------------------------------------- 2016/8/30来更新一下。 原本是搜寻一下而已，意外看到自己的文出现在google第一页… 又看到有人继续回，虽然不多，但还是很开心 一样谢谢各位推文，如果有问题一样是可以问啦 希望能帮到那些在爬文的人。 －－－－ 做到现在四个多月，说一下到现在的心得 现在是在文具馆的（一开始就是应徵文具），到文具馆又是另外一种挑战… 已经来了约两个月，但觉得要学的永远学不完 永远会有新的东西要学，口袋里的小笔记本也是一本又换过一本 当然其中有很大一部分原因是我自己健忘，什麽都要写在里面啦 在这边的确是会知道很多很多东西 很多牌子、很多我以前没注意过的东西 学摆设学陈列、学精笔所有相关事情、学包装、学怎麽面销… 有遇过好客人拉着我的手直夸我贴心，问有没有表扬员工的东西能用 也遇过一些客人怒气冲冲的冲过来大小声 很多人在意的是薪水部分 说实话，是不高，正职也是（可能有些部门得比较高吧？我不确定也没多问） 跟推文说得一样，这是靠热忱才能做下去的一份工作 又或者是，你不缺钱，你只是喜欢这里而已 例如我们就有一位同事因为薪水低加上觉得钱少事多，所以走了 也有一位，来了一天隔天直接不来　囧　我连脸都没见过… 到文具馆之後很多很多事情都让我很挫折 就算在上班的时候被念了被说了甚至有点被骂了 我也没有臭脸或是快哭快哭的样子出现，我永远、永远永远都是笑笑的那种 拿笔记写下我该记着跟错的地方，然後说我知道了，下次不会 但回家後有时候会觉得好累，甚至有想逃走过 包包一放下，鞋都没脱，坐在床边就开始大哭 大哭是因为觉得自己做不好，我比较会强迫自己什麽都要做到最好XD 也觉得为什麽每天都有这麽多事，下班时间到了常常都还做不完 （可能跟我速度也有关系，但我自认动作算快了啦…） 能支撑我做下去的动力其实也只有 每天回家能看到、跟我说下班啦辛苦了过来我秀秀的人 虽然只能透过萤幕看而已…Q_Q 还有人都很好的同事们、以及一些很可爱很可爱的客人们 最後还有，卡着的一张毕业证书。 不然我应该会跟以前的同事一样跑掉吧 大概这样，想不到更新要用回文方式还是编辑就好 用回文的感觉有点洗版，所以就用编辑罗 以上，还有问题的话欢迎提问ＸＤ ------------------------------------- 大家好，第一次来这 在诚品差不多还要一个礼拜才做一个月 算是非常菜的菜菜鸟 一开始其实只是想找个晚班兼假日做 结果因为各种原因就变成了全学年实习… 应徵是先在104上投履历，隔天一早就接到电话约时间面试 面试是三个人同时面试的，过程其实很轻松 就是聊聊天还有填写一些基本资料跟简单的几个问题 例如你最近看过的、觉得很好一本书是什麽 面试完通常三天内会通知，第三天都没来电话我以为自己落选了 结果第四天来电话，表示是因为跟学校讨论一些事才拖了点时间 於是再约时间去当面谈剩余的细节部分 总之，顺利应徵上了我一直很喜欢的诚品书店 啊，我应徵的是文具部，位置则是在百货公司内 一开始会先在大柜台学习基本东西 例如结帐、接电话、订书查书、生日礼、办卡…等等各种服务都要学 而内部的开早会、写报表、换零钱的量…等等各种也都要学 庆幸的是自己学东西速度还算快，也习惯用笔记本记下自己不清楚的东西 所以如果不懂回家可以再慢慢理解，当然多做也会熟能生巧 尤其刚上班两三天就遇到人超多的礼拜六 只能逼自己速度得更快，不要让客人直直盯着你看想说到底还要多久… 另外，如果人多，柜台通常会站两个人同时结帐 一个人刷商品以及询问各种卡片、停车折抵等等 一个人则是对着萤幕疯狂的按按按 也因为在百货公司内的关系，POS机会有两台 一台诚品的，一台百货的 诚品那台key完後才会换到百货的POS机继续用 好处则是…一个人在用百货POS机时，诚品POS机等於是空闲的 另外一个人可以赶快帮下一位顾客先刷商品，也能加快结帐速度唷 但结帐的两个人得配合好，那速度才会快 这也是需要练习的，上班第一天就有被要求这点 其余的接电话、订书、办卡等等算是比较简单的事 服仪部分 不要披头散发，绑起来即可 例如高马尾或是超低马尾都可以，包包头或是各式各式应该都可以 制服的话是给两件白色+一件灰色长袖衬衫，以及一件黑色背心 要穿灰色或是白色衬衫没有规定，随意 下半身也挺随意的，只要不要穿短裤就好，长裙长裤皆可 但还是要因店而异，有些店似乎会规定礼拜几要穿什麽色的衬衫 至少我们店没有，店长说随我们开心，只要不乱穿就好了哈哈哈哈 这几天也很幸运的遇到各式各样的客人 甚至是有其他同事从来没遇过的也刚好被我碰到了 算是非常幸运，至少这样以後碰到了我知道要怎麽办 例如昨天碰到一位不愿意把累计卡升级成会员卡的顾客 原因是因为她不想填写基本个人资料… 但还是要折扣，这种事情只能写信回总公司做询问了 ※办卡都是累计卡开始，累计满一万後升级成会员卡 ※当日消费满一万也可以办会员卡啦 其他还有非常多，一时想不到要打什麽心得 如果有什麽问题再问，或是想到什麽再来补充好了 这是一个很棒，自己很满意，做的很开心 虽然有时候遇到问题会很挫折，偶尔很累 但累得很开心的工作！ 同事跟店长人也都很好！ 可能也有人想到诚品上班或打工 104投履历的时候他们会看工作经验 就读科系也会做参考（我自己是设计系的，同事有些是中文系） 但也只是参考，并不是说其他科系就不能上了 也有同事是化学系的唷！ 如果履历投了但没有回覆，建议自己带着履历再到店里亲自询问会比较好 最後，工作经历以及自传或是科系等等都是参考而已 临场反应速度、够不够机智才是他们想知道的 总之，想上班的、要面试的、刚面试完的 都祝你们成功成为诚品书店的一员！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.245.42.30 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ServiceInfo/M.1463112218.A.D19.html ※ 编辑: Smomolove (27.245.42.30), 05/13/2016 12:09:50 ※ 编辑: Smomolove (27.245.42.30), 05/13/2016 12:17:50 我是新光里面的诚品XD 绑头发这部分是新光的规定 至於诚品自己是否有规定需要绑头发我就不清楚了 服装部分也没有多询问，毕竟应该没什麽机会是去独立一间的 哪天如果有再问好了XD ※ 编辑: Smomolove (36.233.122.224), 05/13/2016 13:39:43 我的面试过程没有读书心得这部分呢… 所以不清楚你说的心得是什麽 每个店长喜欢的特质也可能不太一样吧 如果这次没上，但还是很想来的话，那就下次再加油罗！ ※ 编辑: Smomolove (27.245.42.30), 05/13/2016 22:07:23 实习的时新是照劳基法，还可以了啦 至於做长期的我就不清楚薪水了 可能真的不高XD 嗨 目前还有热忱XDDDD ※ 编辑: Smomolove (27.246.222.22), 05/14/2016 14:26:23 真的，大家人都很好 这工作养得活我，但存不了多少钱，实习完我马上就会走了 谢谢你～ 这我不确定，我只能确定应该不高（门市部分） ※ 编辑: Smomolove (114.46.159.231), 08/30/2016 11:48:15 ※ 编辑: Smomolove (114.46.159.231), 08/30/2016 11:50:53