作者shine0813 (鱼缸没有清)
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标题到底想怎样
时间Sun Apr 20 01:15:29 2014
本身是在某个药妆店当工读，而我的工作是站收银，当然做活动时负责服务客人。然而站收银实在是会遇到一堆奥客！
每档的赠品都不一样而我们则有来店不用消费凭会员卡就可以领的来店礼，当然你就算带20张来领我还是会给你（12张会员，常客）但让我最无言的是，有时候可能DM写几号开始是这样来店礼，但因为公司出货问题而当天无法领取，某个女客竟然开始念..
女：你们DM上面说今天为什麽还没有？
我：因为公司出货问题，所以来店礼都还没有到货，不好意思！
她马上拿电话客诉！
有必要吗？是有多贪小便宜非拿到不可？而且每次都很准时！
事件2
我们店有三楼
除去老人行动不便孕妇
我实在不懂那些一进门手脚都健好的怎麽厚脸皮说
客：欸帮我拿xxx我懒的上去拿
到底有什麽困难？
然後也不讲清楚是什麽
客：就那个啊！你们上次摆在这里的！小小的
摆在这里的每次都不一样 为什麽你不乾脆去楼上看比较快
我们还跑两三趟都不是你要的，最後你还是要上去看！何必？
事件3
我自认我们讯息做的很清楚
活动打85折什麽东西除外白纸黑字清清楚楚
大婶你全部拿买一送一，告诉你这些都不打折你竟然说
客：你们这样欺骗消费者，我要怎麽买？你们又不说清楚
请问，讯息上面的字你看不懂吗
拼命骂耶！
拜托我是领人薪水的，你骂我，买一送一就能打折了吗？省省你口水吧
我只能说我遇到一堆客人都喜欢当眼睛有问题的人
明明没有挂买一送一或其他活动
都要在结帐时硬说有
上去帮她看之後确认没有，还要喃喃自语说：可是我看有耶
喃喃自语我听的到，真的很讨厌！就说没有了还硬要是怎样
上一个店员可能告诉她这没有打折
遇到下一个又要问一次，最後，整间店员都被问一次
不懂这用意 同个问题要问几个人
顺带一提
我们一楼很小只有一根柱子
柱子前面就是DM架
每当客人问还有没有DM时，如果在忙着结帐或其他事就会说：在柱子前面
但
客人永远找不到柱子，经过然後左看右看又走回来左看右看再跑来问我在哪里
一楼只有那根柱子，柱子那麽大
到底怎样才能找不到
无言
很想演给各位看，因为专柜小姐们也深有同感常演给我看
P.s 以上纯个人心情，与公司无关，可能服务员和顾客心态不同，我虽然不爽，但我还是会好好服务。没办法，谁叫服务业就是要客人至上
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1F：→ rabsnek:辛苦了加油。 04/20 01:18
2F：推 WhiteRaven:服务业就是这样，只求发泄就好好发泄吧。 04/20 03:12
3F：→ WhiteRaven:奥客怎麽处理前面也有讨论，不妨去参考看看。 04/20 03:21
4F：推 maggiekiki:我想真的只能在这里发泄，我在公司发泄被说太负面… 04/20 07:43
5F：→ maggiekiki:服务业久了，真的就是会有上班启动人格分裂模式… 04/20 07:44
6F：→ itsdj:除了2之外其他的我觉得还好阿 04/20 21:36
7F：→ itsdj:我觉得不是要客人至上,而是要感同身受 04/20 21:38
8F：→ Kerdison:事件1是店家的失误没错啊 不同的客人可能就有不同的反应 04/20 23:54
9F：推 nadoka:服务业请预设客人都是瞎子XD 04/23 20:30