作者nsaidrx2568 (lin)
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标题[问题] 服务业结帐的问题
时间Mon Feb 26 23:59:24 2018
过年前，有位客人购买了两盒商品，结果我不小心只刷到一盒，隔天发现，马上打给客人
，请他回来补钱，但电话是家人接的，他说会转告，过了一星期，再打两通给客人，仍然
是家人接的，依旧说会转告本人
结果，今天再打一次电话，是本人接的，他说我们做事方法不对，事情不能这样处理，我
一直赔不是，一直道歉，说是我疏忽了，他仍旧不领情，後来直接说，接完帐後，以後不
来消费了
想请问各位，若遇到这种状况，你们会如何处理?
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1F：推 as78zx45: 该付的还是要付啊！想拗啊？ 02/27 00:29
2F：推 MangoCat: 错误是你造成的，客人没有责任要弥补你的错误，虽然的确 02/27 01:52
3F：→ MangoCat: 是被拿走两个道德上来说就是要付两个的钱，但世界很无奈 02/27 01:52
4F：→ MangoCat: ，不是每个人都有良心。既然自己犯了错自己就要负起责任 02/27 01:52
5F：→ MangoCat: ，下次一定要小心保护好自己，因为你的错误而落井下石或 02/27 01:52
6F：→ MangoCat: 利用你的人多得是，不是每个人都能将心比心。 02/27 01:53
7F：→ romanticital: 他是好客人啊！他大可以不付你钱啊！ 02/27 12:50
8F：→ ken2003611: 之前工作中也有类似情况 但无法要求客人回来店内，他 02/28 00:01
9F：→ ken2003611: 可以要求来回车资... 02/28 00:01
10F：推 foreverc: 你可以约时间带着发票去找他收钱阿，他没有义务因为你 02/28 19:23
11F：→ foreverc: 的疏忽麻烦自己的时间 02/28 19:23
12F：→ Kerdison: 银货两讫 02/28 22:10
13F：推 hoyumi: 店家疏失希望客人帮忙还没有道歉或补偿？难怪不会想再消费 03/01 08:04
14F：→ hoyumi: 了 03/01 08:04
15F：推 paul1201: 他没有义务要回去补刷，是你各人疏失，自己赔才对 03/02 03:30
16F：→ wekrafty: 应该你自行带着发票到顾客方便的地方跟他收钱，之前某日 03/02 11:39
17F：→ wekrafty: 系生活品牌也是这麽做，客人比较不会抗拒再跑一趟。 03/02 11:39
18F：推 lo90066: 道义上来说，客人拿了两盒，却只付一盒的钱，怎样也说不 03/20 09:20
19F：→ lo90066: 过去。楼上W大的提议不错，楼主固然有错，但也非无减伤 03/20 09:20
20F：→ lo90066: 的做法，主动再给顾客一些小优惠、礼物，也许可以将伤害 03/20 09:20
21F：→ lo90066: 降至最低。 03/20 09:20
22F：推 darkcold: 不过反过来说，客人不知道自己多拿了一个吗？ 05/22 20:40
23F：推 darkcold: 我觉得服务人员也不要太卑微，反过来想，如果自己是客人 05/22 20:43
24F：→ darkcold: 拿的发票少算一个，不是也应该诚实说服务人员少算吗？ 05/22 20:43
25F：推 darkcold: 我觉得台湾的服务业对客人真好，上次我去大陆买东西结帐 05/22 20:47
26F：→ darkcold: 人员在玩手机，我请她结帐还翻我白眼 05/22 20:47
27F：推 konochi: 就算是原po结错，但该付还是要付吧。我会直接去收钱 08/03 01:30