作者wearwear (wear)
看板ServiceInfo
标题[讨论] 大家怎麽增强自己在服务业的实力呢?
时间Sun Nov 26 20:55:16 2017
在服务业也打滚了一阵子,自己是蛮喜欢这个行业的
但是想问看看大家,应该怎麽加强自己在服务业的实力
跟朋友讨论过觉得是要先把自己的英文搞定
本身英能力不算太差,多益的分数也OK
每天都逼自己要背单字看几篇英文新闻
最近也去英协加强了自己的口说能力,发音也进步蛮多的
敢开口就能知道自己的盲点在哪,也更好对症下药
不知道大家觉得服务业应该如何提升自己在职场实力呢?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.71.234.159
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ServiceInfo/M.1511700918.A.830.html
1F:推 warrenchen: 实力不总是等同能力,但下班後愿意再学习、上班时和 11/27 08:28
2F:→ warrenchen: 各部门保持融洽关系;有机会就try,保持弹性应变力… 11/27 08:28
3F:→ warrenchen: 多靠近自己想成为的那种人。大概是这样吧… 11/27 08:28
4F:推 kenny719: 哪方面的服务业 如餐厅酒水方面蛮吃香的 11/27 14:03
5F:推 hoyumi: 比较想学如何跟台湾鲷吵架的技巧 尤其台湾服务业很需要 11/27 17:32
6F:推 catfour: 处理奥客的口语沟通技巧 超想学 11/27 21:03
7F:推 swatch44: 下班多练习拳击 上班遇到奥客才有发挥机会 11/27 23:37
8F:→ warrenchen: 奥客处理方法,很大一部分是看主管肩膀高度,跟公司 11/28 10:51
9F:→ warrenchen: 高层的脖子硬度… 11/28 10:51
10F:→ warrenchen: 但我个人跟团队的原则是,对方不要影响其他人的权益( 11/28 10:51
11F:→ warrenchen: 包含员工)、不主动有冲突但也不回避…反正顶多报警、 11/28 10:51
12F:→ warrenchen: 退费、上法院(笑 11/28 10:51
13F:→ warrenchen: 去年旅宿工会上课的笔记留在前公司。这是今年八月听 11/28 10:57
14F:→ warrenchen: 雄狮高阶主管陈伟伦博士讲服务的课。其中一段是讲面 11/28 10:57
15F:→ warrenchen: 对客人的心理调整。 11/28 10:57
17F:→ chinick1478: 服务业根本不用实力吧... 12/01 22:37
18F:推 kenny719: 楼上对产品的知识是要学的 当然也可以讲得很浅带过 12/02 02:44
19F:→ hoyumi: 要提升的就是对这行业的热情保持 在遇过很多奥客之後... 12/02 12:13
20F:推 papaya001: 语言能力,除了英文再学其他语言 12/02 15:20
21F:推 changweiiiii: 是看主管有没有能力 12/21 21:09
22F:推 tony900735: 看书,客诉处理跟话术蛮重要的 12/30 19:05