文/Ann 我曾是国际精品的门市柜姐，也在精品名牌购物网站工作过，每天都要与来自世界各地、 不同国家的顾客过招，有句俗语说：「一种米养百种人」，对於每天要被顾客摧残的精品 销售员来说，这句话说得真是贴切！ 记得以前驻点英国经典格纹名牌专柜时，主管要求每位员工在遇到顾客上门时，一定要做 迎宾和询问的动作，「欢迎光临B牌，今天想找什麽样的商品呢？」，不同国家的顾客在 听到这句话时，会出现许多让人哭笑不得的反应。 》台湾顾客：「有员工折扣吗？」 如果是遇到台湾顾客，多数进门第一句话一定是先问有没有折扣？有没有优惠？更狠一点 的，会直接问店员，「你有没有员工折扣可以用？」 》陆客：「快！拿最贵的风衣！格纹要在外面，不然别人不知道是B牌！」 遇到陆客时，他们一定是挑选名牌LOGO明显的精品、或是价格最贵的商品，就深怕别人不 知道他们买得是名牌。有一次遇到一位奇葩陆客，因为他中意的某件衣服的格纹标志是在 内衬里，这位顾客坚持把衣服反穿也要让格纹标志秀出来（苦笑）。 》日本顾客：「... (飘走)」 害羞内敛的日本客人进到精品店就像进到信义诚品一样，以找到一个安静的角落为首要任 务，如果不小心被眼尖的销售员发现踪迹， 他们马上微笑、点头、飘走，另辟安静角落 。 》英国顾客：「哪件防风防水？」 「一件精品外套挡万种天气」是英国顾客的购物理念。虽然说B牌风衣起源於应付英国的 恶劣天气，但不表示在强风大雨扫过头顶後，还能保你一身乾燥不湿（那不是风衣，是钢 铁人的装甲）。所以对极重防风防水功能的英国顾客来说，总是要特别告诉他们商品防水 功能仅是防毛毛雨，不防倾盆大雨。 资料来源：http://bit.ly/1gldz9S --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.229.160.157 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ServiceInfo/M.1436272278.A.223.html