连锁文具店应该算是服务业吧? 若不妥请告知我再自D 门市这几天因为圣诞节 进入耶诞疯狂采买期 如果是像开学季买了就闪人也倒好 偏偏还要包装........ 包装礼品这件事本身OK 问题是顾客的想法 我觉得很匪夷所思 当顾客询问包装 我会告知对方 可以帮您包装但要先请您购买包装纸 对方就会开始讲说 你们怎麽没附包装纸呢!? 还要我买!? 有的呢 就去买包装纸 结帐完包装纸後 开始包装 就开始嫌弃你包的很丑 再不然就是天马行空要怎样怎样包 有的呢 看到你收银台放的纸袋就说 要不要钱!? 不要钱我买的七八样东西通通分开用纸袋装起来! 你不能说是视商品大小给适当纸袋喔 你也不能说 那OK几个纸袋都可以 但一个收费5元喔(会开立发票) 而且结帐人潮一多 顾客情绪就会开始不知怎麽的 前几天 东西标价与收银刷出来的价格不符 已经有在为顾客处理 要以实际标价贩售 然後口误了一下再跟您收多少钱之类的 就被狂骂 你们是怎样!?刚刚价格不对现在又说我没给钱!? 做事很糟糕!调监视器出来看阿!不用跟我道歉吗!? 全店的人都在看.............. 感觉好无助 就算我是世道观感价值低落的一枚店员 可是有什麽事不能好好说吗 今天你反映出来的东西 我都有在处理 我也没有口出恶言或怎样的 为什麽可以把我当仇人似的骂呢............ 然後就是包装被不停指正应该怎样怎样包(另一位) 然後被讲纸袋的钱你们也要赚!?(再另一位) 不知道也 我只记天得那天我挫折感好重好重 --

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