本身在纪念品商店工作前前後後也有五年多了，见过各式各样的客 人，也常在应付完一些很有事的客人後转头跟同事们讨论那些客人是怎 样的没家教。 　　然後今天发生了一件事：有一组客人（情侣）躲在店里的角落把商 品们都拆封了拿来自拍，经过劝阻也告知了客人［商品拆封视同购买］ ﹙店里四处都有贴标语）。客人非常非常不耐烦的说［我会买呀，我有 说我不买吗？我等一下就会去结帐！］（讲完还狠狠的瞪我）。 　　在客人结帐的时候我发现他们并没有拿着他们拆封了连包装都破坏 到无法修复的商品去结帐，於是一开始我还好声好气的询问［请问您刚 刚说要结帐的商品呢？］客人女装傻样回说不知道我在说甚麽，然後我 将发生的事再重复一次说出来，想说应该是客人是短暂的失忆那就帮她 恢复记忆吧！可是客人依旧不认帐，讲到後来我的态度也开始变差了． ．． 　　经过一番争执後，因为也没有证据可以证明他们有拆封，所以只好 心不甘情不愿的跟对方道歉（店里没有监视器呀可恶！）然後．．．不 知情的同事跑来跟我聊天时说［欸～刚刚有一对情侣跟他们穿一样的衣 服耶！］（都是女生留长发穿蓝色类似洋装，男生红短Ｔ）．．．． 　　没错！！我认错人了！！真正的凶手在我认错人的时候偷偷跑了！ 然後我误会了无辜的路人，而让我难过的是，被冤枉的那对情侣从头到 尾都没有对我摆脸色或是说任何一句难听的话，虽然男生有脸色不太好 看，但女生一直都是带着笑脸，相比他们的气度，我真的感到无地自容 。尽管事後我还追出去找到已经走远了的客人向他们道歉，他们也是说 没关系。 　　我也因为这件事整晚都觉得胃痛，这件事让总是在背後骂客人没家 教的我，觉得自己才是没家教的那个。 　　ＰＯ这篇文不是想要讨拍拍，因为自己真的失职了，不但没有把服 务的工作做好，反而搞砸。这工作对我来说不是很重要，但当初会想要 进入这个行业，是因为喜欢和人接触，也是对服务客人有热诚才投入的 。今晚也不断地在想，是不是我已经不适合继续这个工作了～ ＰＳ：被误会的情侣，我真的很抱歉，还有你们很登对（男的帅女的很 美），希望你们可以长长久久！！！（超真心的祝福） --

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