作者mimi198698 (八妹)
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标题Re: [心情] 医美诊所服务业的忍气吞声
时间Sun Dec 21 22:08:15 2014
※ 引述《milk70183 (新手麻麻)》之铭言：
: 我是一个在东区医美诊所服务的谘询师。
: 其实做这一行业也做了前後四年半了!基本上甚麽样的客人都有
: 有焦躁的、有快乐的、有忧郁的、有失婚的客人乱七八糟都有
: 但是秉持着服务业的精神，在很多时候谘询师在第一线上面就是要多关心及同理心。
: 以前护理伦理一直提倡这个...可是!!!!
: 现在的小孩子怎麽了???就在某天遇到一个无言的客户
: 彻底把我在医美这块的服务给崩盘了!!!!!
: 当时的我怀孕五个月(小北鼻还有点不稳定)
: 一位自称自己为showgirl的小模特儿，要谘询隆鼻及双眼皮手术
: 谘询过程很顺利，79年次的小模特儿也指定好了医师，但是未付订金手术时间也没敲定
: 之後，我们用电话互相联络终於敲定了三月中的时间。
: 也在电话中告知需要付订金保留手术时间，希望她可以赶紧抽空过来付订金。
: 小模特儿也表示ok。
: 但手术时间越来越逼近，小模特儿都未现身，而我也狂抠小模特儿电话，没接。
: 医师只好另外安排其他顾客手术时间。
: 直到某天，小模特儿突然打电话来询问手术时间，柜台小姐说已经另安排手术了
: 小模特儿在电话那头大骂并气呼呼地说要来诊所找我。
: 我：xxx由於尚未收到你订金....(耐心的霹哩啪啦跟她解释了一堆,并全程保持笑容)
: 小模：我不管!我只有那天有空，你就是要安排那天，反正我每天给你压力去逼医师
: 如果没成功，我就每天逼你，也逼死你肚子里的小孩。
: 如果没成功，我就每天逼你，也逼死你肚子里的小孩。
: 如果没成功，我就每天逼你，也逼死你肚子里的小孩。
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: 过两周後，我提离职了!!小北鼻现在还在我肚子里乖乖长大....
: 只是...
: 现在的客人怎麽了???
: 客人，服务业服务你是我们的本业，是我们的热忱。
: 但是不是随便让你践踏甚至威胁..
: 第一次po的新手麻麻，文章字句太杂乱真的很抱歉唷> <
: 只是单纯自己在职场上面的心得分享。
真的很没口徳，身有同感
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1F：嘘 WhiteRaven: 我也是 12/22 03:46
2F：嘘 EVAshinji: 看到那麽久远的文章，你能这样重新置底，也很强… 12/22 11:28
3F：→ swatch44: 杨伊媚表示: 12/22 21:26
4F：嘘 hsung51: 嘴巴坏掉吗 讲这种话有没有良心啊 05/30 18:18