作者yukina17 (雪奈)
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标题Fw: [问题] 请问一个服务业的面试问题
时间Sun Oct 20 02:46:06 2013
※ [本文转录自 WomenTalk 看板 #1IOh9jiM ]
作者: VBHFN (.bhfn) 看板: WomenTalk
标题: [问题] 请问一个服务业的面试问题
时间: Sun Oct 20 00:25:14 2013
看到上面一篇面试的文章，想起一个曾经面试时的问题
想来问问大家的答案会是什麽~
那时面试的是一个精品品牌的服务人员
柜上服装、包包、配件的产品都有
总共要面试三次，第三次是店经理亲自面试
他问了我一个问题
我个人虽有服饰业四年的经验
但我觉得答的不是很好
问题如下
一般柜上是禁止饮食
如果有一位超超超级VIP(不可得罪的那种)
要求要在柜上吃东西味道很重的食物，而且非要吃不可
你要怎麽服务他?
当时观察柜上有类似小包厢(?)、小试衣间的地方
就是可以让顾客独立试衣，大约3、4坪的地方，里面也有精致的桌椅
所以我就回答大约就是~会引导他到那个试衣间里面去吃这样
(当然还多了很多废话修饰)
原因是1、减少让其他客人看到的机会
2、避免柜上服饰沾染到食味气味
那次面试到最後一阶剩我和另一位，但我们两位都没有录取……
虽然如此还是很想知道，遇到这种情形，该怎麽办呢?
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◆ From: 61.223.48.9
1F：推 sunone:让他忙着讲话挑衣服没时间吃?(欸 10/20 00:36
2F：推 poeoe:搬桌椅递面纸茶水让他坐着好好吃 再自己亲手把各式商品展示 10/20 00:42
3F：→ poeoe:给他看 10/20 00:42
4F：推 j52010j:我的立场是会坚持请他去外面吃耶～ 10/20 01:05
5F：推 smallay7:关店给他一个人吃 尽量避免让其他客人看到! 10/20 01:06
6F：→ smallay7:反正超级vip应该会消费很多吧XD 我男友的想法 10/20 01:06
※ yukina17:转录至看板 CareerLady 10/20 02:44
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※ 转录者: yukina17 (111.248.85.100), 时间: 10/20/2013 02:46:06
7F：→ cinderchou:还是不准吃吧!虽然是超级VVIP 可是给其他客人看到观感 10/20 10:03
8F：→ cinderchou:不好吧~就算找店内隐密地方让客人吃 一进店里味道那麽 10/20 10:04
9F：→ cinderchou:重客人感受一样不好~且既然是超级VVIP 对品牌应该是有 10/20 10:05
10F：→ cinderchou:一定的忠诚度了 客人也不见得会因为不让他吃以後就从此 10/20 10:06
11F：→ cinderchou:不买此产品啊~但当然拒绝客人在店内吃的话要用婉转的 10/20 10:06
12F：→ cinderchou:方式跟客人说明~ 10/20 10:07
13F：推 zxc10969:超级vip当然交给主管,不然主管要来干嘛的 10/20 23:45