作者shanshan0407 (好吧~就这样)
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标题[心情] 客服休假还要接公司电话是正常的?
时间Wed Jan 29 00:09:24 2014
我在某公司担任客服一职(排班制)，一刚开始以为休假就是要好好休息...
但我错了...休假时还要接到公司电话问东问西!!因为我们是以案件为主，谁接到的电话
，就是那案子的担当。原以为还没处理完又遇到假日，想说休假完等回公司在快速处理，
没想到公司认为这样会太慢(我知道顾客至上麻~)，变成找一位职务代理人来处理，事先
我有跟代理人讲事情的经过，也当然他有问题可以打电话给我；虽然我是有责任须要接
公司电话...但有时真的好累..原本好好的假日..整天处理案子都饱了=_=
没有一次休假是没接到的..最少两通..最多到达六通!!!!(包含要调班还什麽的小事..)
没接到还会被讲说"干嘛不接电话?"，心里真的圈圈叉叉啊!!!!!!!
客服这样真的是正常的吗??
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◆ From: 220.229.69.105
1F：推 ssssss41:我也是客服 下班公司几乎没来电过案件有问题会先帮忙 01/29 21:36
2F：推 u83ao3bp6:我也是客服 下班就下班从没接过公司电话 01/31 21:19
3F：推 dakook:休假前先交接好，剩下的就是BACKUP该处理的...除非状况复杂 02/01 23:23