现在客人就是这样，如果是我，我一样会先查他的缴费状况，再好好礼貌地询问他是否 有缴这一期帐单，慢慢把问题的状况好好地跟他说，客人一来就已经口气有点不好了， 所以服务的你越礼貌的口气越好! 这是我的亲身经验※ 引述《summervsd (望月小喵)》之铭言： : 在电信业已经快一年了，还是第一次遇到这种状况.... : 我承认我是天生臭脸外加声音低沉到不行的女生(打或接电话都被说先生您好...)， : 但我每次都是秉持着热诚、热心的服务态度面对每一位客人， : 今天这个客人拿这他的帐单到门市来说明明上次就缴过了为何还被停话， : 他带了两张收据，只给我看了其中一张， : 我跟她说：大姐，你另外一张收据可以借我看一下吗????? : 客人：为什麽要给你看????看那一张不就好了吗???? : 我：我帮你两张一起核对会比较准确啦 : 客人：(不理) : 我想说既然他不理的话，就先从她给我的另外一张收据去看， : 结果发现他给我看的那张的帐单周期是7/11~8/10的， : 而8/11~9/10的还没缴，加上新一期的帐单也出帐了，所以是两期没缴才会被停话 : 我：大姐，我们这边系统看是你已经有两期帐单没有缴了耶!你的收据是.... : 客人：你们这间都骗人啦!!!!跟XX店的一样都骗人啦!!!!!没关系，我去XX店那间问。 : 客人起身走人，我很无奈的说出谢谢光临myfone。 : 客人突然回过头大骂说：哩码myfone(台)啦，X。 : 我跟我同事都傻眼了.... : 是我哪里说错或做错了吗??? --

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