作者csbblove (跟你很熟吗)
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标题[心情] 得罪客人...
时间Mon Sep 30 01:30:21 2013
事情是这样子的
小弟刚退伍，最近找到了一份很喜爱的工作
目前在某体育用品店工作，报到没几天还是实习人员
以前也没有服务业的工作经验
会想找这份工作是因为真的热爱这份工作
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事情经过:
就在开始站区的第二天
帮一个弟弟试穿SZ试了3.4双鞋子
期间有向同事询问鞋款是否可以再多打1折
同事说可以
後来就向那位弟弟的爸爸说可以打到X折多少钱
当一切都确定好要结帐时
"我没有再三确认折数，也没有提醒结帐人员折扣的事情"
就照了原本的折扣下去结帐
导致後来那位爸爸"很生气"的打电话回店里说要退货
事情大概就是这样子...
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店长是没有说什麽...说如果客人回来大骂道歉就是了
同事也说有一半的错在他们身上
(他们都是大好人...)
可我很在意的点是:
因为我的疏失，害店里损失了一笔生意
也得罪了这位爸爸
且这事情要厘清的话完全是我的错
客人回来退款时气氛也一定很不好
甚至还会害同事们一起被噱一顿...
我真的很喜欢这份行业、工作
喜欢看到客人们找到自己喜爱的商品
那种愉悦的感觉
只是今天遇到这件事情
对於自己本来满满的自信有点灰心
怎麽会那麽不小心...
看来我还不够细心阿~"~
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◆ From: 1.172.248.8
1F：推 knightyuan:做错事难免罗~ 我曾经外送饮料 把应收回的一千元留在 09/30 02:04
2F：→ knightyuan:客人那里 而且客人原有暗杠那一千的嫌疑 後来几经波折 09/30 02:05
3F：→ knightyuan:虽然是把钱要回来了 但也害老板失去了一个客人 09/30 02:05
4F：→ knightyuan:因为客人再也不好意思叫我们家饮料了 09/30 02:06
5F：→ knightyuan:那次之後我处理钱就很小心 所以错误的经验就当学习吧! 09/30 02:09
6F：推 iinstan:当作经验记起来，以後细心一点就好罗 09/30 03:47
7F：推 anper:不用太在意 做错事情真的难免 09/30 09:43
8F：→ Trust18:加油 09/30 18:42
9F：推 nadoka:重要的是不二过，加油吧 09/30 19:21
10F：→ nadoka:做错事会难过才代表你负责 09/30 19:21
11F：推 pupilage:加油 09/30 20:38
12F：→ louis5265:不要气馁，当作是你的经验～ 10/02 00:09
13F：→ louis5265:做错事情谁都会，重要的是要记起来！！ 10/02 00:09
14F：推 Heimei:不用纠结在这件事情上面，不经一事，不长一智！加油 10/02 19:07
15F：→ moonpaper:你想太多了,去CVS版看看吧 10/05 23:41
16F：推 lining61421:这次错了，下次就会特别注意罗~ 10/06 17:15