作者elith1215 (Elith)
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标题[心情] 客人都越来越懒了...
时间Sun Jan 26 16:24:46 2014
第一次发文，排版不好请见谅
目前是在百货做专柜小姐
最近正在做满千送百的活动
我们一般会问客人要不要帮他们现抵
如果要现抵的话只要去楼上换卷下来给我们就好
但最近发现越来越多客人表示
我要现抵但我不要自己上去换
你们是小姐你们应该要帮我们换
不太懂这种想法是？
首先能够让客人现抵已经是方便他们了
连上去走一趟都不愿意？
如果你今天真的赶时间来不及去换那另当别论
但有部份客人的想法是
我花钱为什麽我要自己去做这件事？
讲现实一点很多大笔的客人也是自己去换
而且还有些客人明明知道只有你一个人在柜上还是硬逼你去换
先不讲今天开店销售为了要上去帮你换东西会错过多少客人
要是我空柜东西被偷客人会帮我赔吗？
当然不是所有客人都是这样
一天接那麽多人当中只有23个是这样的
只是觉得越来越多客人以为自己是花钱的一方
我要你干嘛就得干嘛
唉
服务业的大家真是辛苦了
小小心情发泄一下
过年要到了
还是要调整心情继续服务客人
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 106.65.46.86
1F：推 nadoka:只能说没有同理心 01/26 22:17
2F：推 helen7416:帮了客人当理所当然，不帮就变服务不佳，客怨成立，啧啧 01/27 00:50
3F：推 DDLEE:同意2F,要业绩就做吧！ 01/27 01:11
4F：→ EVAshinji:是的！因为客人都是咬定3F说的那句"要业绩就做吧！" 01/27 14:42
5F：→ EVAshinji:所以都硬要服务人员吞下去… (不是战3F，只是您刚好说出 01/27 14:43
6F：→ EVAshinji:来，就借用了) 这就是服务业的无奈 01/27 14:43
7F：→ rerun:我消费不多,不知现抵是什麽,但遇过香草集的小姐主动帮我办的 01/27 15:04
8F：推 se66177:我都委婉的推掉耶XD 01/27 23:38
9F：推 amy00206:台湾的服务业不管走到哪都是一样...大家把消费者宠坏了!! 01/28 01:51
10F：推 mini681127jp:真的越来越懒…什麽都嫌麻烦，然後就加罪服务不好 01/28 12:22
11F：推 japanstyle:泪推2F+3F 之前上班的百货规定不能帮客人换礼券~抓到 01/30 01:02
12F：→ japanstyle:要罚~真的无奈 01/30 01:02
13F：→ hwsbetty:部份消费者太过自以为是了 02/11 11:11
14F：推 luxyjoe:我碰过肌肤之钥的柜姐在周年庆这样对我当下也傻眼 03/23 20:31
15F：→ luxyjoe:一样是柜姐难道不能彼此体谅吗坐着这样看我换重点是她没 03/23 20:32
16F：→ luxyjoe:事啊！！！唉 03/23 20:32
17F：→ WhiteRaven:只要推「人力不足」，然後一直跳针就行了。 04/04 23:51
18F：→ WhiteRaven:客诉若还能成立，只能建议换工作了。 04/04 23:51