第一次来此版PO文，手机排版请见谅... 我们是在网路平台销售手表的供货商 网路上常常有客人将监赏期视爲试用期，手表戴一戴不喜翻就办退，平台客服向客人表示 这已配戴使用无法退款时，客人就会7pupu说这又不是我弄的，你们这样栽赃，我要投诉 消基会！！！ 这是平台客服的心酸日常 身为供货商的我们，会提供出货/退回一刀未剪的完整录影以及截图和照片，以利平台客 服作业 巴特！碍於平台内部规定，客服不能主动要求客人收到商品时要拆箱录影或是办退封箱前 拍照存证，保护自己。 所以客人只要打死不承认这是她自己弄的，客服就会拿她没辄，转而要求供货商自行吸收 ... 那我的疑问是，若在这样的前提下，当你是客服，有哪些方法可以降服这类的客人？ 我之前是有跟客服提说： （1）如果不是您弄的，那就是物流，但你若提不出证据，我们也无法向物流索赔... 客服表示：你这样就是违反规定，会被请去喝咖啡！ （2）我绝对相信您只是拿起来监赏评估，但就好比你在网路上买衣服，只是试穿就把衣 服撑大了啊... 客服表示：我觉得这个比谕不妥，衣服可以试穿，但手表是完全无法试戴。 我已经想不出别的说词了，请问大大们有什麽好的见解吗？QQ --

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