作者volinmir (语彽)
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标题[心情] 心情被客户严重影响了
时间Thu Aug 8 03:41:56 2013
我是电梯公司的报修人员，负责接获业主报修、抱怨、及其他询问事项的工作
今天晚上，有个工地由副主委报修电梯内关狗
我们当然也是第一时间通知工程师该讯息
结果在回覆副主委电话时，副主委说电梯是正常的，状况已解除了
但下一秒电话被一个人抢走了
对方劈头就骂说：我们电梯平常有没有在维护，根本就是付钱没做事
接着说，它的爱狗被夹伤了，我们要怎麽负责
再来是让我最无法接受的话
该饲主说要是发生了什麽状况，你的命也赔不了我的爱狗的命
我当下真的觉得我的自尊被她践踏在地的感觉，那种感觉超糟糕的
然後她就挂我电话了......
之後，我有再试图打了一次电话给副主委，告知工程师还是会过去检查
副主委就说其实不用过去，因为她跟主委都有下来确认状况
原来是因为要搭乘电梯的时候，狗先进入电梯，但饲主并未进入电梯内
严格上来说是人为操作问题
副主委是说他们明天会联络工程师看是否可以再把关门时间延长
所以我们这边不需要做任何处理
事情是结束了
只是~心情到现在还是觉得~很不舒服阿
难道对方就可以这样恣意污辱别人嘛?
这种不被尊重的感觉~真的很糟糕阿
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
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1F：→ nadoka:很多人真的都不把服务人员当人看 唉 08/08 03:46
2F：→ nadoka:也不想想要不是有人替你们服务你们有任何日子可以过吗 08/08 03:46
3F：→ nadoka:直接把电梯搞维修让他天天爬楼梯 才知道维修人员的重要 08/08 03:47
4F：推 sweetpotapo:该饲主真该＿…… 08/08 07:06
5F：推 butlrut:就是会有这种脑残的人... 08/08 11:39
6F：推 lining61421:常常也被客人弄到心情不好，机车人真的很多 08/08 15:50
7F：→ shih:那只狗才是主人, 那个人只是狗奴才而已,你干嘛跟狗奴才生气 08/08 21:20