作者botopc (大男孩)
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标题[分享] 台哥大不是服务业
时间Mon Jan 5 20:56:30 2015
这是劝告想到台哥大工作的人需要知道的事情
如果你已经准备当一个暂时看不到自己本质的人
那麽可以无视以下的内容
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电信业是在贩卖一个虚拟的卡片跟实体的手机
很多人都觉得台哥大是服务业
但是他不是
他是业务人员从事的单位
外表挂着追求高品质服务
有高品质服务的目的是成交更多的 各式物品
服务的好的门市人员不会进到公司的眼里
业绩做的好的门市人员才是公司要的
业绩好对公司是理所当然
但是对客人就不尽如此
推荐用户多办门号
说服推荐申办他们可能缴钱也不会用的影音服务 书籍服务 音乐服务(当然也有可能会用)
这些都是公司要求的
如果遇到争议
对外的客服单位都会说是门市人员的行为不良
实际上是门市人员是免洗的
所有的门市人员都被这样要求要对用户开发价值
但是公司一遇到客诉便推向门市人员 说是门市人员的个人行为
然後将人惩处或是开除
为何新闻说台哥大客诉永远多
但是永远没有改善??
答案其实很明显
那就是从源头就有问题
无利可图不会被要求做
没有目标不可能莫名其妙说出来
这个不是黑心
只是看不到替别人着想
所以 不是服务业的原因在此
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1F：推 crazypeter: 无误 过来人 (虽然才两个月XD 01/05 22:55
2F：推 wwwxwwwyoo: 基本上除了种花直营外 其他的电信都是这样吧不只台X 01/06 00:41
3F：→ stay0316: 业务性质都讲求业绩 业绩就是一切 01/06 04:37
4F：推 nadoka: 电信业都是行销业XD 01/06 08:12
5F：→ EVAshinji: 现在所有的电信门市都是这样啊 01/06 10:50
6F：→ botopc: 是谎言让我看的很不顺眼 01/06 11:23
7F：推 typecat: 看这精美的kpi细项 01/06 13:45
8F：推 ching7478: 就跟某知名餐厅服务你只是为了建议卡分数好看一样XD 01/06 22:49
9F：推 wings22w: 再撑也没多久了 01/07 02:03
10F：推 ifooleru: 帮推 01/07 12:16
11F：推 hatemachine: 没错！台哥大误我一个月！ 01/07 22:15
12F：推 romanticital: 每一间电信都这样阿 01/07 22:20
13F：→ konochi: 服务业都是这样阿 01/07 23:15
14F：推 nater: 楼上其他服务业大部分不用业绩压力 01/09 19:12
15F：→ nater: 电信业流动率高不是没有原因的 01/09 19:12
16F：→ nater: 只是要免洗业务 01/09 19:13
17F：推 abccbavv: 要赚钱的公司就会有业绩，不然公司薪水怎麽发 01/10 04:40
18F：→ nadoka: 嘛 推销就是这样 想办法让客人买他本来不想要的东西 01/10 17:10
19F：推 tony900735: 也不是文创业 01/15 14:05
20F：→ mewkiss: 中华电信也会吗？我用了十几年没被推销过啊？ 01/18 16:29
21F：→ wwwxwwwyoo: 回楼上 只要不是直营的中华都会推销 01/21 23:56
22F：推 DividBud: 文创业 02/17 21:00
23F：推 qqqqwe15: 做生意的本来就需要业绩 12/29 00:43
24F：→ qqqqwe15: 只是端看你创造业绩的方式正不正派 12/29 00:43
25F：→ qqqqwe15: 电信业是一个你用良心创造不出业绩的地方 12/29 00:45