今天被要求写客诉报告 但公司根本没有接到任何客诉 原因在於今天让一个客人比她後面来的慢结帐 因为不知道哪一位客人先来，所以帮後面客人结帐的时候 小姐就说是她先来的 由於她不是在排队动线上，所以先跟她说明排队的动线 但话才讲到排队是从这边过来的时候 客人就把东西丢在桌上走了 後来把这件事情告诉主管之後 主管就去调阅监视器，确定小姐是先到的之後 主管要我回去写客诉报告 不过我们公司规定是，如果有客诉成立 被客诉员工要交一份客诉报告书 问题是其实这件事也没有造成客诉，但我一样要写 那时候想着我有错在先，也没去反驳什麽 不过还是有点闷… -- Sent from my Android --

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