※ 引述《goguma (goguma)》之铭言： : 跟大家分享我最近也碰到的扯事～ : 原PO在某购物网站担任客服 : 上月月初时网站上某款雪靴卖的十分畅销 : 当时售价是2880 : 这周大概是公司想清库存把那款雪靴卖促销价2280 : 结果我就接到客人来电抗议说： : 「我当初买2880，你们现在卖2280是什麽意思？ : 　你知道你们这是诈欺吗？我告诉你，你要是退价差给我， : 　不然我就写信到你们总公司抗议。」 : 虽然我听到这段话觉得神扯但还是很有耐心解释说 : 这只是网站上的促销活动，怎能说是诈欺 : 但客人完全不听，直说这就是　诈欺！诈欺！！诈欺！！！ : 　　　　　　　　　　如果不退价差给我，我就要退货！退货！！退货！！！ : 讲到後来我实在受不了直接回说 : 快到春天的时候，秋冬的衣物本来就都会降价出售，不管到哪都一样 : 百货公司在平日跟周年庆时，同个商品价钱本来也就会不同 : 难道您也会认为这是诈欺吗？ : 超商每周都有不同的促销活动，难道也是诈欺吗？ : 客人依旧NPC说:不退价差就要写信告总公司，还要退货 : 我:小姐，不好意思您的商品已经过监赏期，无法退货 : 客人:人家美国都是一个月内可退换货，为何你们没有?？ : 　　 (求解↑请问真的是这样吗?) : 我:抱歉，那是美国，这里是台湾 : 客人:台湾的百货公司也是 : 我:实体店舖并没有七天监赏期 : 於是 客人◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯溃-▃▄▅▆◣ : 放话说一定会写信告总公司就挂断电话 : 但最让我不可思议的是我把这件事报告给主管 : 主管为了不惊扰到总公司的人 : 竟然最後还是真的把价差退给客人了 : 哇COWWWWWWWWWWWWWWWW! : 什麽神客人什麽鬼逻辑什麽烂公司 : 这种专门饲养奥客的大企业 : 真是让我........嗯~~~ : 那我刚刚是在防守防假的吗!!!!!!!!!!!! : 唉 久了也只好让自己转念 : 反正花的是公司的钱与我无关 : 公司除了奥客多 钱也多多~~~~﹨(╯▽╰)∕ : 总之 大家要记得 : 会吵就有糖吃喔 >.^ 这让我想到以前在灿坤的时候，卖了一台传真机 卖之前也告诉对方，只要安装并"有印出来"，就无法让您退换货 (因为厂商不给退) 後来晚上，该客户带着他先生到门市来吵 确认机器有印过，当下不给退 最後门市的其他资深同仁来处理，也是让他退了 因为他这麽一吵，其他客人看在眼里，生意就很难做了 是要继续跟她争执，还是做下一个客户呢? 门市就这点上很为难，被退的东西，只能当展示机卖 让处理的我感到很麻烦 关於退换货的部分，非实体店面的确是有七天监赏期 实体店面没有这条规矩 至於美国一个月内可以退换货，这个我就不清楚了 但是我"听说"，在Costco买的饮料，即使喝到只剩下一口 还是不罗嗦的让您退货... 不知道是真的还是假的 但Cotsco可是要每年缴年费1200!! 这1200就纯粹是办卡，无法折抵任何费用... --

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