作者angel0430 (阿绝)
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标题Re: [心情] 顾客占便宜的心态
时间Thu Nov 20 22:27:11 2014
※ 引述《WhiteRaven (水月)》之铭言:
: 小鲁在某家卖场工作
: 这几天部门进来了一个菜鸟
: 因为商品还很模糊,贴错标签
: 小鲁发现後,赶紧去展示柜回收
: 一名欧巴桑刚好拿起一盒错标商品
: 告知实情後,不但不肯归还反而要买
: 结果害得部门损失不说
: 菜鸟就这样被修理到臭头
: 因此还差点被记警告
: 注:累积会导致资遣
: 真的很感叹这种消费者态度
: 为了贪那便宜,害人差点丢饭碗
: 或许贴错标签的确有错在先
: 但那位欧巴桑为了赚到这便宜
: 拿一个菜鸟的饭碗去换好吗?
我之前在便利商店工作也发生类似状况
可是是公司那边送来的的特价挂牌打错,把"第二件29元"打成"二件29元"
其实这是很明显的错误,因为东西原价是39元再怎样也不可能"二件29元",
而且这个挂牌的用字也不是平常的"两件",偏偏我们没有任何人发现
直到一位顾客拿着东西来结帐,我跟她报了一个价格之後她说可是挂牌明明就是两件29元
我们确认是打错之後有跟他解释,可是客人就是坚持挂牌这样写,我们就该这样卖
後来没办法,我跟值班的同事打电话给店长说明情况,
店长说那就先照这样卖,然後赶快把挂牌拿下来,
我们告知客人之後他就结帐离开了。
其实我也认为怎麽写就该怎麽卖,就算发现是出错也该对这位顾客负起责任,
可是我无法理解的是,整件事从头到尾这位顾客都是笑脸,
我说要依挂牌价格卖他的时候他还一脸惊讶,感觉就像是想看笑话,
反正讨到了就是赚到,没讨到就算了的感觉,
很不像奥客的奥客...既然如此为什麽不直接跟我们说挂牌错了,而非得要这样占便宜呢?
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1F:→ fishshia1988: 虽然是你们先打错标价,但他还没付钱之前交易都不 11/20 23:13
2F:→ fishshia1988: 算完成吧,凭什麽一定要你们卖出,是你们店长态度 11/20 23:13
3F:→ fishshia1988: 不够坚定,明明有权不卖,为何要妥协?!这种客人真 11/20 23:13
4F:→ fishshia1988: 的很可笑,为了一点小钱尊严都不要了,是有没有那麽 11/20 23:13
5F:→ fishshia1988: 穷。 11/20 23:13
6F:推 nadoka: 我记得打错标一样要照卖的吧 11/26 16:54