去玫瑰唱片询问，他说网路什麽系统更新，暂时查不到资料，希望我和他详述状况，并留了我的电话号码，说会与我连络。
过了两天等不到，我又打去，他讲一模一样的话，并说要帮我转网路客服部，结果不论怎麽转接都无人接听，後来我只好再重头到尾讲一次情形，再留了电话..可是很妙的是，他从头到尾都不需要我的帐号资料与订单编号，在他挂电话前，我还主动问他难道不需要这些就可以查询了吗？ 他就迟疑了一下说，喔，好，不然可以请你提供一下吗？
再等了几天都完全没回音，看到网站上订单资料全部消失了，我想说不然打到信用卡公司询问吧？ 信用卡公司却说完全没有任何退刷的纪录..为什麽玫瑰唱片那端把订单取消删除了却没有一并退刷呢？
再打到玫瑰，总机又要我详述，我也告诉他我等了很久了，也反应过很多次，他说他也帮我向网购部反应过，那边没消息他也没办法，只能再帮我转接，问题是又打了两天仍然无人接听..我问他有没有别的办法他只说他也不知道..
眼看信用卡缴费期限到了，无奈的把他全部缴清，然後隔天我又打过去玫瑰.. 这次我真的火了，我一接通直接叫他帮我转主管，第一通说主管不在、第二通一样无人接听，再打，终於接到财务部那边了！
财务部小姐的口气很不友善，还一副不耐烦，好像我是个无理取闹的小孩一样，然後同样再次问我情况，然後问我订单编号，结果回说..查不到任何纪录！！
此时我真的又一把火起来，没提供商品又收钱，等了近一个月，追钱追了两个多礼拜，打了几通电话！你告诉我没有纪录？而且中间完全没给任何交代！都是我自己拨过去的！说要回覆都是屁。
最终他说好像不只我，好几个人都有反应一样的问题，他会再查，最晚今天会给我消息， 想当然..今天完全没等到电话，於是我又自己拨去，直接转财务部，他们接到也没问我是谁，就直接说，你那个我们已经在处理退刷了，口气依旧很糟糕，然後就这样结束了，目前是进行到这边。
现在就是要等下期帐单来才知道情况了，可是玫瑰的服务真的很差劲，中间打了十通电话有吧，等待转接的时间都超过五到十分钟，明明是他们的纰漏，却由我一直追，说了几次要回电都没有，态度还那麽差，退刷之外是不是还要补贴我电话费阿？ 真的非常不开心，这是一间有规模的唱片公司所应该有的处理方式吗..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.206.203.187
1F：推 zero7961:这养太夸张了吧 06/26 18:00
2F：→ zero7961: 也 06/26 18:00
3F：推 concerto28:真的满过份！下次换五大或光南试试看吧 06/26 18:07
4F：→ evelynpei:朋友在光南有买到..之後真的要放弃玫瑰了：； 06/26 18:08
5F：推 concerto28:另外，要不要反应神司，下次别出铁盒版？ 06/26 18:09
6F：→ concerto28:铁盒太容意损坏，出个再生纸环保版吧！ 06/26 18:10
7F：推 sc96626:之前也在玫瑰预购韩版CD，结果超过一个多月都还没来，不过 06/26 18:59
8F：→ sc96626:是去店面预购可以直接退款，马上拿着那笔钱去隔壁五大直 06/26 19:00
9F：→ sc96626:接买现货== == 06/26 19:00
10F：推 sakurahugo:玫瑰也有寄信给我说铁盒严重损坏,问我要不要购买,而且 06/26 19:18
11F：→ sakurahugo:照片还跟你这张一模一样,後来我怕其他地方买不到,所以 06/26 19:19
12F：→ sakurahugo:决定购买,铁盒寄来的情况根本没照片那麽糟糕,而且我自 06/26 19:19
13F：→ sakurahugo:己坳一坳就弄回原状了 06/26 19:20
14F：推 kiraball:我订两套最後因为同样原因玫瑰只给我一套只有些微损坏的 06/26 19:28
15F：推 szuenhsiao:当初预购十辑还算顺利，只是个资外泄接到一堆诈骗电话 06/26 20:10
16F：→ szuenhsiao:所以今年改订五大，玫瑰真的不太推荐 06/26 20:13
17F：推 florayu:我是自从鸡排FM之後就决定再也不跟他们家打交道 06/26 20:20
18F：→ florayu:去年是跟玫瑰买，今年幸好跟五大 06/26 20:20
19F：推 homoptera:铁盒真的很不耐撞... 06/26 20:21
20F：推 jackymeifan:我本想网路订购结果注册就失败 写了信跟打电话完全没 06/26 20:24
21F：→ jackymeifan:有任何下落 真的超夸张的 06/26 20:24
22F：→ jackymeifan:写了信完全没收到 电话我也重来没有打通过 06/26 20:25
23F：推 bluechilly:（不是广告）但我在95订的一点伤痕都没有，超感激Q_Q 06/26 20:36
24F：推 marrylamb:在玫瑰网路上买的 包装挺好的 只是海报到店里去拿等很久 06/26 21:06
25F：推 novivi:怎麽跟我的故事一模一样?还好还有当初玫瑰回覆的信件佐证 06/26 21:08
26F：→ novivi:不然网站上一点购买的纪录都没有了,=而且明明是他们的疏失 06/26 21:10
27F：→ novivi:却要消费者一再的花电话费去追,而且重点是我连东西都没拿到 06/26 21:10
28F：→ novivi:打过去电话还是空号,明明报过订单编号了,却又要一再的重覆 06/26 21:11
29F：→ novivi:信也从来不回,这叫消费者是怎样?太夸张 06/26 21:13
30F：推 icemirage:一模一样＋1连照片上的都同一张 我的到现在也还没刷退 06/26 21:23
31F：推 novivi:请大家持续追踪,把後续都po上来,万一不行要寻求消保官了 06/26 21:31
32F：推 noreg0095680:我後来要订进口板的专辑都习惯在佳佳订了 06/26 22:57
33F：→ noreg0095680:结帐方便 送货也快 这次铁盒包了两层泡泡纸还用胶带 06/26 22:58
34F：→ noreg0095680:固定在整个纸箱里面 完好无缺的寄到我家 运费也才60 06/26 22:58
35F：→ jamdeh:跟消基会求助!! 06/26 23:45
36F：推 earis:铁盒真的很不耐任何动作...>< 我是跟团 是小凹到扳不回去>< 06/27 00:07
37F：→ evelynpei:没想到有那麽多人都遇到一样的问题！我们一起追踪吧：） 06/27 00:24
38F：→ evelynpei:都用同样的照片真的好扯，他们这样好像诈骗集团喔.. 06/27 00:24
39F：→ evelynpei:我注册也都失败，试了好多次都不行，最後是跟姐姐借帐号 06/27 01:17
40F：→ bluechilly:我之前有在玫瑰买过东西後，马上接到诈骗集团电话XD 06/27 09:24
41F：推 Dorthy:照片里那一盒在我这里...XD 06/27 09:41
42F：推 Dorthy:PS..我也接到诈骗..说电脑做帐刷成分期..要取消需要操作ATM 06/27 09:51
43F：推 tezukaizumi:我也是...... 06/27 09:58
44F：推 winni128:咪吐.重点是还花钱买了一件很不实际的紧身透明14周年踢.. 06/27 14:28
45F：推 manatsu90575:我是去年订DVD的时候等太久,最後是自己打电话去问好 06/27 23:57
46F：→ manatsu90575:几次才得到答覆说缺货订不到。感觉也没有要让人退刷 06/27 23:59
47F：→ manatsu90575:的意思折腾了好久解决之後去隔壁五大看到现货立刻怒 06/28 00:01
48F：→ manatsu90575:买。前阵子那家大众也收了="= 06/28 00:02
49F：推 mhkc:和我的情况也一模一样，我有保留信件并且每一周都FW一次去追 07/05 01:18
50F：→ mhkc:问。 但只有第一第二次有回我说什麽搬家系统不稳...後两次都 07/05 01:18
51F：→ mhkc:没有回音、、、 然後到现在也还没刷退。 没想到一看板~不 07/05 01:19
52F：推 mhkc:原来不少人都有一样的情况啊... 照片一模一样+1.... 07/05 01:22
53F：→ mhkc:最後一次回信说会回覆我,却也没回我+1 网站订单纪录已被删+1 07/05 01:23