作者schi851207 (Lesley7021)
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标题[问题] 对於顾客的几个难解疑问
时间Tue Feb 20 01:23:42 2018
小妹在某连锁药妆打工一年了
心里一直有几个疑问真的很想知道答案
希望各位乡民代替这些客人给我答案
1.为什麽洗发精有
试闻瓶还是要打开贴了封条的产品来闻?
(而且把头都转开了还要装没事放回去)
2.为什麽价格卡写买一送一客人还是会只拿一个?(而且结帐提醒时还回
不用)
3.为什麽要把两件
88折硬要说成两个
88元?(不要怀疑这种客人真的不只一个)
4.为什麽店员回答已经特价了还要继续跳针问有没有优惠?(多问真的不会比较便宜)
5.为什麽钱要用丢的?(还有信用卡)
6.为什麽要问喊话术的店员在跟谁说话?(真的很尴尬)
这是目前想到的6个
之後想到再发
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1F:→ m202gm: 因为这里是台湾…结案 02/20 16:23
2F:推 butlrut: 1.因为挥发程度不同味道会有影响 02/20 22:48
3F:→ butlrut: 2.有些人是觉得用不了那麽多,有些是懒得再回去拿 02/20 22:49
4F:→ butlrut: 3.这里是台湾,跳针耳包的特多 02/20 22:49
5F:→ butlrut: 4.同上 02/20 22:50
6F:→ butlrut: 5.心理因素是看不起你,实际因素是因为他觉得自己是大爷 02/20 22:51
7F:→ butlrut: 6.因为是公司规定,会被抽查 02/20 22:51
8F:→ itsdj: 你不自己去问客人来这边问人? 02/21 00:01
9F:推 CatBaJun: 乡民也有当客人的时候啊,不过这篇问人气比较高的闲聊 02/21 12:45
10F:→ CatBaJun: 版应该回应会比较热烈 02/21 12:45
13F:推 lvnps: 1.没看到试闻瓶或是试闻标示不清 02/21 13:26
14F:→ lvnps: 2.就不想要啊。且有些店家的买一送一是结帐时会给的 02/21 13:27
15F:→ lvnps: 3.多人误会标示应先检视POP呈现是否合理、易读 02/21 13:29
16F:→ lvnps: 4.有些人问有没有,必须先明确回答有/没有,不然听不进去 02/21 13:30
17F:→ lvnps: 5.客人没礼貌。 02/21 13:31
18F:→ lvnps: 6.不喜欢话术,听这些浪费我的时间 02/21 13:32
19F:→ lvnps: 客人不是针对你尽量别放在心上,服务业容易疲乏、加油! 02/21 13:34
20F:→ schi851207: 感谢大家的回应,获益良多^_^ 02/21 15:34
21F:推 tlt0211: 2我也常这样耶 最常是卫生纸买1送1 但我出门都背小包包 02/21 23:02
22F:→ tlt0211: 所以送的放不下所以都说不需要,店员都觉得我很怪 02/21 23:02
23F:→ Kerdison: 一楼的回答真的简洁明了! 深中肯綮! 02/22 22:11
24F:推 hansesame: 遇过包装茶罐(有贴一个贴纸在旋开的地方)然後看都不 02/24 00:13
25F:→ hansesame: 看就直接转开 发现开了人家新品就丢回架上逃跑的 就算 02/24 00:13
26F:→ hansesame: 放了样品也一样给你开 损失惨重..... 02/24 00:13
27F:推 papaya001: 2.没用那麽多就不会想拿,多拿也是浪费 03/12 09:53
28F:推 darkcold: 我也很想知道钱为什麽要用丢的 05/22 20:56