作者MpFm106 (Manpower106)
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标题[闲聊] 服务业第一线人员对神秘客的观感
时间Wed Jan 16 09:37:36 2013
前些天坐公车的时候看到一篇「告示」，引发了一些想法.....
「亲爱的稽核人员，司机也是人，会累!!偶尔不小心漏报了站名，
真的不是故意的，你知道你这样秘密的稽核我，让我损失多少钱!!
这些钱让我的家庭、小孩的生活费短少很多!! 如果真的恶行重大
你举报，我没意见!! 但~ 我真的只是不小心少报了站名就请你
高抬贵手!! 谢谢!!」
看到这篇告示，联想到所谓的 神秘客!!
想知道，服务业的第一线员工是如何来看待这些 神秘客 !!
神秘客的稽核是否对大家的业绩、绩效评估有很大的影响?
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◆ From: 124.219.3.20
1F：→ sousy:很讨厌 有些只是吹毛求疵的制式化 01/16 12:16
2F：→ blackstone09:表示公司对员工的不信任，神秘客有的会断章取义。 01/16 15:12
3F：推 sdv429:很讨厌...以前一个月一次现在天天，我也有累的一天... 01/16 17:34
4F：推 hyde711034:我每一个客人都当作是神秘客在服务 01/16 19:19
5F：→ miwako:我觉得有些不是神秘客 而是自以为督察的一般客人..... 01/16 20:45
6F：→ dabaca:我都是给自己姓名跟公司电话号码请客人客诉.... 01/17 10:56