作者viviv6jun (金大喜)
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标题遇到破口大骂的客人怎麽办
时间Sat Jul 18 01:50:43 2020
本人是在百货公司里面的一间服饰店当一个小小的正职工作人员，
每次遇到那种很不客气的客人，破口大骂店员怎样怎样的时候，都会觉得服务业也是人呀
，凭什麽要被羞辱成这样......我们也没有需要低声下气的服务你吧！
试问，
到底遇到这样失控的客人，要怎样才能成为赢家？
个人是觉得觉得不要跟他吵，跟他大声就输了.....
但一直冷处理，没品的客人是不是就会一直无限上纲，唉，觉得服务业的人好卑微喔
(Ｔ＿Ｔ)
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1F：推 warrenchen: 别留把柄就不算输。基层大多只能赔笑跟当炮灰，权责 07/18 15:51
2F：→ warrenchen: 往上层推（柜内主管或楼管），手机有录音功能悄悄打 07/18 15:51
3F：→ warrenchen: 开自保，尽量引导对方到监视器拍得到的地方。 07/18 15:51
4F：→ warrenchen: 被骂肯定有委屈跟情绪，换个角度想「这只是工作，没 07/18 15:51
5F：→ warrenchen: 必要被无谓的人影响」，心情可能会好很多。 07/18 15:51
6F：→ warrenchen: 不过每个单位的应对策略都不同，建议可以问该柜的同 07/18 15:51
7F：→ warrenchen: 事或主管看看。有的硬、有的软，有的挺员工，有的… 07/18 15:51
8F：→ warrenchen: 比较想要高层当白脸。加油：） 07/18 15:51
9F：推 tiyo: 主管硬起来很重要~ 07/19 19:56
10F：→ paul1201: 基层/百货公司，这两国关键字加在一起，抱歉真的无解。 07/20 01:42
11F：→ paul1201: 你如果跟客人对冲，相信百货方、公司方一定都是站在顾 07/20 01:42
12F：→ paul1201: 客为尊的立场。吃亏的是自己而已。 07/20 01:42
13F：推 maggiekiki: 我ㄧ定会站在监视器下方自保，然後从头到尾尽量保持微 07/25 23:45
14F：→ maggiekiki: 笑和不多做说明，他们ㄧ定会说「你们服务态度怎麽这 07/25 23:45
15F：→ maggiekiki: 麽差啊！？」这时， 07/25 23:45
16F：→ maggiekiki: 公司想知道原因，看到画面我的态度是如何，就会知道 07/25 23:45
17F：→ maggiekiki: 我碰到疯子，没什麽好说的。 07/25 23:45
18F：推 momolin: 没办法 服务业就是会遇到台湾鲷 只能调适心情 切记不能回 08/03 11:25
19F：→ momolin: 嘴 不然就没救了 08/03 11:25
20F：推 prkfcpr: 当狗在叫 08/03 19:48
21F：推 EVABR112: 我会直接站着让他骂 看他累不累 08/11 16:32
22F：推 j781015: 冷处理傻笑装做真的无能为力然後站在CCTV下自保 09/30 20:59
23F：→ yade0616: 把他的头当南瓜看 10/09 15:59
24F：推 carb628: 推楼上XDD 10/29 18:51
25F：推 t88652: 把他们当病人，调适心态，不然去哪里都一样 11/04 00:04
26F：→ t88652: 如果现场有主管就叫他们处理吧，我都这样哈哈 11/04 00:04
27F：推 honomi: 路边的狗在吠，你会和牠吵，叫他闭嘴吗？同理可证，只有 11/07 11:26
28F：→ honomi: 改变自己的心态，想想，你听牠吠，你有钱拿; 牠一直吠，只 11/07 11:26
29F：→ honomi: 要你不回嘴出错，牠什麽都没有。怎麽算，你都不比牠吃亏 11/07 11:26
30F：推 Missnie: 现在公主病的客人真的好多...... 12/10 23:10
31F：推 bigbabybaby: 我都当对方死老爸的 安慰自己 搞不好他家刚办丧事 12/25 15:29
32F：推 tony900735: 冷处理 12/31 22:23
33F：推 wildmary: 放空想一下等等要吃什麽 02/14 23:49