我是在某ｘ卖场工作的基层小员工ˊ_>ˋ 　　自从大ｘ开始爆发食品问题以後，每天开始营业总会有一个、两个…‥甚至更多人拿着沙拉油来退货 　　相信有很多卖场的前线员工都跟我一样快疯了 　　但是让人抓狂的不是退油潮，而是客人的怒骂和恐怖的肢体动作ˊ_>ˋ 　　服务业３年多，我已经不知道该如何形容台湾客人 　　我实在是很不能理解，谢谢很难吗？台湾客人非常基本的一句谢谢都吝啬给予，只会啊嗯喔欸唷 　　相反的是假如服务员忙到忘记一句谢谢 　　隔天就会接到你被客诉的消息，然後奖金就是拍着翅膀跟你说再见（泪眼望荷包 　　好客人有，但是少的真的是让人灰心 　　好的，我离题了ˊ_>ˋ 　　如待会有竭斯底里请原谅我，但是我真的需要发泄了（跪 　　相信大ｘ油的事情爆发以後大家是胆颤心惊的频频检查家中的沙拉油，我也明白这将会是卖场人员的一场硬仗 　　而刚开始前几天，算算也有差不多一个星期左右我们卖场是可以凭实体退钱的ˊ_>ˋ 　　也就是就算客人拿了空罐子来，即使你明明知道他刚刚才在後面的垃圾桶捡起这一个回收的物品 .... 　　我们还是得要退给他！好吧，既然人家说了不必发票那客人想这样玩，我想我们也是没有意见的 　　（总归一句，那不是我的钱我也不痛不痒 　　但是这样的日子持续几天之後，大ｘ油喊着需要发票跟实体才准许退货後 　　我一天被骂不下几十次的疯子、没道德跟没天良的日子就这麽开始了。 　　开始的第一天的上班的开店的第一分钟我就被洗脸了，当我再跟客人委婉说着现在需要发票跟实体後，一句疯子立刻飙了过来 　　（我没疯而且也不是疯子，我只不过是认真的尽我工作责任 　　然後接着没几分钟过去，两三个阿桑左一句又一句的：「你们这些都是没天良的！」 　　（没有天良我想我不会在这里安分守己的工作，努力想要贴补家用 　　然後一整天也是很多次的：「你们这麽不负责任，怎麽这麽没有道德！」 　　（我想我没有道德的话并不会谨记顾客为上的道理，而且还留在原地任你们骂 　　不然就是用力拍下桌子，碰的好大一声，吓死了我也吓死了在场的其余客人 　　「给我退钱，不退我就叫记者过来！」 　　台湾人，你能不能不要动不动就想到喜欢兴风作浪的媒体？叫记者来你是想要一起闹到法院去吗？ 　　明明我们卖场没有卖过却要死凹硬凹 　　「我就跟你说我是在这边买的你是听不懂国语吗？叫你们店长给我出来！」 　　台湾人，需要我们服务员讲的更难听吗？我实在是搞不懂，到底是你们有天天待在店里看的沙拉油多还是我天天在这里工作摸的多？ 　　什麽都讲不过的话，激烈的肢体就来了。客人会打开沙拉油的瓶盖！要做什麽呢？答案是泼油。 　　台湾人，这样对待我们无辜的人会比较好看比较有钱拿吗？ 　　我们前线的人员何其无辜？难道需要发票和实体是我们规定的？ 　　总是有客人大骂我们不负责任，天啊！台湾人，你们是被气疯了我知道，但是气疯了也不是这样 　　我们其实真的很想叫你们走出大门看看一下外面的招牌，我们叫大ｘ吗？我叫大ｘ吗？ 　　为什麽你们骂到最後会是变成我们的错误？我的过错？我是制造商吗？ 　　我们贩卖商也不过是一个受害的通路，何须这样对待我们？ 　　我能理解一罐沙拉油可以吃很久，发票也许很多人早就丢了。 　　我明明对着客人抱歉笑着说着我能理解但是真的没办法，但她竟然飙过来一句：「你这种人肯定没有再煮三餐你怎麽会知道？」 　　我棍 ...　我没煮三餐犯法了吗？ 　　到底哪条法律规定我一定要天天煮着三餐？还是说我没煮三餐我就不能够了解一瓶沙拉油可以用多久？ 　　我们基层不过是领人薪水，吃人头路的小小员工，上面怎麽说我们也只能怎麽做 　　台湾人，你真的知道我们前线服务员的无奈吗？你以为我们不想退你钱吗？ 　　我们没病，不会没事找骂讨。况且退你的也不是我的钱，我们何来不退的理由？ 　　没退的钱不可能会掉进我们的口袋 ... 　　而且，你们真的知道为什麽大ｘ要开始限制我们需要发票实体一起到吗？ 　　台湾人十分会投机取巧，并不是说所有人这样，但是就是的确有这些人。 　　发票拿去一家退一次，实体又拿去一家退一次，造成二度退货。 　　台湾某部份的人喜欢这样玩，若你是要赔的，你不会赌烂吗？ 　　我这并不是再替大ｘ说话，只是这真的是事实不是吗？不管你这个营业者本身是为何要回收商品。 　　现在天天依然有来退沙拉油的客人，当我们表明需要发票时，第二种出现最高机率的话就是－－ 　　「ｘｘ跟ｘｘｘ都可以退为什麽你们就不行？」怒骂表示。 　　我衷心恳求这些客人，如果你们真的知道那边跟哪边可以退，就不要到小卖场来试试运气了可以吗？ 　　你们的不爽请不要加诸在我们这些无辜的前线服务员！ 　　话说这看起来似乎没有期限的食品风波退烧後，我可以向大ｘ等等油商们申请精神赔偿吗ˊ_>ˋ 　　让这群黑心东西通过的是否国家机关（？ 　　那麽我也可以申请国赔吗ˊ_>ˋ 　　每一天醒来、每一天上班，都只能感觉无限的厌烦还有沉重的压力 　　啊啊 ... 明天我又该面对何种台湾客人的讪骂呢？ 　　我可以去死了吗ˊ_>ˋ 　　或者是台湾灭亡其实也不错吧ˊ_>ˋ.... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 120.109.100.45 　　真让人抓狂煎熬的日子，不晓得这个风波到底什麽时候才会过去？我真的都想辞职了。 ※ 编辑: blsogood 来自: 122.118.186.33 (11/06 23:22) 　不知道欸呵呵，我还怕被泼了结果要告他闹上新闻什麽的反而变成我没工作。 　　话说今天客人的新招来了ˊ_>ˋ 　　这可能是退油风波至今最狠毒的招式 　　下午的时候有客人带着没有问题的油要求退货 　　但是因为检验没有问题我们没办法退 　　然後他就倒了一杯沙拉油ˊ_>ˋ 　　「你喝下去，你敢喝下去我就不退了。」 　　....... 　　我棍 ...　更难听的脏话我是不能在板上发出来的，但是同是服务员的人应该会懂得我想骂什麽 　　当客人又笑笑的嘲讽自己喝到什麽油怕得要死之类的 　　真的有人想过我们当下是要靠多大的努力才能够压下眼泪不当场飙出来吗？ 　　衷心恳求若是看到此篇文章的朋友们，如果您身边还有人需要退油品的话 　　请不要为难我们服务人员，也不要认为我们在刁难客人，我们不过是照着上面的命令做事情而已 　　不要说我们不懂变通，我们若赔钱给你是挖我们自己的荷包，不是公司的、也不是油商的 　　我们同样有家庭需要贴补，同样是努力在社会上不偷不抢也不骗的老实生活着 　　我们是无辜的，要我们当场喝油，这是十分无理的要求 　　我们给你油商的客服专线你们嫌麻烦不打，难道在卖场跟我们死凹硬凹会比你打一通电话来的快？ 　　有人接受了油商的电话，过没几天却跑回来抱怨都打不通，不然就是客服的人故意不接 　　请有耐心一点，就算我们帮你打，我已经算过了，最高纪录我在一两分钟内不间段的持续拨打也拨了四十几通才接通 　　油商的客服不接你们的电话也不属於我们服务员的问题 　　客人说着要找消基会，要告我们 　　消基会，要赔的话你们可以去找油商讨，请不要挖无辜老百姓的钱包 　　不要用这种压力加诸在我们服务员身上，这是一种非常恐怖的精神折磨 　　第Ｎ次声明：「卖场前线的服务员，我们是无辜的。」 ※ 编辑: blsogood 来自: 111.252.52.177 (11/07 18:20) ※ 编辑: blsogood 来自: 111.252.52.177 (11/07 18:24) 　　有0.0 　　看到有ｘ卖场的员工提告了。 　　不过看到新闻的当下真的是一起在电视前哭了ˊ_>ˋ 　　服务员的难过深深体会。 ※ 编辑: blsogood 来自: 111.252.51.234 (11/09 13:33) 　　我只能说，对於这个，我们并不是专业的检验人员，既然不是那怎麽能怪我们贩卖？ 　　况且我只是小员工，若是我们一眼就能知道这个东西有没有问题，我想我也不必待在台湾的一个小卖场里拚死拚活的工作 　　再说，买东西有选择性的是客人不是我们，食物比较是客人自己判断什麽自己比较想要，我们并不会自行推荐什麽东西 　　量贩店卖东西一年营业而几百亿从来都不是掉到我们员工口袋里 　　此篇不过是一个「员工」的抱怨，我不是「量贩店」 　　我只是一个领人家薪水吃别人头路的「小小员工」 　　套您的话，讲句悲哀的 　　没有做过服务业的台湾人，大部分永远只是我有钱就是老大的心态 　　没有做过服务业的台湾人，大部分永远不懂什麽叫做将心比心 ※ 编辑: blsogood 来自: 111.252.28.57 (11/10 13:08)