作者chunfuking (孩子王)
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标题[心情]忏悔文~第一次误会了客人真的很懊恼...
时间Sun Jul 26 23:56:21 2015
本身在纪念品商店工作前前後後也有五年多了,见过各式各样的客
人,也常在应付完一些很有事的客人後转头跟同事们讨论那些客人是怎
样的没家教。
然後今天发生了一件事:有一组客人(情侣)躲在店里的角落把商
品们都拆封了拿来自拍,经过劝阻也告知了客人[商品拆封视同购买]
﹙店里四处都有贴标语)。客人非常非常不耐烦的说[我会买呀,我有
说我不买吗?我等一下就会去结帐!](讲完还狠狠的瞪我)。
在客人结帐的时候我发现他们并没有拿着他们拆封了连包装都破坏
到无法修复的商品去结帐,於是一开始我还好声好气的询问[请问您刚
刚说要结帐的商品呢?]客人女装傻样回说不知道我在说甚麽,然後我
将发生的事再重复一次说出来,想说应该是客人是短暂的失忆那就帮她
恢复记忆吧!可是客人依旧不认帐,讲到後来我的态度也开始变差了.
..
经过一番争执後,因为也没有证据可以证明他们有拆封,所以只好
心不甘情不愿的跟对方道歉(店里没有监视器呀可恶!)然後...不
知情的同事跑来跟我聊天时说[欸~刚刚有一对情侣跟他们穿一样的衣
服耶!](都是女生留长发穿蓝色类似洋装,男生红短T)....
没错!!我认错人了!!真正的凶手在我认错人的时候偷偷跑了!
然後我误会了无辜的路人,而让我难过的是,被冤枉的那对情侣从头到
尾都没有对我摆脸色或是说任何一句难听的话,虽然男生有脸色不太好
看,但女生一直都是带着笑脸,相比他们的气度,我真的感到无地自容
。尽管事後我还追出去找到已经走远了的客人向他们道歉,他们也是说
没关系。
我也因为这件事整晚都觉得胃痛,这件事让总是在背後骂客人没家
教的我,觉得自己才是没家教的那个。
PO这篇文不是想要讨拍拍,因为自己真的失职了,不但没有把服
务的工作做好,反而搞砸。这工作对我来说不是很重要,但当初会想要
进入这个行业,是因为喜欢和人接触,也是对服务客人有热诚才投入的
。今晚也不断地在想,是不是我已经不适合继续这个工作了~
PS:被误会的情侣,我真的很抱歉,还有你们很登对(男的帅女的很
美),希望你们可以长长久久!!!(超真心的祝福)
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1F:推 abc911andy: 你只是在尽自己的职责罢了,下次多注意一点就好,别 07/27 00:17
2F:→ abc911andy: 太责怪自己。 07/27 00:17
3F:推 t88652: 好不要脸的情侣 何必降低自己的素质 但穿的一模一样也太 07/27 11:03
4F:→ t88652: 巧 07/27 11:03
5F:→ tunago: 那对真正破坏包装的情侣一定会 女的脸烂 男的腿短 (怒 07/28 01:22
6F:推 YiZheS: 至少你没有被社会的冷漠腐朽 08/04 00:32