作者cutecandy57 (阿瞳)
看板ServiceInfo
标题[闲聊] 远x电信的不好经验
时间Mon Aug 31 21:54:58 2015
<<反靠北文>>
拜托版主请一定要让我发这篇文!!
事情原由:
在前几天我到远x电信的东区分店,为了要缴纳月租费
因为我的合约已到期,所以专员为我介绍适合我的合约
他看了我的帐单,说:
"现在4G有一个专案,第一年月付747,第二年可调降599,前半年可无限上网吃到饱,接
下来是每个月1.5G"接下来网内可XX分钟等等之类的不赘述,因为我手机主要是用来上网
和打电话,从我帐单内可清晰可见,没有其他app或是有注册什麽要付费的东西。
他给我的一叠费率menu中,上面写的是"599/799/999/1199...."等等费率方案
我就问他:可是上面是599
他说:那是旧的方案,可是现在找不到新的方案,第一年747,第二年可调降599
然後低头摸了一阵子
中间我大概针对了网路用量,也询问他该不该用吃到饱,但因为平常家里也有wifi可以连
,他也建议我可以先用低的费率试试看,之後有需要再调高没关系
还有以後想换新手机等等之类的可以换没有影响...之类的一堆可不用赘述的话
问题来了
在最後他要我电子签约,签了四次名子之後,最後印出来电子合约
最後再一一介绍747 然後调低599
包含一个omusic音乐服务
我想试问大家
以我一个客人的角度,他一开始就是直接帮我介绍747方案
所以我理所当然的就是认为,这个方案就是747,然後之後有优惠可以调降
中间完全没有提到omusic
结果後来我在上网查询并询问客服
我才知道747是因为费率599+149的omusic服务!!!!!!!!
我真的超级傻眼
如果我今天知道我可以选择599的费率,我当然选择599啊!!!!我干嘛要多花那个149去买
一个omusic!
为什麽一开始不跟我说?让我没选择?在我有疑问的时候不跟我说?
他观察我的帐单也知道我主要在上网和打电话!!!为什麽要擅自帮我塞一个omusic还不跟
我说是需要另外付费的???
他应该说"599费率,加上优待会员的149听音乐服务"才不会导致我的误解阿?!
其实根本不是误解,是诈欺!!!我真的超气!
而且我第二度去找专员,也确认了监视影带,他真的前面跟我介绍了20分钟,然後从头到
尾都没有说omusic!!!!!!
只是在最後签字之後,说包含omusic服务,我还反问他"请问包含的意思是送还是付费?'
他居然说"就是有包含在里面"
哇靠我真的觉得我被阴很大
还跟我瞎扯麦当劳套餐也有包含属条可乐,是一个套餐?! 重点是麦当劳我也可以单点阿
!!!!!!!!
我今天的需求就是只需要单点,但是你没有跟我说我可以有单点的选项阿
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我真的跟他争执超久到我快疯了,一直跟我说可是最後,有说包含omusic音乐服务
重点是你打从一开始就跟我说747说了20分钟,我怎麽知道多出来的149是因为omusic阿
!!!
简直是诈欺手法
不知道各位如何看呢?
是我的认知有问题吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.9.51
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ServiceInfo/M.1441029300.A.570.html
1F:推 gm80123: 远传的都这样 对业绩要求高 话术很多 早已死心转中华 什 09/01 00:39
2F:→ gm80123: 麽方案就什麽方案清清处处 09/01 00:39
3F:推 gm80123: 提醒你要仔细看合约 09/01 00:48
4F:推 disappearair: 远传都这样 用话术骗你 09/01 00:54
5F:推 wexxn31: 所以我都去认识的朋友那续约~不是直营店! 09/01 01:01
6F:推 joysoy: 多检举多客诉几次试试看 有朋友後来退成功了 09/01 01:19
7F:推 botopc: 先打客服客诉 多半敷衍 然後打电话给NCC申诉 副本给苹果 09/01 12:34
8F:推 a963: 远传真的都这样!超垃圾的 09/03 12:57
9F:推 shaniayun: 其实那就是包套... 09/07 02:27
10F:→ misterkarin: 请一定要据以力争,之前也吃过亏,退租变保留门号, 09/07 20:09
11F:→ misterkarin: 也完全不知情签名 09/07 20:09
12F:推 sakaier: 远传讯号差就算了 竟然还这样骗人真是没良心 09/13 01:34
13F:推 vampiro: 被业绩压垮的店员 09/14 22:39