作者yingsiou (低调狂人)
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标题[心情] 好好应答有很难吗?
时间Mon Jun 27 03:46:35 2016
我做超商 这种难免人员流动率很快 我也换了两家超商做
然後呢 老鸟难免会教新人
有的新人很好教 一教就懂 之後不懂的一问就知道
有的很难教 讲很多遍 还是一脸就是 你有说过吗???
今天教新人是我唯一教过有点扯的是
可能我资历没有很多 对资深超商人而言我还很嫩
我进超商也才两年左右而已
今天新人让我觉得扯的是
新人有做过7-11 三个月 想必收银应该算OK 我无法评论 但是
第一 喊话术或者跟客人结帐应对有气无力的
这我无法跟他挑明 因为可能她的习惯有气无力的讲话
但她朋友有来找过他我有发现 其实不然 蛮正常女生讲话的
但听在我耳里 或者客人可能觉得她在干嘛之类的
但我不是店长 我无法直接跟她讲 因为我隔天要离职 我要去加盟店做
听起来真的很怪 可能真的他的习惯 我没话讲
第二 回答不能好好回答
我自己的习惯是跟别人聊天 我尽量不回 恩 跟 欧
我会让别人认为我有在听 他不是欧
只会一脸似有若懂得回 恩 欧
然後我完全不了解他有没有吸收进去
我就回了一句 你到底知不知道 他才大声的有点生气地回 我知道
我就跟她讲 知道就讲知道阿 不爽就讲啊
然後他就摆臭脸完全不讲话到下班 连冰箱的饮料也没补
是我提醒後他才心不甘情不愿去补
我不是在怪她说工作不认真 而是心态的问题
一般正常的菜鸟到新的工作环境不就是要多问多吸收吗?
假如真的缺钱花需要有份工作 能找到不就要珍惜
在那边摆臭脸给老鸟看 自以为自己都知道超商该做什麽
我真的觉得大学生假如是随便赚赚的心态看待超商的工作的话
那你千万不要做任何服务业的工作 因为服务业是最吃力不讨好的工作 我自己认为拉
这是我第一次教新人这麽挫败
我前两个礼拜也带过另一个新人刚高三毕业 隔年才要考试的弟弟
明明就超级好教 不用特别讲 也认真学习我怎麽跟他说 超商工作流程
我突然觉得 靠.......... 女生有公主病就大牌就对了 虽然我也是女的
说真的 也不是说所有的大学生很不好啦 可能我遇到的是最烂的那个新人
我给大学生的建议 跟人回答的回答应对模式真得要练一下 不是跟朋友那种应对模式
而是该怎麽清楚回答对方给你的资讯 不要只会恩 跟 欧 看得懂吗?
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1F：推 Gredt: 我待在超商只有1年2个月，其中带过的新人大概也只有10几个 06/27 05:36
2F：→ Gredt: 。带比较年轻80後的新人，是来练EQ的，当然有好有坏，有积 06/27 05:36
3F：→ Gredt: 极有死鱼，但我个人只问一次OK吗？如果回答是肯定的，就直 06/27 05:36
4F：→ Gredt: 接请他做一次，不对就再教，至於精神上面，其实很难去要求 06/27 05:36
5F：→ Gredt: ，每个人的应对总有他的理念，可以听的进去并改变的，也不 06/27 05:36
6F：→ Gredt: 会待太久；听不进去，完全自我的，也无法动摇他的决心。 06/27 05:36
我不在乎他有没有吸收进去 假如他会 那我OK 我就省的再罗嗦
而是那个新人是到莱尔富做 7-11有7-11的规矩
莱尔富的规矩我必须要跟她讲一下
我跟他说了之後 他只会 嗯 的回应
我完全不知道他有没有听进去 我就跟他讲 你到底知不知道?
他就摆臭脸给我看 我就觉得奇怪啊 你知道就讲知道就好了
只会 嗯 嗯 嗯 嗯 嗯 的回应 是高中没毕业还是怎样? 真的很他妈的XXX
※ 编辑: yingsiou (36.239.129.160), 06/27/2016 15:33:59
7F：推 kkemma: 应该要回 好 比较让人感觉有听进去 06/27 15:46
8F：推 maggiekiki: 哈哈哈～一楼说死鱼好好笑！但原po碰到的这种，摆明了 06/28 00:30
9F：→ maggiekiki: 就没有想服务的精神，我看她在前ㄧ个超商只做三个月， 06/28 00:30
10F：→ maggiekiki: 应该事有蹊跷...... 06/28 00:30
而且一直顾排钱 因为他上到七点
我就跟她讲说 你还没下班 我不会动到你那台收银机
你不用刻意一直去排钱 结帐完有空的时候要去拉排面 他完全不理 只摆那副死表情
有问题都不会问 像有人要代码缴费 他找不到在哪 我忙着结帐 他去看了
结果找不到之後 跟客人说 他不知道 就龟回柜台 我立即去看
客人给我看他的手机简讯 上面有写四大超商都可缴
我就帮他测试 结果我就按没几次就找到了缴款单并印出来 他也都没问 就晾客人在那边
我也来这间超商五个月而已 只待在特殊学校门市 我也对那台多媒体机不熟
我就觉得奇怪 教他的时候 只会嗯嗯嗯 不然就大声回我知道
人家买菸 也是跟他讲什麽菸 他反而眼巴巴的看着我 一副她不知道哪种菸
客人自然会比哪个烟放哪 你看我干嘛 我整个无言到极点
※ 编辑: yingsiou (1.173.62.99), 06/28/2016 13:50:51
11F：→ yingsiou: 还有 连小白单跟发票都不会换 我认为他在7-11根本度假 06/28 13:52
12F：→ yingsiou: 我真的觉得没心要做就不要做 真它妈无言 06/28 13:53
13F：推 HBK: 虽然现在超商店员根本超人 但那样感觉就没心在工作上 06/29 00:54
14F：→ HBK: 没心在这个工作的话 还是不要互相折磨比较好 06/29 00:54
15F：→ yingsiou: 我不是要求说要尽善尽美 她这样会让客人感觉到不好 我就 06/29 03:11
16F：→ yingsiou: 直接烙狠话说 我不清楚你这样的态度是怎样 但对客人来说 06/29 03:12
17F：→ yingsiou: 我又不是欠你几百万 对我来说 比较机车的是客人不是我 06/29 03:13
18F：→ yingsiou: 我不清楚他有没有听进去 就祝福她吧 06/29 03:13
19F：推 kkemma: 跟店长反应过了吗？ 06/29 05:11
20F：推 gambia: 超商要做的事杂，但其实算好上手的 07/01 04:52
21F：推 Gredt: 我之前也带过一个做小七大夜的，来OK上晚班计时，然後还是 07/01 07:25
22F：→ Gredt: 在特殊门市，一天有7~8万的店，没客人的时候就进入呆滞模 07/01 07:25
23F：→ Gredt: 式，跟客人应对好像同学聊天，虽然不是很好，但客人也没有 07/01 07:25
24F：→ Gredt: 太大排斥，我也没阻止。不过，嗯嗯嗯，比起我现在待的，问 07/01 07:25
25F：→ Gredt: 问题就像丢石入海一样，新的都比老的还积极回答，感觉也很 07/01 07:25
26F：→ Gredt: 哭 07/01 07:25
27F：推 no12saviour: 推一个, 07/19 06:29
28F：→ no12saviour: 能够体会原Po的心情， 07/19 06:29
29F：→ no12saviour: 我也是一路从学生工作到出社会全部都是服务业， 07/19 06:29
30F：→ no12saviour: 与同事相处的好坏影响一整天的心情， 07/19 06:29
31F：→ no12saviour: 更何况是遇到这麽废有做过的同事， 07/19 06:29
32F：→ no12saviour: 有时纳闷对於工作没有热诚的话为什麽当初还要选择服 07/19 06:29
33F：→ no12saviour: 务业， 07/19 06:29
34F：→ no12saviour: 有时候要求下面的人不要老是臭脸迎人好像比死还困难 07/19 06:29
35F：→ no12saviour: ～ 07/19 06:29