作者graffitiny (来了来了来了)
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标题[问题] 这种状况大家怎麽处理
时间Wed Feb 21 02:32:22 2018
各位好
首次发文如有不妥之处请告诉我
小妹我在背包客旅馆兼差
是那种有个人小房间但卫浴共用的旅馆
今天上晚班时，同事告知有一个客人超过退房时间迟迟不下来（十一点要退，对方装死到晚上六点）
於是我和另一个同事便上去敲门
但客人不开门外态度也很差，最後我告知要请老板来处理
打电话给老板後，大概过了半小时，那个客人先是打电话来呛声後来是出了房间但是是下来柜台闹事（霸在柜台狂骂我跟同事，乱讲一些莫须有的事）
後来有同事发现她有喝酒，而且感觉应该有用某些药物（精神状况不像只有喝酒），总之闹到最後警察都来了，柔性的把她带离後，过一阵子他又跑回来闹
老板最後一直道歉请她离开，她还是不走
老板最後几乎下跪… 闹了很久才赶走她
其实我想问一般这种精神状况有问题的客人大家都怎麽处理，而且警察来她就装可怜一直哭说我们要欺负她…
因为也没有攻击的样子，警察只能柔性劝说，但走了又回来闹，我超怕往後的日子再遇到这种事，请问大家还有什麽更好的处理方式吗？还是真的只能慢慢弄走她…？
感谢看完这吗长一串QQ救救我
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1F：→ hoyumi: 这不就是...请条子杯杯来处理吗? 02/21 02:39
2F：推 warrenchen: 报警+列入名单，警察到场再请他们联络客人的家人。生 02/21 04:35
3F：→ warrenchen: 病要就医，对大家都好。老板要下跪的点我是不清楚啦 02/21 04:35
4F：→ warrenchen: …饭店立场很稳啊？ 02/21 04:35
5F：推 hillku: 请警察来带走他啊 说退房时间超过他一直不肯走 02/21 08:44
6F：→ hillku: 你们能拖到晚上六点以後才请警察来处理也真的是太温馨 02/21 08:45
7F：→ hillku: 你可以说妨碍营业 请警察带走他(如果他有要订 拒卖) 02/21 08:48
8F：推 JohnCenaRiz: 报警，然後饭店业的话请安全部协助 02/21 11:43
9F：推 hoyumi: 背包客客栈应该不会有安全部 02/21 14:25
10F：→ coqcoqsac: 超过退房时间半个小时，按门铃或敲门没回跟手机不接， 02/21 16:32
11F：→ coqcoqsac: 直接开门进去，万一是自杀还能看有没有救 02/21 16:32
12F：→ coqcoqsac: 闹就是叫警察跟全程录影 02/21 16:34
13F：→ coqcoqsac: 我觉得不管北中南或饭店青旅都应该要有一个联合通报系 02/21 16:39
14F：→ coqcoqsac: 统，把此类闹事或犯法客人通知给大家知道 02/21 16:39
15F：推 hoyumi: 不过看到背包客客栈 有点怕不是不去报警 而是不能报警（希 02/21 18:02
16F：→ hoyumi: 望是我猜错） 02/21 18:02
17F：推 VIPloser: 我记得可以请警察将牠强制送医处理 02/21 18:27
18F：→ ClaireDanes: 拖太久才开门了 直接说有当晚订房的客人 请他离开 02/21 21:56
19F：→ ClaireDanes: 有录影的话 告知警察她可能嗑药或精神异常 请他带走 02/21 21:57
20F：推 llcjhcom: 报警 02/23 08:55
21F：→ catfour: 一定要报警啊 11点拖到6点也太夸张 02/23 23:52
22F：推 warrenchen: @coqcoqsac, 旅馆公会有联合通报系统喔~ 02/24 07:02
23F：→ coqcoqsac: 好喔，立刻来google一下 02/24 21:56
24F：推 hoyumi: 记得联合通报系统是只有星级饭店才有 小旅馆没有 02/24 23:36
25F：推 tony900735: 是拖太久了 03/11 20:58
26F：推 Badbood: 柜台那边有装监视器吗？有装的话就可以把她闹事的片段给 03/20 23:31
27F：→ Badbood: 警察看，自己也能站稳立场 03/20 23:31
28F：→ Badbood: 另外就是...这应该是发作了，请他吃药，强制就医 03/20 23:31
29F：推 t89566985: 报警+黑名单+强制送医（sop) 03/24 15:57